+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Заказать обратный звонок в Хоум Кредит Банке

Содержание

Горячая линия Хоум Кредит Банка: номер, ое меню, преимущества

Заказать обратный звонок в Хоум Кредит Банке

Для клиентов Home Credit Bank, у которых появляются вопросы, проблемы и сложности, круглосуточно действует горячая линия. Связавшись с одним из консультантов Хоум Кредит Банка, вы сможете получить профессиональную помощь. Давайте узнаем, по какому номеру можно обратиться в службу поддержки, и в решении каких вопросов она поможет.

Как связаться со специалистом?

Home Credit Bank предлагает 2 номера, по которым можно связаться со специалистом и получить профессиональную консультацию:

8 (800) 700 800 6 бесплатный звонок для держателей карт, заемщиков и других клиентов, удобный для россиян.

8 (495) 785 82 22

платный номер, принимающий звонки по России и из-за границы.

Обратите внимание! Сейчас бесплатный единый номер (8 800) не функционирует! Это значит, что обращение на горячую линию доступно только с платного номера (8 495). Исключений нет ни для мобильных, ни стационарных телефонов.

Какие вопросы удастся решить?

Обращаясь к операторам Хоум Кредит Банка по горячей линии, необходимо знать TRIN. Что это? Это уникальный код, генерируемый на соответствие с PIN-кодом.

Если он вам неизвестен, то свяжитесь со специалистом по номеру 8 (495) 785 82 22 и сообщите о том, что хотите запросить TRIN.

Код оглашается автоматизированной системой после того, как консультант задаст несколько уточняющих вопросов.

Наиболее распространенные вопросы, решение которых производится через горячую линию банка Хоум Кредит:

  • сумма ежемесячных платежей к уплате по кредиту либо кредитной карте,
  • баланс кредитной или дебетовой карты,
  • порядок восстановления пароля от личного кабинета на сайте Home Credit Bank,
  • сумму на карте, доступную к обналичиванию,
  • сведения о действующих кредитных предложениях, акциях и льготных условиях,
  • порядок блокирования кредитной либо дебетовой карты,
  • процедура оформления займа или карты,
  • реквизиты Home Credit Bank,
  • уточнение условий открытия вкладов,
  • адреса, по которым расположены отделения кредитной организации,
  • иные вопросы.

Горячая линия банка Хоум Кредит не поможет при наличии узконаправленных вопросов, поскольку они требуют личного присутствия клиента (например, заключение кредитного договора, прием письменных заявлений или распечатать выписку). Для их решения обратитесь в ближайший офис кредитной организации, филиал ООО ХКФ в Москве или других городах.

Что можно сделать по горячей линии?

Связавшись с оператором банка Хоум Кредит по горячей линии, удастся не только задать вопросы, но и выполнить некоторые действия.

Среди них:

  • Блокирование карты при её потере (краже).

Сообщите консультанту 4 последние цифры, пропечатанные на карте. В отдельных случаях карты эмитируются без номера – в этом случае аутентификация производится по паспортным сведениям держателя карты.

  • Запрос данных по размеру общей задолженности и начисленных процентов.

Вы можете уточнить эти сведения, как по кредитной карте, так и по займу. Оператору необходимо сообщить номер кредитного соглашения либо карты, чтобы они озвучили запрашиваемые данные. Реже требуется озвучить личные сведения.

  • Получение доступа к online банкингу.

Используя этот сервис, физическое лицо может самостоятельно решать многие технические вопросы. Оператор по горячей линии поможет с авторизацией в интернет-банкинге. Перед звонком рекомендуем убедиться в наличии доступа к сети интернет и отсутствии неполадок с браузером.

Через горячую линию Хоум Кредит Банка вы можете отправить предварительное заявление на оформление займа наличными либо кредитной карты. Оператору потребуется сообщить полные ФИО, дату рождения, средний ежемесячный доход и номер мобильного телефона. На принятие решения отводится до 120 минут.

Как работает ое меню?

У Хоум Кредит Банка не действует ое меню при звонке на горячую линию. Связавшись с оператором, клиент кредитной организации моментально переходит в режим ожидания. Его длительность обычно колеблется от 2-х до 15 минут.

Обратите внимание! После разговора с оператором вам будет предложено пройти опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа консультанта. Home Credit Bank просит клиентов ать максимально честно.

Преимущества отсутствия ого меню очевидны:

  • искусственно не увеличивается время ожидания банка,
  • нет необходимости вводить цифры и числа в фоновом режиме,
  • не навязываются услуги и кредитные продукты от Хоум Кредит Банка.

Все это максимально соответствует главным принципам работы Home Credit Bank – легко, быстро и просто.

Почему не работает бесплатный звонок?

Теперь стоимость одного звонка на горячую линию Хоум Кредит может достигать 90-150 рублей (в зависимости от длительности ожидания и времени на решение возникшего вопроса). С чем связано решение банка о закрытии бесплатного номера для связи со службой поддержки?

