+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Телефон горячей линии Альфа-Банка: 10 номеров (бесплатно)

Содержание

Горячая линия Альфа-Банка: бесплатные телефоны службы поддержки

Телефон горячей линии Альфа-Банка: 10 номеров (бесплатно)

Иногда возникает острая необходимость в получении экстренной помощи от квалифицированных специалистов банка. Заблокировать карту, узнать крайний срок платежа по кредиту или просто выяснить, где находится ближайшее отделение — всю нужную информацию поможет узнать горячая линия Альфа-Банка.

Номера телефонов горячей линии Альфа-Банка

С целью оказания своевременной помощи, в Альфа-Банке работают бесплатные номера круглосуточной горячей линии, по которым можно получить любую информацию. Осуществить звонок по ним можно с зарегистрированных в РФ телефонных номеров.

Телефоны горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Необходимая информация для физических лиц предоставляется при совершении вызова на 8 800 2000 000. Бесплатный телефон горячей линии работает для всех регионов РФ.

Клиентам, находящимся за пределами РФ, за границей, в роуминге, а также жителей столицы рекомендуется использовать линию с номером +7 (495) 78-888-78.

По указанным номерам можно связаться с отделом безопасности, чтобы выполнить блокировку утерянной карты, а также получить другую ценную информацию.

Телефоны горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц

Чтобы получить необходимую помощь юридическим лицам, рекомендуется использовать бесплатную линию 8 800 100-77-33. Совершив звонок, клиент сможет получить требуемую информацию независимо от времени суток.

Клиентам, находящимся за границей или в роуминге, Альфа-Банк рекомендует использовать телефонный номер +7 (495) 755-58-58. Оплата звонка производится, согласно тарифу используемого оператора.

Информация по кредитным продуктам при помощи горячей линии

Всю необходимую информацию, в том числе и по кредитным продуктам, Альфа-Банк предоставляет дистанционно, что значительно экономит время клиенту на посещение отделения. Чтобы заинтересованному лицу было комфортно, он может получить консультацию по кредиту и даже оформить заявку, используя номера для связи с персоналом банка.

Какие вопросы можно решить по телефону

Заинтересованное лицо может воспользоваться горячей линией, где получит полную информацию от сотрудников о:

  1. Предоставляемых услугах – куда входят подключенные или отключенные услуги банка, а также об их правилах и способах проведения, тарификации услуг.
  2. Данные о действующих счетах – куда входят данные о списании средств, структуре счета, а также о его содержании.
  3. Детализация платежей с интересующего счета, в том числе по имеющимся карточкам. Также получить можно полную информацию о состоянии счета.

Стоимость звонков

Звонки от клиентов на горячую линию происходят на бесплатной основе как со стационарных, так и сотовых телефонов, находящихся на территории РФ. Исключением являются номера, находящиеся в роуминге или за границей России. Поэтому такой звонок будет оплачен, согласно используемому тарифному плану клиента.

Альтернативные варианты связи с Альфа-Банком

Если у клиента возникают дополнительные вопросы, претензии к работе персонала или банка, а также особые предложения — их можно отправить при помощи специализированной «обратной формы связи», имеющейся на официальном сайте Альфа-Банка. Там же при помощи опроса можно оценить качество работы банка.

Существует альтернативный способ пообщаться с банковским персоналом и задать им интересующие вопросы через официальные интернет сообщества, такие как:

  • «».
  • «Telegram».
  • «».
  • «».

Узнать новости банка, повседневную жизнь и многое другое можно на официальном канале на . Сотрудники банка регулярно обновляют информацию, предоставляя клиентам не только рекламу новых продуктов, но также новые возможности банка и многое другое.

Структура ого меню Альфа-Банка

Совершая звонок на горячую линию, клиент услышит пункты меню, из которых необходимо выбрать подходящий раздел или просто выполнить соединение с оператором. Для этого потребуется нажать «0» на используемом аппарате.

Приятный голос предложит выбрать нужный пункт, после чего потребуется нажатие клавиш в необходимой цифровой комбинации от 3 до 9. Первые две цифры используют для получения следующей информации:

  1. Вопросы касательно карт клиента. Можно запросить блокировку утраченной карты, узнать остаток на счете, последние действия и так далее.
  2. Информация по кредитованию – имеется ли задолженность, минимальная сумма платежа и крайний срок внесения платежа, узнать о досрочном погашении и способах и многое другое.

Источник: https://eurocredit.ru/info/alfa-bank/goryachaya-liniya-alfa-banka/

Телефон горячей линии Альфа-Банка

Телефон горячей линии Альфа-Банка: 10 номеров (бесплатно)

Альфа-Банк — одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Номер горячей линий для ИП и юридических лиц

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

  1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
  2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
  3. Заполните персональные и контактные данные.
  4. Выберите тему обращения.
  5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
  6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
  7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Поддержка в мобильном приложении

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют ontakte и на .

В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна.

Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Внимание!

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Телефонная справочная «Альфа-Консультант» обрабатывает различные вопросы:

Номер клавишиКатегория обращений
1Карточки: блокировка, баланс, дата и сумма минимального платежа по кредитке, активация, беспроцентные 100 дней и пр.
2Кредиты: сумма и дата ежемесячного платежа, полная сумма для погашения раньше срока, рассмотрение кредитных заявок и пр.
3Счета и вклады: суммы, операции и пр.
4Интернет-кабинет, мобильное приложение, СМС-банк.
5Оценка качества обслуживания и приём обращений

Важно!

Консультанты предоставляют справочную информацию на момент обращения. Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

Обращались ли вы в справочную службу Альфа-Банка по телефону горячей линии? Может быть, вам удобней было использовать другой способ связи со специалистами? Поделитесь вашим опытом взаимодействия со справочной службой Альфа-Банка с нашими читателями.

Источник: https://AlfaBank-24.ru/telefon-goryachey-linii

Горячая линия Альфа Банка: бесплатный номер телефона

Телефон горячей линии Альфа-Банка: 10 номеров (бесплатно)

Как и все финансовые организации, Альфа Банк предоставляет для клиентов собственный колл-центр.

Позвонив на номер горячей линии, пользователи услугами могут подать заявку на банковский продукт, решить возникающие технические проблемы и проконсультироваться по поводу того или иного вопроса.

Предоставляет горячая линия Альфа Банка бесплатный номер, несмотря на то, что проводит профессиональное консультирование клиентов.

Техническая поддержка является альтернативной официального сайта банка.

Такой вариант информирования клиентов гораздо выгоднее и удобнее, так как не требует подключения к сети и предоставляет сервис на бесплатной основе. Больше не нужно тратить время на посещение отделений финансовой организации. Все вопросы можно решить удаленно.

Работа call-центра

Связаться с операторами можно как на платной, так и на бесплатной основе. Номера телефонов:

  • +7 (495) 78 888 78 (для Москвы).
  • 8 (800) 2000 000 (для остальных регионов).

Можно звонить со стационарного и мобильного телефона. Со счетов списываются средства по тарифам операторов.

Платный телефон +7 (495) 755 58 58 предназначен для консультирования юридических лиц и их представителей.

Колл-центр является лучшим вариантом для получения консультации по поводу любого вопроса, касающегося сотрудничества с финансовой организацией.

Обратите внимание, что не всегда предоставляемый сервис работает оперативно и отлажено. В рабочее время все сотрудники могут быть заняты, что заставляет долго ждать связи со свободным оператором. Если нет необходимости в совершении срочного звонка, то можно обратиться в более разгруженные часы, например с 21.00 до 00.00.

После связи с сотрудников Альфа Банка клиент должен задать вопрос и подождать какое-то время. Чаще всего на поиск информации уходит не более 1-2 минут. Клиент в этот период переводится в режим ожидания. Не следует требовать от сотрудников банка молниеносного ответа. Несмотря на то, что вся система автоматизирована, невозможно моментально найти нужный ответ.