Несколько лет назад в связи со сложной экономической ситуации в Российской Федерации, вызвавшей стремительное снижение активов Home Credit Bank, руководство приняло стратегическое решение по сокращению расходов.

Одним из пунктов стало закрытие бесплатной горячей линии (8800), по которой можно было связаться со специалистом и получить профессиональную помощь. Несмотря на то что экономическая обстановка стабилизировалась, Хоум Кредит Банк не торопится вновь открывать бесплатный номер.

Иные способы связи

Чтобы клиенты не тратили личные средства, обращаясь в горячую линию, было открыто множество способов бесплатной связи со специалистами.

Среди них:

  • звонок с официального сайта, если имеется доступ к интернет-банкингу,
  • онлайн-чат, через который можно направить заявку или получить консультацию по возникшей теме,
  • общение по электронной почте (адрес указан в разделе Контакты на http://www.homecredit.ru) и др.

Горячая линия от Home Credit Bank – это возможность получить профессиональную помощь по каждому возникающему вопросу.

1ВКонтактеGoogle +Telegram

Источник: https://homecredit.pro/goryachaya-liniya

Горячая линия Хоум Кредит банка: бесплатный телефон для клиентов

Заказать обратный звонок в Хоум Кредит Банке

Горячая линия Хоум Кредит Банка предназначена для круглосуточной обратной связи с потребителями — информирования о розничных финансовых продуктах, консультаций, предоставления услуг и технической помощи. Из статьи вы узнаете бесплатный телефон для клиентов, предоставляемые сведения/услуги сотрудниками справочной службы по телефону и информацию, необходимую вам для данного разговора.

Какие вопросы можно решить по телефону

Хоум Кредит энд Финанс Банк (сокращенно ХКБ или Банк ХКФ) лидирует на рынке услуг по кредитованию физических лиц. Клиентам часто требуется связаться с телефонной службой, чтобы узнать о покупках в рассрочку, кредитах и вкладах.

Действующим клиентам оказывают помощь при утрате карт, сообщают сведения о предоставляемых услугах, помогают решить технические проблемы.

Для клиентов кредитной организации Хоум Кредит номер телефона горячей линии работает бесплатно. Телефонная служба колл центра дает общие сведения:

  • об условиях и тарифах банковских продуктов;
  • об открытии вкладов, кредитов, получении кредиток и дебетовых карт;
  • о способах пополнения счетов, погашении кредитных обязательств;
  • предлагает оформить банковские продукты;
  • сообщает время работы, адреса, контакты отделений, банкоматов, терминалов;
  • предоставляет реквизиты ХКБ;
  • рассказывает об официальном сайте ХоумКредит, общении в чате.

Идентифицированным клиентам справочная служба оказывает услуги:

  • блокирует карты;
  • для решения проблем соединяет с техническими специалистами;
  • принимает сообщения об изменении персональных данных и номеров мобильных телефонов;
  • информирует об остатках на счетах и картах;
  • сообщает реквизиты договоров, принимает заявки на их продление;
  • генерирует pin-коды;
  • информирует о поступлении денег;
  • сообщает сумму полного досрочного погашения кредитов;
  • предоставляет сведения о задолженностях по кредитам, графике ежемесячных платежей;
  • принимает заявки на справки, кредиты и вклады;
  • сообщает о стадиях рассмотрения заявок;
  • консультирует по работе в личном кабинете;
  • подключает интернет-банк, SMS-информирование.

Какие данные необходимо сообщить оператору поддержки

При ответах на общие вопросы оператор просит позвонившего назвать свои имя и город. Если требуются информация или услуги по действующим продуктам, клиенту понадобится назвать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • паспортные данные;
  • номер кредитного договора или банковской карты;
  • кодовое слово.

Чтобы идентифицировать клиента, телефонный оператор имеет право задать дополнительные вопросы.

Как дозвониться в Home Credit Bank

Банк стремится расширить и усовершенствовать предоставление услуг через интернет, однако многие клиенты предпочитают обращаться к сотрудникам телефонной службы.

Бесплатная горячая линия

Телефонные номера, которые начинаются с «8 800», оплачивает вызываемый. На сайте homecredit.ru нет сведений, как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно. После соединения с единым бесплатным номером 8 800 700 80 06 отвечает автоответчик. Он сообщает, что для дистанционной поддержки служит чат на сайте ХоумКредит, а для связи по телефону предназначен другой горячий номер.

Как позвонить с мобильного телефона

Короткого сервисного номера у ХКБ нет. С телефонными операторами можно связаться по единому горячему телефону 8 (495) 785 82 22.

Плату за звонки взимают по тарифам мобильной связи. После соединения подключается ое меню. Клиенту предлагают выбрать варианты:

  • 1 — ответ оператора;
  • 2 — генерирование pin-кода;
  • 3 — досрочное погашение;
  • 4 — проверка поступления денег.

После выбора любого пункта меню происходит соединение с сотрудниками телефонной службы. Разговоры с операторами записываются.

На сайте ХоумКредит в разделе «Контакты» после выбора города предоставлена информация о местных отделениях/устройствах ХКБ:

  1. Расписание, адреса, маршруты проезда, телефоны офисов.
  2. Адреса и расписания банкоматов и терминалов.
  3. Информация о руководителях, адреса и телефоны представительств.

Онлайн поддержка клиентов

ХКБ предоставляет через интернет те же информацию и услуги, что и круглосуточная телефонная служба. Вместо звонка на контактный номер Хоум Кредит Банка можно написать сообщение в чат, размещенный на официальном сайте.

После отправки онлайн-обращения подключается ХоумКредит бот, который дает ответы на общие вопросы. Если они не предусмотрены программой, виртуальный помощник соединяет с сотрудником колл центра. Программисты банка постоянно расширяют возможности бота, стремясь, чтобы он отвечал одной трети обратившихся за помощью.

Информацию можно получать онлайн в сервисе «Мой кредит» и интернет-банке. ХКБ создал также их приложения для использования на мобильных устройствах с операционными системами Android, iOS, Windows.

Любой клиент ХКБ может самостоятельно завести личный кабинет на странице https://mycredit.homecredit.ru.

Для получения доступа нужно указать дату рождения, ввести номер мобильного телефона, цифровой тест, подтвердить код из SMS, создать короткий пароль.

К интернет-банку могут подключиться клиенты, оформившие в ХКБ потребительские кредиты, кредитки или дебетовые карты. Доступ в личный кабинет интернет-банка предоставляется по логинам и паролям, все операции подтверждаются SMS-кодами.

Через интернет можно контролировать состояние рассрочки, кредитов, карт. Дистанционно осуществляются:

  • поиск магазинов-партнеров, предоставляющих выгодные условия;
  • выплата и досрочное погашение кредитных обязательств;
  • активирование карт, получение pin-кодов;
  • пополнение карт;
  • подача заявок на банковские продукты;
  • получение справок;
  • денежные переводы;
  • оплата налогов, услуг, товаров;
  • создание шаблонов платежей;
  • блокировка карт;
  • подключение SMS-информирования.

Недавно Банк ХКФ предоставил возможность действующим клиентам получать онлайн:

  • кредиты наличными на карты других банков;
  • дебетовые карты (с последующей выдачей пластиковых носителей).

Другие способы связи

Клиенты, оформившие потребительские кредиты, кредитки, дебетовые карты, могут подключить платную услугу «СМС-пакет ХоумКредит» для получения электронного информирования. Банк отправляет на мобильные устройства уведомления SMS или PUSH об остатках на счетах, блокировке/активировании карт, списании/поступлении денег, полном погашении кредитов.

У Банка ХКФ есть страницы в Твиттере, ВК, «Одноклассниках». На них ХКБ представляет продукты, консультирует, дает советы. Рекламная служба ХКБ информирует об акциях и условиях кешбэка, рассказывает о партнерах, размещает видеоролики на финансовые темы. Предоставлена возможность связаться с сотрудниками ХКБ, которые оперативно отвечают на вопросы в сообщениях.

Финансовый примиритель

На официальном сайте в разделе «Контакты» внизу страницы размещена ссылка «Финансовый примиритель». Это специалист, не подчиненный исполнительным органам ХКБ, который разрешает споры и конфликты между физическими лицами и кредитной организацией. Он должен действовать в соответствии с российским законодательством, объективно, беспристрастно, справедливо, сочувствуя клиентам.

Чаще всего финансовому примирителю поступают обращения об излишнем взимании банковских комиссий, процентов по кредитам, невозможности погасить кредитные обязательства.

Физические лица должны сначала обращаться с претензиями в ХКБ. Если клиенты не согласны с ответами кредитной организации, они могут в досудебном порядке подать жалобу финансовому примирителю. Его помощь для клиентов бесплатна.

Обращение можно отправить:

  • онлайн со страницы официального сайта;
  • по электронной почте по адресу mir@homecredit.ru;
  • почтой России на юридический адрес с указанием получателя;
  • через отделение ХКБ.

В форме, размещенной на сайте, требуется указать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • контактные данные — телефоны, в том числе мобильный, почтовый адрес, электронную почту;
  • тему жалобы (претензия к банковским офису, контактному центру, магазину-партнеру, другое).

После размещения текста или прикрепления файла с обращением нужно предоставить согласие на обработку персональных данных и отправить заявку онлайн.

В каком случае поддержка не сможет вам помочь

Хотя ХКБ стремится максимально использовать дистанционные способы предоставления услуг, клиентам необходимо лично посещать отделения банка. Открывают вклады, предоставляют кредиты после предоставления оригиналов документов.

В отделениях ХКБ клиенты подписывают кредитные документы и договоры банковского обслуживания. Даже если действующие клиенты оформят дебетовые карты онлайн, пластиковые носители они получат в отделениях или при помощи курьерской доставки.