Бесплатный номер горячей линии Альфа Банка 8800

Телефонный номер предназначен для консультирования физических лиц по общим и техническим вопросам: трудности при совершении финансовой операции, состояние счета накопительной, дебетовой или кредитной карты. Сотрудники колл-центра также консультируют по поводу действующих программ и акций.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Для удобства клиентов и увеличения скорости обслуживания по бесплатному номеру действует функция быстрого меню. Пользователю в автоматическом режиме предоставляется перечень информации, для получения которой необходимо нажать определенную клавишу, переключив телефон предварительно в режим тонального набора.

Инструкция по использованию бесплатного номера 8800:

  • Клавиша 1 для вызова меню, в котором можно в автоматическом режиме ознакомиться с состоянием счетов, карт и кредитов. Здесь можно уточнить сроки оплаты, а также сроки готовности банковских карт. Посредством данного меню можно заблокировать пластиковую карту или сменить пароль в случае необходимости.
  • Клавиша 3 используется для экстренной блокировки пластиковой карты в случае утери, взлома или кражи.
  • Клавиша 4 предназначена для подачи заявки на получение нового банковского продукта.
  • Клавиша 5 для получения информации, по поводу оставленных заявок на кредит. Система автоматически определяет номер заявки, по указанным данным клиент и предоставляет незамедлительно ответ.

Последние два пункта подразумевают установку связи с оператором для получения более подробной информации. Остальные разговоры проводятся автоматизировано.

Дополнительная информация

Альфа Банк (горячая линия – номер телефона бесплатно, связь с оператором) – не только предоставляет всю необходимую информацию и отвечает на вопросы, но и позволяет избежать надобности в совершении визита в отделение финансовой организации.

Оператор колл-центра поможет провести следующие процедуры:

  • Совершить банковский перевод внутри системы и за ее пределы.
  • Открыть новый счет (валютный или сберегательный).
  • Заменить пакет обслуживания или сменить тарифный план.
  • Совершить перепривязку действующей пластиковой карты с одного счета на другой.
  • Сменить лимиты действующего банковского продукта: увеличить или уменьшить.
  • Подключить дополнительные услуги, например Накопилку, интернет-банкинг и т. д.
  • Активировать или заблокировать карту.

Горячая линия Альфа Банка предоставляет для своих клиентов достаточно широкие возможности. Крупнейшая финансовая организация ежемесячно вносить коррективы для улучшения обслуживания и повышения безопасности использования той или иной услуги.

С помощью бесплатного звонка в колл-цент пользователи системой могут получить всю необходимую информацию в считаные минуты. Больше не нужно самостоятельно вникать в суть договора или искать ответы на вопросы в интернете.

Квалифицированные операторы сообщат все интересующие клиента сведения, предоставив правдивую и достоверную информацию.

Для получения подробной информации о горячей линии Альфа Банка следует перейти на официальный сайт компании www.alfabank.ru.

Обратите внимание, что колл-центр разработан с целью увеличения качества обслуживания и повышения уровня безопасности всех пользователей.

Удобство и комфорт каждого клиента – задача сотрудников Альфа Банка. Горячая линия – дополнительный инструмент, который предназначен для обеспечения данных условий. С помощью колл-центра можно не только получить достоверную информацию, но и сэкономить время на визите в филиал.

Источник: https://AlfaBankin.ru/goryachaya-liniya-alfa-bank.html

Телефон горячей линии Альфа-Банк (номер 8 800): служба поддержки

Телефон горячей линии Альфа-Банка: 10 номеров (бесплатно)

Телефон Альфа-Банк России, как и все горячие линии, рассчитан на поддержку своих клиентов: физических и юридических лиц в круглогодичном и круглосуточном режиме.

Вне зависимости от того 5 утра сейчас в Перми или 2 часа ночи в Москве, вы получите консультацию от службы поддержки.