Несмотря на разнообразные возможности обслуживания через интернет, многим клиентам необходимо знать, как дозвониться до Хоум Кредит Банка. По горячей линии они оперативно получают информацию и срочную помощь. Сотрудники банка по телефону могут не только проконсультировать, но и оказать моральную поддержку.

Источник: https://zakazkreditki.ru/info/goryachaya-liniya-houm-kredit.html

Как бесплатно позвонить в Хоум Кредит банк

Заказать обратный звонок в Хоум Кредит Банке

У клиентов различных банков часто возникает необходимость обратиться к работнику банковского учреждения и решить тот или иной вопрос.

Но для удобства и экономии времени в банк, в том числе и в Хоум Кредит банк, можно просто позвонить.

Это отличное решение вопроса связи клиента и консультанта, особенно для тех, кто проживает в небольших населенных пунктах, где нет банковских отделений.

Теперь многие услуги банка выполняются отдаленно, с помощью телефонной связи или интернет-ресурсов. Как позвонить в Хоум Кредит банк и получить консультацию, можно ли это сделать бесплатно? Важно знать такую информацию и телефон поддержки клиентов, ведь звонок может иногда быть острой необходимостью, например, при краже карточки.

Вопросы для разговора с оператором

По телефону оператору можно задавать самые разные вопросы, связанные со счетом, с получением карточки или кредита, с обслуживанием, безопасностью.

ВНИМАНИЕ! Для консультаций открыта в Хоме горячая линия мобильного телефона.

Она работает постоянно и помогает решить самые разнообразные вопросы:

  • Связаться с банком можно для того, чтобы выяснить адрес ближайшего отделения. И уже там решаются различные вопросы, например, подписание кредитного договора, получение карточки.
  • Оператор расскажет о кредитных программах, условиях кредитования.
  • Если кредит уже оформлен, можно узнать остаток по долгу, размер ежемесячного платежа.
  • Иногда нужно срочно узнать через оператора график работы отделения, нахождение ближайшего банкомата.
  • Клиенты набирают телефон горячей линии, если обнаруживают, что со счета исчезли деньги, потерялась карточка, кто-то пытается зайти в личный кабинет.

Важно иметь возможность связаться с банком в затруднительной ситуации и тогда, когда нужно просто получить консультацию по вопросу кредитования, рефинансирования, реструктуризации. Если банк находится далеко, чат с оператором онлайн или телефонная связь – решение многих проблем.

Стоимость звонка

К сожалению, с 2019 года звонок на горячую линию данного банковского учреждения требует оплаты. Бесплатный звонок можно было сделать до этого времени. Что изменилось в системе связи с консультантом банка?

Бесплатная связь осуществлялась по номеру 800 700 800 6. Для связи с консультантом нужен был или номер договора, или номер карточки. Клиенты, которые брали в банке кредит, связывались еще и с помощью специального тпин-кода. Он представлял собой набор цифр, специально созданный для идентификации конкретного клиента.

Цифры в этом пин-коде соответствовали цели звонка. Например, если нужно узнать задолженность, набиралась цифра 1, для консультации по обслуживанию набиралась цифра 4.

По какому номеру можно звонить консультанту сейчас? В 2019 году началась работа по изменению системы связи с клиентами в банке, бесплатная линий уже не работает. Вместе нее нужно использовать телефон 785 82 22 (код +7 495).

ВНИМАНИЕ! Оплата за звонки совершается согласно тарифу того мобильного оператора, который обслуживает клиента. Прежде чем звонить на номер банка, нужно удостовериться, что на телефонном счете есть нужные средства.

Можно ли бесплатно получить консультацию

На данное время также есть возможность получить бесплатную консультацию, но для этого нужно зайти на страницу банка, там есть форма для общения в чате. На сайте Хоум банка эта форма так и называется, «Хоум-чат». Это стандартный функционал, подобными многие пользуются и на других сайтах.

В предоставленное для чата поле записывается вопрос, потом он передается консультанту. Как составлять свои вопросы для банка?

  1. Вопрос должен быть составлен культурным языком.
  2. Формулируется он четко, по существу.
  3. Если вопрос касается карточки, указываются ее данные (номер, дата окончания срока действия), если договора – указывается его номер, дата подписания.
  4. Консультанту должна быть понятна тема разговора, все детали. Многие клиенты банка обращаются с вопросом о том, почему не работает банкомат. В таком случае нужно указать адрес расположения неработающего оборудования.

Клиенты банка имеют дополнительную возможность связаться с консультантом с помощью чата из своего «Личного кабинета». Для сотрудников банка можно подготовить различные вопросы, но все они должны быть обоснованными, не по посторонним вещам.

Возможность общения посредством чата есть и у мобильного онлайн-банкинга, это еще больше делает обслуживание клиентов Хоум Кредит банка комфортным, удобным, оперативным. Какие преимущества имеет чат и общение через него? Пользователь онлайн-ресурса может получать грамотные, быстрые ответы, профессиональное решение простых и сложных проблем.

Зайти в чат можно в любое удобное время, даже ночью – для очень занятых клиентов банка это отличный вариант. Пользоваться таким способом для получения нужных данных, консультации можно везде, где только есть интернет-связь.

Если формат чата не устраивает, можно узнать на официальном сайте банка телефон подходящего отделения, позвонить туда или прийти.

Необходимость

Если проблема простая, можно написать в чат или сделать звонок с оплатой по тарифу мобильного оператора. Работники банка всегда оказывают профессиональную, качественную поддержку клиентам.

Сложные проблемы лучше решать непосредственно в отделении банка. Могут понадобиться какие-то документы, выписки, другое.

Когда телефон помогает решить проблемы

Несмотря на то, что практически у клиентов Хоум Кредит Банка не осталось возможности звонить в службу поддержки бесплатно, все же стоит воспользоваться и платной телефонной консультацией в трудных обстоятельствах:

  1. Клиент может узнать график работы банковских отделений в городе, их точные адреса и телефоны.
  2. Также рекомендуется по телефону контролировать движения денежных средств, делать блокировку карточки в случае ее потери или кражи.
  3. При обращении по телефону сотрудник банка даже поможет посчитать ежемесячный платеж по кредиту.
  4. Потребность в срочной связи с консультантом возникает тогда, когда нужно быстро восстановить доступ к банкингу, к пластиковой карточке, к «Личному кабинету».
  5. Нужен срочный кредит? Заявку на него также можно подать по телефону. И только после одобрения уже стоит идти в отделение, чтобы подписать договор.

Преимущества

Телефонная связь может решить вопросы оперативно, когда важна скорость, быстрая реакция. Например, держатель карты подозревает, что в данный момент кто-то пытается снять с его счета деньги. Можно позвонить, когда не получается оплатить карточкой такси или покупку в банке.

Для консультации, получения различных сведений не нужно покидать дом или рабочий кабинет.

Список услуг, который оказываются банком, достаточно большой. Можно даже заказать кредит, чтобы потом, после его одобрения, подойти в банк и быстро подписать кредитный договор.

По телефону или через чат можно решать свои вопросы в любое время суток, когда есть свободная минута.

У Хоум Банка есть несколько способов, которые предлагаются клиентам для связи. О появлении новых известит официальный сайт.

Источник: https://kreditorka.info/poleznye-stati/pozvonit-v-houm-kredit-bank.html

Банк Хоум Кредит телефон горячей линии бесплатный с мобильного

Заказать обратный звонок в Хоум Кредит Банке

Поддержка многочисленных клиентов банка в настоящее время осуществляется при помощи стандартной горячей линии.

С позиции уникальности качественного и комфортного обслуживания, у заемщиков или депозитных вкладчиков есть вся необходимая информация, позволяющая выгодно использовать все методы общения и получения помощи у сотрудников.

Среди них банк Хоум Кредит телефон горячей линии бесплатный с мобильного заслуживает особого внимания.

Это уникальная возможность совершать быстрый дозвон на легко запоминающийся телефон и решать все возникшие проблемы. Профессиональные консультанты колл-центра в состоянии быстро и точно отвечать на разные по степени сложности появившиеся вопросы, а также дадут квалифицированную профессиональную консультацию и советы по дельным вопросам и на какие угодно тематики и спорные ситуации.

Горячая линия Хоум Банк Кредит

Для клиентов современная финансовая организация используется качественные функциональные сервисы. Они позволяют круглосуточно помогать и поддерживать клиентов по вопросам, возникающим во всех категориях производимой деятельности.

Важно! Телефон – это идеальная возможность совершенно бесплатно поделиться информацией, задать вопрос квалифицированным сотрудникам, причем сделать это можно круглосуточно.

Качественная и одновременно с этим бесперебойная, осуществляемая в постоянном режиме работа установленных контактных телефонов очень важна для всех категорий банковских потребителей. Это важная форма связи, так как несмотря на стремительное развитие интернет-возможностей, многие пользователи все равно предпочитают решение вопросов посредством личного общения и получения помощи у оператора.

Узнать официальные номера не сложно. Они обозначены на ресурсе компании, в договоре по займу, если таковой находится на руках. Официальный сайт указывает два контакта:

  • Стандартная горячая линия.
  • Специальная поддержка по техническим вопросам.

Как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно с мобильного телефона?

На все телефоны круглосуточной технической поддержки можно без особых проблем дозвониться с домашнего, рабочего и с мобильного устройства. Для этого потребуется набрать один из данных контактов –Хоум Кредит горячая линия 8 800 – 700 – 80-06 – бесплатный или 8 (495) 785-82-22.

Необходимо отметить, что первый телефон совершенно бесплатный. Что касается номера оказываемой поддержки по техническим ситуациям, то звонок на него оплачивается по установленным тарифам используемого оператора.