Современные пользователи, которые устанавливают Мобильные приложения и Личные кабинеты, хотят ощущать постоянную заботу финансовых учреждений о себе.

Бробанк выяснил, какие контактные телефоны в Альфа-Банке следует использовать, чтобы связаться с оператором колл-центра. Какие номера набирать при дозвоне клиентам из СПб, Волгограда, Казани, Перми, других городов РФ, Украины или дальнего зарубежья. А также, какая справочная информация будет доступна, и можно ли проводить какие-либо операции по звонку.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

  • +7 495 788 88 78 – частным лицам;
  • +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

  • сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
  • общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
  • какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
  • доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
  • результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
  • места и способы, где и как можно погасить кредит;
  • вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов. В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
  • паспортные данные;
  • дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

  1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
  2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

  • 788 88 78 – физлицам;
  • 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

  1. Пластиковые карты.
  2. Кредиты.
  3. Счета и депозиты.
  4. Дистанционное обслуживание.
  5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

Кредитная карта 100 дней без % Classic

Кред. лимит500 000Р
Проц. ставкаОт 11,99%
Без процентовДо 100 дней
СтоимостьОт 0 р./год
КэшбекОтсутствует
Решение1-5 дней
  1. Блокировку ранее выпущенной карты.
  2. Запрос остатка средств на картсчете.
  3. Перечень операций, проведенных по счету.
  4. Сумму долга по кредиту.
  5. Активацию пластиковой карточки.
  6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
  7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

  1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
  2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
  3. Данные по остатку средств по счетам.
  4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
  5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
  6. Другие вопросы.

Кредит наличными Альфа-Банк

Макс. сумма5 000 000Р
СтавкаОт 8,8%
Срок кредитаДо 5 лет
Мин. сумма50 000 руб.
ВозрастОт 21 года
Решение2 мин.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

  1. Запрос остатка средств.
  2. Проведение операций по счетам.
  3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

  • клик;
  • мобайл;
  • чек;
  • диалог.

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

  1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
  2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения.

Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

№ п/пНомерБесплатноПлатно
1+7 495 788 88 78Горячая линия для физических лиц. С мобильных и проводных телефонов в Москве и ПодмосковьеИз других регионов РФ
28 800 2 000 000Физическим и юрлицам за пределами Москвы и областиМосквичам и жителям Подмосковья
3+7 495 755 58 58Юрлицам в Москве и областиКлиентам из других регионов РФ
48 800 100 77 33Корпоративным бизнесменам и всем юрлицам из регионов за исключением Москвы и областиДля москвичей и жителей Подмосковья

Для того чтобы не запутаться при наборе телефонов колл-центра Альфа-банка, руководствуйтесь такими правилами:

С клиентов, не проживающих в Москве и области, при наборе номеров с кодом +7495 звонки будут платными. Также платными будут переговоры из-за границы, по тарифам, предусмотренным международной связью той страны, откуда вы связываетесь.

Если тариф на международную связь слишком высок или банковский вопрос не требует безотлагательного решения, воспользуйтесь альтернативными способами общения с сотрудниками Альфа-банка. В этой ситуации не надо искать способа для заказа обратного звонка, потому что ответ придет в письменном виде.

Альтернативные способы обращения

Если под рукой нет телефона или возможности позвонить, то можно использовать альтернативные способы обращения в Альфа банк. На сайте по адресу alfabank.ru/feedback/support напишите заявку с описанием возникшей проблемы.

Для скорейшего и максимально компетентного ответа от сотрудника банка, указывайте актуальную информацию и свои персональные данные. После проверки специалисту Альфа-банка будет проще дать исчерпывающий ответ и помочь решить возникшую ситуацию. В форме потребуются такие сведения:

  • физическое или юридическое лицо;
  • дату рождения;
  • ФИО;
  • Телефон и email.

Все поля обязательны для заполнения достоверными данными.