Если клиент банка находится за границами РФ, он сможет связаться со специалистами по одному из номеров. Основным условием здесь является наличие подключенного роуминга.

Горячая линия Хоум Кредит Банка бесплатный телефон для клиентов

Процесс общения с профессионалами в удобном телефонном режиме поможет без проблем позвонить оператору и получить бесплатную помощь, получив ответы на все возникшие вопросы. Среди основных услуг и вариантов оказываемой помощи, которую можно получить посредством телефонной связи для клиентов, стоит отметить следующие важные моменты:

  1. Получение информации относительно работы банковских подразделений в Санкт Петербурге. Есть возможность узнать график работы каждого стационарного отделения, а также его точный адрес. Здесь стоит отметить, что представительства банка присутствуют во всех без исключения областях и населенных пунктах РФ. Постоянно открываются все более новые офисные помещения и стационарные отделения. По контактам разрешается узнать всю информацию по ним.
  2. Совершенные по счету денежные движения. Связавшись напрямую с профессионалами по номерам есть возможность осуществить полную блокировку или проверку карты. Разрешается узнать актуальное состояние расчетного счета, получить данные по карте, по состоянию ожидаемого или уже выполненному переводу. В телефонном режиме можно круглосуточно рассчитать вместе с сотрудниками ежемесячный платеж. Официальная линия 8 800 осуществляет работу по системе специальных разделов, ориентироваться здесь можно посредством специальных подсказок оператора.
  3. Восстановление доступа к банкингу, личному кабинету, а также к самой пластиковой карте. При возникновении подобной проблемы достаточно просто позвонить сотрудникам банка и следовать представленной вниманию пошаговой инструкции. При возникновении подозрения относительно использования карты мошенниками, при ее потере, краже, требуется максимально быстро заблокировать счет. Сделать это также разрешено в Хоум Кредит банк официальный сайт горячая линия телефон бесплатно.
  4. Подача заявки на быстрое оформление кредита. По телефону потенциальный или постоянный пользователь подает заявку на карту. Специалисты зададут все необходимые вопросы, быстро предоставят информацию по пакету всех требуемых документов. После принятия положительного предварительного решения клиента пригласят в офис банка для заполнения более расширенной анкеты и для подписания договора.
  5. Решение технических вопросов. Контакты можно использовать при наличии тех или иных технических проблем. Здесь можно следовать представленному вниманию ому меню с мобильного, а если это не помогло, добиться решения проблемы в процессе личной беседы с оператором.

Все перечисленные выше вопросы и проблемы можно решить, не выходя из дома и не посещая офиса. Контакты работают в круглосуточном режиме, а имеющие опыт специалисты колл-центра всегда готовы ответить все возникшие вопросы, нужно только позвонить.

Заключение

Горячая линия банка home credit bank в СПб в состоянии обеспечить максимальное удобство, а также оперативность в процессе получения ответов на разные возникающие вопросы.

Все проблемы, связанные с присутствующими на руках или оформляемыми финансовыми продуктами можно решить буквально за несколько минут. Воспользоваться квалифицированной помощью можно в любое время суток и в любой стране.

Телефон банка – это основная часть заботы о клиентах со стороны хоме.

Онлайн-заявка на кредит наличными Сумма кредита от 10 000

до 1 млн. руб.

Без справок
Только по паспортуЗаполните короткую заявку и узнайте решение прямо сейчас

Источник: https://HomeCreditBank.su/home-credit-goryachaya-liniya.html/comment-page-2

Банк Хоум Кредит – телефон горячей линии бесплатный

Заказать обратный звонок в Хоум Кредит Банке

В Хоум Кредит телефон горячей линии выполняет несколько важных функций. В этом обзоре речь пойдет именно о них и о том, как еще можно связаться с бесплатной техподдержкой клиентов.

В большинстве случаев клиенты могут позвонить на горячую линию в Хоум Кредит Банк для получения необходимой информации от оператора, которая касается:

  • Местоположения и контактов какого-либо офиса или точки продажи банковских продуктов Home Credit Bank, его реквизитов, графике работы.
  • Продуктов и услуг, предоставляемых банком.

Информация и услуги касаемо кредитных карт банка, которые можно получить по телефону

  • Проводимых банком акций или мероприятий для клиентов.
  • Условий подписанного соглашения с банком (чаще всего вопросы относятся к операциям, проводимым по счету, суммам погашения в банк и их срокам, блокировке и разблокировке пластиковых карт, операций в мобильном приложении).

Номер телефона горячей линии Хоум Кредит

Бесплатный сервис Контактного центра банка Хоум Кредита не требует установки и настройки специального софта ни на компьютер, ни на телефон клиента.

Для решения всех рабочих вопросов выделена единая горячая телефонная линия Хоум Кредит Банка – 8-495-785-8222, которая работает круглосуточно.

Это единый номер телефона, на который можно позвонить в банк со стационарного аппарата и с мобильных телефонов, чьи номера действуют в Москве и других регионах страны.

Однако, если звонок с обычного телефона на горячую линию – бесплатный, то с мобильного абоненты могут позвонить по тарифам, которые установил для них оператор номера.

Карта рассрочки «Свобода» Бесплатное обслуживание карты Оформить до 10% годовых на остаток по счёту Оформить

Связь с главным представительством ООО «Хоум Кредит Банк»

Банк Хоум Кредит телефон горячей линии использует для общих вопросов финансового обслуживания, а для решения организационных моментов, не связанных с банковскими продуктами, необходимо обращаться в головной офис ООО «ХКФ Банк», для этого можно использовать следующие линии:

  1. +7-795-785-8225 – по этому телефону можно звонить в секретариат главного управления банка для переключения в конкретный отдел, если клиенту известны добавочные номера.
  2. +7-795-785-8218 – круглосуточный телефонный номер для приема факсов для головного управления Хоум Кредит в г. Москва.

В функции сотрудников Контактного центра ООО «ХКФ Банк» входит большинство организационных опций, о которых более детально расскажет следующий раздел.

Горячая линия Банка Хоум Кредит – возможности

Помимо информационных услуг бесплатная круглосуточная горячая линия Хоум Кредит Банка может выполнить некоторые настройки продуктов, предлагаемых банком.

Специалисты техподдержки горячей линии помогают клиентам в решении таких задач:

  • Узнать об актуальных предложениях Home Credit Bank.
  • Поговорить относительно зачислений платежей по кредитному договору (сроки, суммы, комиссии и т.д.).
  • Оставить запрос и свои контакты для согласования банком кредита или получения карты Хоум Кредит Банка, в том числе и той на которую будет распространяться рассрочка на выгодных условиях.
  • Техническая поддержка при работе с пластиковой картой: активировать, заблокировать карту или разблокировать, оформить или перевыпустить пароль к карточке, изменить лимит.
  • Подключить или отключить дополнительные услуги – смс-информирования, страхования, финансовой защиты, обслуживания через интернет, открыть личный кабинет на портале.
  • Сделав звонок оператору, запросить финансовый отчет по операциям на карте или счете.
  • Внести изменения в базе данных банка по информационным данным клиента: адрес, контактные телефоны, место работы и т. д.
  • Активировать платежную опцию при регистрации карточек эмитированных банком с логотипами Виза, Мастеркард через мобильный софт или личный кабинет.
  • Блокировать или восстанавливать работу мобильного банкинга при необходимости.
  • Выполнять иные, предусмотренные договором на обслуживание, действия.

Когда служба поддержки банка не сможет помочь?

В основном вопросы техподдержка решает в телефонном режиме, но некоторые специфические задачи требуют личного присутствия клиента в офисе банка, поэтому специалисты службы Call center рекомендуют ему обратиться в ближайшие банковские отделения в его городе, где его заявка будет оперативно обработана.

Другие способы связи с банком Хоум Кредит

Многие сталкивались с ситуацией, когда, для того чтобы связаться с оператором, приходилось долго ждать своей очереди пообщаться со специалистом на другом конце провода. Временами такие моменты случаются и в службе Колл центр Хоум Кредита, когда для связи с сотрудником техподдержки порой требуется некоторое время подождать.

Для того чтобы клиенты всегда могли, при необходимости, получить качественное обслуживание, банк внедрил еще несколько каналов связи, позволяющие оперативно обеспечить доступ к информации и услугам банка.

Банком Хоум Кредит горячая линия может замещаться другими средствами общения со специалистами:

  • Справочная «Хоум Чат» через интернет, предназначенный для общения в онлайн клиентов с банковскими специалистами. Здесь можно получить не только консультативную поддержку, но и документальную. Через Хоум Чат возможно получить различные справки и отчеты на запросы о состоянии счета, выписки по проведенным транзакциям и т. д. Общие вопросы могут задать все обратившиеся без исключения, но вот по личному запросу ответ узнать можно после идентификации клиента и подтверждения принадлежности интересующих его счетов.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо перейти в раздел «Задать вопрос» на сайте банка. В открывшемся списке находится нужный пункт – «Хоум Чат». Более короткий путь существует, если обращаться онлайн через официальный сайт банка homecredit.ru – в главном окне на верхней панели есть соответствующая кнопка Хоум Чат.

  • Альтернативный способ связи онлайн со специалистом банка предоставляет и мобильное приложение. Как и в случае с Хоум чатом, здесь можно обсудить многие интересующие моменты по банковским продуктам Хоум Кредита в ЛК профиля пользователя.
  • По вопросам банковского обслуживания можно обращаться и через сервис интернет-банкинга, где для этих целей существует опция «Сообщения».
  • Существующие и потенциальные клиенты, активно использующие социальные сети, на возникающие вопросы могут получить ответ и там. Банк Хоум Кредит ведет аккаунты в таких известных направлениях, как Твиттер, , Фейсбук и ВКонтакте.