Альфа-банк отвечает на запросы клиентов и через социальные сети. У кредитно-финансового учреждения созданы аккаунты на самых популярных площадках: ВК, Фейбук, Инстраграмм, Телеграмм, Твиттер и Ютуб. На сообщение, отосланное через соцсети, специалисты дают консультацию в течение 2-3 часов.

Источник: https://brobank.ru/alfabank-telefon/

Служба поддержки «Альфа-Банк» – Номер «Горячей линии» 8800 | Бесплатный номер телефона, вход в «Личный кабинет» Alfa Bank

Телефон горячей линии Альфа-Банка: 10 номеров (бесплатно)

Специалисты службы поддержки Альфа-Банк оперативно помогут и предоставят всю информацию по вкладам, кредитам, ипотеке и другим услугам банка. В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Телефоны «Горячей линии» | «Горячая линия» для бизнеса | Интернет-банк «Альфа-Клик» | Обратная связь

Единый бесплатный номер службы поддержки «Альфа-Банк»:

8800 2000 000

Бесплатные вызовы в банк с мобильных и городских номеров России. Звоните из-за границы?

Как дозвониться в Альфа-Банк?

Позвоните по телефону горячей линии 8800 2000 000 с любого мобильного и городского номера. Для соединения со специалистом Alfa-Bank, выберите подходящий для вашего обращения раздел ого меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 абсолютно бесплатен для жителей всех регионов России, для вызовов с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не можете дозвониться по номеру горячей линии Альфа-Банк?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

+7 495 78 888 78

Звонок на круглосуточный единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 78 888 78 оплачивается по тарифам вашего местного оператора связи.

Международный номер «Горячей линии» работает для обращений жителей Москвы и для тех, кому необходимо дозвониться в банк при нахождении за границей и в роуминге.

Для того чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, воспользуйтесь указанными выше номерами и дождитесь соединения с оператором.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел ого меню «Блокировка/разблокировка карты» сразу после соединения. Вы можете связаться со службой срочной поддержки круглосуточно.

Служба поддержки «Альфа-Банк» для юридических лиц:

8 800 100 77 33

Звонок на горячую линию по номеру 8800 100 77 33 из любого региона России, с мобильных и стационарных телефонов — абсолютно бесплатен. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

+7 495 755 58 58

Звонок на единый номер «Альфа-Консультант» +7 495 755 58 58 для юридических лиц оплачивается по тарифам вашего оператора стационарной или мобильной связи. На этот номер мы рекомендуем звонить юрлицам из Москвы или при нахождении за границей и в роуминге. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц

Интернет-банк «Альфа-Клик»

«Альфа-Банк» предлагает своим клиентам функциональный и удобный интернет-банк «Альфа-Клик».

С помощью него вы сможете: отслеживать операции по счетам; оплачивать мобильный телефон, коммунальные услуги или интернет; совершать денежные переводы друзьям, другим людям и организациям, оплачивать товары через интернет и покупать электронную валюту. Интернет-банк «Альфа-Клик» — это очень быстрый и понятный способ управления вашими счетами и финансами!

Для входа в личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Альфа-Клик или обратитесь по телефону «Горячей линии» службы поддержки Специалисты технической службы помогут решить проблемы со входом в Личный кабинет и любые другие вопросы связанные с удалённым обслуживанием. Номер горячей линии работает круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Альфа-Банк

Иногда, проще написать, чем сказать. Вы можете отправить любые вопросы, предложения и претензии на работу Альфа-Банка через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка. Оценить работу банка можно с помощью специального опроса для клиентов.

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно и в официальных сообществах Альфа-Банка во всех популярных социальных сетях: группы Альфа-Банка , на Одноклассниках и в .

Официальный представитель банка оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с множеством отзывов о работе банка.

Предпочитаете лаконичность? Тогда присоединяйтесь к Альфа-Банку в социальной сети и получайте все самые свежие новости короткой строкой. Обучающие видеоролики, презентации новых сервисов, новая реклама, видеоматериалы из жизни банка и с различных официальных мероприятий регулярно размещаются на официальном видео-канале Альфа-Банк на .