Телефон горячей линии Хоум Кредит Банк (8800): бесплатный номер

Заказать обратный звонок в Хоум Кредит Банке

Менеджеры Хоум Кредит решают значительную часть вопросов клиентов при помощи горячей линии

Дистанционный способ способ обслуживания клиентов производится банками в большей части по телефону. Это означает, что клиенты могут связаться с организацией в любой момент для решения практических вопросов. Телефон горячей линии Хоум Кредит банка, а также альтернативные варианты связи можно уточнить на финансовом портале Бробанк.ру.

Номер горячей линии Хоум Кредит банка

У кредитной организации нет федерального бесплатного номера, на который можно звонить из любого региона России. Хоум Кредит банк обслуживает клиентов только по стационарным номерам телефонов.

Для оперативной связи с банком клиенты используют телефоны региональных филиалов. Позвонить для решения вопросов или для получения информации / консультации можно такое и в московский офис по следующим номерам:

  • +7 (495)-785-82-22 — для действующих и потенциальных клиентов банка.
  • +7 (495)-785-82-25 — для решения вопросов по потребительским кредитам и вкладам (для действующих клиентов).
  • +7 (495)-785-82-18 — факс Хоум Кредит банка для отправки сообщений.

Эти номера Хоум Кредит банка предназначены для взаимодействия с физическими лицами. Специально для юридических лиц в банке работают отдельные каналы связи.

Вопросы по факсу в Хоум Кредит можно задать в круглосуточном режиме.

Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц

В настоящее время юридические лица могут связаться с банком Хоум Кредит по факсу — +7 (495)-785-82-18. Факс работает в банке в круглосуточном режиме.

Вопросы, связанные с банковским обслуживанием решаются также по телефону конкретного регионального отделения организации. Для уточнения номера можно найти эту информацию на сайте банка.

Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком

Телефоны Хоум Кредит банка — основное, но не единственное средство для взаимодействия с клиентами. У банка разработан специальный функционал, который получил наименование «онлайн чат».

Использование онлайн чата доступно без регистрации на официальном сайте банка. В чате клиентов консультируют специалисты Хоум Кредит банка, отвечая на вопросы в режиме реального времени.

Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка

В телефонном режиме клиенты банка могут получить консультацию по действующей линейке продуктов и предложений кредитной организации.

Альтернативой горячей линии является онлайн-чат, им можно пользоваться и без регистрации на сайте

Консультанты подскажут:

  • Как оформить кредит или банковскую карту в Хоум Кредит банке, и какие условия могут предусматриваться по продукту.
  • Какие документы нужны для оформления продукта.
  • Решение вопросов по пользованию интернет-банком.
  • Как разыскать или вернуть ошибочный платеж.
  • Дату внесения следующего платежа по действующему кредиту.
  • Как решить вопросы с образовавшейся задолженностью.
  • Как правильно использовать личный кабинет.
  • Как воспользоваться прочими услугами банка — в том числе и для юридических лиц.

Телефоны банка Хоум Кредит используются только в рабочие часы, включая и выходные дни. Если вопрос не срочный, и на его решение есть время, клиенты могут воспользоваться онлайн-чат. Здесь можно решать практически те же самые вопросы, которые решаются в телефонном режиме.

Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Онлайн чат — это уникальный механизм, разработанный банком Хоум Кредит, для оперативного решения вопросов с клиентами. Чат доступен на официальном сайте кредитной организации.

Для пользования чатом клиент должен иметь действующий личный кабинет. Регистрируется кабинет после того, как клиент подписывает договор с банком. Логином для входа в личный кабинет служит номер договора — кредитного договора или пользовательского соглашения к банковской карте. Пароль клиент назначает самостоятельно.

Личный кабинет облегчает работу с чатом и оператору, и клиенту

После того, как клиент получает доступ к личному кабинету, он может без ограничений связываться с менеджерами банка в онлайн чате. Процесс происходит примерно следующим образом:

  1. Клиент входит в чат и задает вопрос.
  2. На клиентский запрос отвечает первый освободившийся консультант банка Хоум Кредит.
  3. Консультант просматривает обращение клиента банка.
  4. В режиме реального времени на вопрос дается подробный ответ, либо производится какая-либо техническая операция.
  5. При необходимости пользователь задает еще несколько вопросов в режиме свободного общения.

Таким образом, клиент банка получает исчерпывающий ответ на свое обращение в письменном виде. Для незарегистрированных в системе пользователей использование онлайн чата так же является доступным.

Но в данном случае общение с сотрудником банка происходит не в режиме реального времени. Здесь пользователь задает вопрос и указывает адрес электронной почты. Ответ на обращение поступает на указанный e-mail в течение 1-3 рабочих дней.

Получил высшее экономическое образование по специальности “Финансы и кредит” и высшее юридическое образование по направлению “Уголовное право и криминология” в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ).

Более 7 лет Анатолий проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк.

Аналитик и эксперт по банковской деятельности.

Источник: https://brobank.ru/homecredit-telefon/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.