Города в которых открыты офисы «Альфа-Банк»

Отделения банка расположены в следующих городах России:
Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

Возможны изменения, уточняйте актуальную справочную информацию по телефону горячей линии «Альфа банк» или на официальном сайте Альфа-Банка www.alfabank.ru. Служба техподдержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры со специалистами горячей линии банка записываются, с целью контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания клиентов банка. Приведённая в разделе информация актуальна на август 2018 года и приведена в ознакомительных целях.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/48-alfa-bank-support-hot-line-phone-8800

Бесплатный номер телефона горячей линии Альфа Банка, как позвонить или связаться с Альфа Банком

Телефон горячей линии Альфа-Банка: 10 номеров (бесплатно)

Во всех банковских организациях присутствует бесплатный номер для связи с консультантами в любой не понятной ситуации в отношении работы банка. Чаще всего его используют для получения той или иной информации по карте, договору, счету, вкладу.

Бесплатная горячая линия Альфа-Банка

Консультационный телефонный номер Альфа-Банка имеет свое уникальное название – Альфа-Консультант. Все возникшие проблемы у клиентов решаются дистанционно. Для быстрого решения проблемы можно не дожидаться ответа специалиста, а воспользоваться ым меню. В Альфа-Банке позвонить на горячую линию не составит туда. Не зависимо от нахождения клиента он всегда остается не измененным.

Важно! Телефон горячей линии Альфа-Банка – 8 800 200-00-00. Совершать звонки в Альфа-Банк бесплатно не зависимо от нахождения клиента, а так же не важно с каково телефона производится звонок (мобильного или стационарного).

Операторы Альфа-Банка всегда приветливы и доброжелательны, всегда найдут ответ на волнующий вопрос клиента.

Бесплатная помощь для физических лиц Альфа-Банка

Колл центр Альфа-Банка способен обеспечить информацией клиента по всем интересующим вопросам. Обращаться за помощью можно в любой промежуток времени, так как специалисты работают без выходных и перерывов 24 часа в сутки.

В Альфа-Банке контактный телефон обеспечивает полный контроль и ведение счетов клиента удаленно. Для того чтобы получить нужную информацию необходимо пройти идентификацию физического лица. Оператор вправе задавать контрольные вопросы и в конце потребуется сказать закодированное слово, которое создавалось при заключении договора с банком.

Важно! Если бесплатный звонок в Альфа-Банк осуществляется с привязанного к договору номера, то его определение происходит автоматически.

Чтобы получить общую информацию о продуктах предоставляемых банком, контрольная информация не требуется.

Официальные контактные номера горячей линии Альфа-Банка

Для того чтобы обеспечить своих клиентов удобным пользованием информационным сервисом Альфа-Банк выделил три контактных номера.

  • Для того чтобы звонить бесплатно не зависимо от местонахождения: тел. 8 800 200-00-00;
  • Для клиентов находящихся за рубежом или в пределах московской области: тел. 8 495 78-888-78;
  • Для юридических лиц Альфа-Банка создана отдельная линия: тел. 8 800 100 77 33. Этот номер, безусловно, бесплатный как с сотового, так и с обычного телефона. Физическим лицам, данным телефонным номером пользоваться запрещено.

Важно! Плата за нахождение в роуминге осуществляется согласно тарифному плану.

Какие операции можно совершать через Альфа-Консультант?

Все вопросы клиентов Альфа-Банка делятся на две основные группы:

  • Консультационные звонки;
  • Операционные звонки.

Осуществив звонок в Альфа-Консультант возможно получить информационный совет по общим продуктам банка касаемо физических лиц. Узнать о банковских тарифах и возможностях во время сотрудничества. Так же можно узнать о правилах банка, которые должны соблюдать клиенты во время сотрудничества. Для получения такой информации не обязательно быть уже действующим клиентом Альфа-Банка.

Что касается операций, то их более чем предостаточно. Набрав номер специалистам банка можно выполнить полную блокировку карты. Это актуально если произошла ее потеря.

Можно произвести перевод с счета на счет, получить доскональную информацию по счету, а так же совершить его открытие.

Совершить установку или изменить лимит карты, сменить контактный номер, активировать новую карту, перепривязать карточки можно так же дистанционно.

Важно! Не стоит забывать, что имеется ое управление, с помощью него, возможно, узнать много полезной информации.

Ожидание ответа

Для того чтобы связаться со специалистом необходимо некоторое время подождать пока освободится линия. Как правило, это занимает не более трех минут. По мнению пользователей, самое долгое время ожидания выпадает на праздничные дни или первые два после праздников. В такие дни время ожидание увеличивается в несколько раз.

По статистике во вторник и среду всегда перегружена линия со специалистами. Для того чтобы поговорить и выяснить все вопросы лучше всего совершать звонок с двенадцати ночи до восьми утра по Москве.

Иные способы получения необходимой информации в Альфа-Банке

Помимо линии специалистов банка имеются иные способы получить квалифицированную помощь от экспертов. Техподдержка Альфа-Банка также может ответить на все интересующие вопросы.

Для того чтобы воспользоваться данной функцией необходимо пройти на официальную страницу Альфа-Банка, кликнуть на ссылке служба поддержки или обратная связь и задать появившийся вопрос.

Для ответа требуется указать действующую электронную почту.

Самый удобный способ изведать необходимые информационные пункты выступает мобильный помощник. Он получил название Альфа-Клик, скачивать его предусмотренно в Play Market или App Store.

Данная программа дозволяет устанавливать и по полной контролировать текущее состояние счетов Альфа-Банка. Доступно для скачивания в бесплатном режиме, а также проводимые операции не имеют комиссионные начисления.

Для того чтобы помощник заработал надо иметь устойчивое подключение к сети.

А вы знали, что через данную программу можно выполнить подачу заявки на выпуск карты с кредитным лимитом Альфа-Банка? Да, на самом деле такая опция доступна, кроме этого ответное решение поступает в виде смс или уведомлением в самом приложении. После этих процедур необходимо только прийти в офис и поставить подписи договоре.

Кроме того существует действующий контактный чат Альфа-Банка в социальных сетях , В Контакте и Фейсбуке.

Важно! Информация по счетам и картам предоставлена не будет, так как является полностью конфиденциальной и требует идентификации клиента с помощью кодовой информации.

Как работать с ым меню горячей линии Альфа-Банка?

Совершая звонок в клиентский центр Альфа-Банка клиент сразу перенаправляется на ую поддержку. Для того чтобы быстро получить нужную информацию необходимо знать базовые обозначения цифр ого меню.

  1. Нажимая клавишу 1 можно получить информацию о текущих счетах, их состоянии, а так же информацию по картам. Здесь присутствует информация о предстоящих платежах, их сроках. Так же клиент будет проинформирован о готовности новой карты.
  2. Для того чтобы экстренно выполнить блокировку потерянной карты необходимо нажать клавишу 3.
  3. Для получения информации о статусе заявки на кредит нужно нажать на клавишу 5. Эта опция удобна в том случае, когда нет времени на визит в клиентский офис. Не нужно долго ждать система быстро выполнит перенаправление и выдаст нужную информацию.
  4. Для того чтобы активировать новую банковскую карту необходимо нажать клавишу 4 и следовать ым инструкциям.
  5. Чтобы получить иную консультационную информацию нужно пройти по клавише 5 и следовать ым инструкционным указаниям.

Важно! Чтобы получить доставанию информацию о статусе заявки на кредит нужно совершать звонок с привязанного к договору номера.

Для получения ответа специалиста доступно на клавишах 4 и 5. Время ожидания связи с оператором зависит от количества поступающих входящих звонков и дня недели.

Источник: https://alfab.ru/besplatnyy-nomer-telefona-goryachey-linii-alfa-banka-kak-pozvonit-ili-svyazatsya-s-alfa-bankom/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.