+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

Содержание

Горячая линия Райффайзен банка: вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

Райффайзен банк входит в топ 15 банков РФ по размеру своих активов и предлагает своим клиентам большое количество услуг.

По горячей линии Райффайзен банка можно узнать информацию по кредитам, депозитам, картам, отделениям банка, банкоматам, курсам валют, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

  • Номер горячей линии 8-800-700-91-00
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 721-91-00

У Райффайзен банка действует ряд номеров, по которым могут позвонить клиенты проживающие в разных городах:

  • +7 (495) 721-91-00 центр поддержки клиентов Райффайзенбанка в Москве;
  • +7 (495) 777-17-17 круглосуточная служба поддержки клиентов в Москве;
  • +7 (812) 334-43-43 центр поддержки клиентов Райффайзенбанка в Санкт-Петербурге;
  • +7 (812) 718-55-33 круглосуточная служба поддержки клиентов в Санкт-Петербурге;
  • +7 (383) 210-59-25 круглосуточная горячая линия в Новосибирске;
  • +7 (343) 378-70-02 круглосуточная горячая линия в Екатеринбурге;
  • +7 (351) 247-22-33 круглосуточная горячая линия в Челябинске;
  • 8-800-700-91-00 круглосуточная служба поддержки Райффайзенбанка ( для клиентов проживающих в остальных городах.

Юридические и физические лица обслуживаются по одним и тем же телефонам. По номерам круглосуточной тех поддержки проще всего дозвониться в ночные часы (после 00 часов и до семи утра).Наиболее загружена линия в выходные дни и понедельник в рабочее время.

Горячая линия по кредитным продуктам

По всем возникающим вопросам клиенты банка и потенциальные клиенты могут обратиться на указанные выше номера. Так же по вопросам связанным с кредитами.

Стоимость звонка

Звонок на все номера Райффайзен банка бесплатный из любого города. Но стоит учесть, что если житель региона наберет вместо номера (8800) например номер для обслуживания московских клиентов, то звонок будет платным.

Альтернативным способом связи с Райффайзен банком является электронна почта info@raiffeisen.ru. Если дозвониться на линию не получается, а вопрос не срочный можно оставить свой электронный адрес или контактный телефон.

Помимо этого можно воспользоваться формой обратной связи прямо на сайте банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по телефонам центра поддержки Райффайзен банка клиент прослушает информацию от автоответчика. Он может ознакомиться с балансом своей банковской карты, может удаленно заказать выписку по счету или банковские реквизиты, получить информацию о банкоматах Райффайзен банка, узнать как заказать кредитную или дебетовую карту.

В каких случаях поддержка не поможет?

Стоит учитывать, что позвонив в центр поддержки скорее всего отвечать клиенту будет автоответчик. Если требуется информация не информационного характера, а какая – то конкретная помощь по обслуживанию в банке, то стоит звонить на круглосуточную горячую линию для связи с сотрудником Райффайзен банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Среднее время ожидания на линии составляет до 12 минут. В рабочие дневные часы оно может увеличиться до 16-19 минут.

Клиенты Райффайзен банка довольны удаленным обслуживанием. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по номеру горячей линии и получить ответы на вопросы связанные с обслуживанием в банке.

Структура меню горячей линии Райффайзен банка

  • 1. Необходимо заблокировать карту, доступ в “Райффайзен онлайн” или вы звоните из-за границы.
  • 2. Отделения, банкоматы, курсы валют.
    • 1. Отделения и банкоматы.
    • 2. Курсы валют.
  • 3. Вы клиент банка.
    • 1. Баланс карты.
      • Введите последние четыре цифры номера карты.
    • 2.

      Информация по вашим продуктам.

      • 1. Кредитная карты.
        • Введите последние четыре цифры номера карты.
      • 2. Кредит.
        • Введите последние четыре цифры номера карты.
      • 3. Текущий счет.
        • Введите последние четыре цифры номера карты.
      • 4. Вклад или депозит.

        • Введите последние четыре цифры номера карты.
      • 5. Информация по другим вашим продуктам.
    • 3. Заказать выписку, реквизиты, уточнить сумму для досрочного погашения.
    • 4. Активировать карту или восстановить пароль в “Райффайзен онлайн”.
      • 1. Активировать карту.
        • Введите ваш персональный идентификационный код, для входа нажмите “*”.
      • *. Если у вас нет действующей карты.
    • 5. Не можете воспользоваться картой или хотите узнать о ее готовности.
    • 6. Отделения, банкоматы.
    • 7. Оформить новый продукт.
      • 1. Кредит наличными и кредитная карта
      • 2. Ипотека.
      • 3. Открыть счет.
      • 4. Оформить банковскую карту.
      • 5. Разместить вклад.
      • 6. Оформить другой продукт.
  • 4. Оформить новый продукт.
    • 1. Кредит наличными и кредитная карта
    • 2. Ипотека.
    • 3. Открыть счет.
    • 4. Оформить банковскую карту.
    • 5. Разместить вклад.
    • 6. Оформить другой продукт.
  • 5. По вопросам поддержки юридических лиц.
    • 1. Малый бизнес.
      • 1. Получение информации по счету или платежным поручениям.
      • 2. Вопросы конвертации валют или продукта “Р-Дилер”.
      • 3. Вопросы внешнеэкономической деятельности и валютного контроля.
      • 4. При возникновении трудностей при работе с Банк-Клиентом.
      • 5. Вопросы подключения и использования Банк-клиента.
      • 6. Вопросы карточной поддержки.
      • 7. Подробности о новой ко-брендовой карте для бизнеса от Райффайзен банка и Мэтро.
      • 0. Выход на оператора.
    • 2. Средний и крупный бизнес.
      • 1. Получение информации по счету или платежным поручениям.
      • 2. Вопросы фиксации курсов.
      • 3. Вопросы внешнеэкономической деятельности и валютного контроля.
      • 4. При возникновении трудностей при работе с Банк-Клиентом.
      • 5. Вопросы подключения и использования Банк-клиента.
      • 6. Вопросы карточной поддержки.
      • 0. Выход на оператора.
  • 7. Если вы не являетесь клиентом банка.
  • *. Помощь специалиста.

Личный кабинет Райффайзен Банк

Несмотря на то, что интернет-банкинг имеет прямое отношение чуть ли не к самой секретной информации – информации по денежным счетам, есть много причин «за» его введение в массовое пользование.

Функционал Личного кабинета позволяет выполнить большую часть банковских операций прямо не выходя из дома, а кроме того – отслеживать свой доход и расходы, всегда быть в курсе текущего баланса по счетам.

Также, в режиме онлайн доступа можно оплатить коммунальные услуги, счета за интернет и пополнить мобильный телефон.

Благодаря доступу к Личному кабинету клиент банка может, не выходя из дому, взаимодействовать со своими счетами. Его по праву можно считать полноценным банковским отделением размещенным в персональном компьютере, телефоне или планшете. Личный кабинет предоставляет такие возможности:

  • Через него можно узнать текущий баланс счета на всех картах банка (если у вас их несколько), просмотреть историю платежей и переводов с подробной информацией.
  • В Личном кабинете можно производить оплату услуг ЖКХ, пополнять счет мобильного телефона, оплачивать услуги Интернет и ТВ компаний.
  • В онлайн формате можно переводить деньги между собственными счетами или осуществлять переводы другим людям.
  • В онлайн банкинге, частью которого и является Личный кабинет, можно обменивать валюту по более выгодному курсу, чем в отделениях самого банка.
  • Также в Личном кабинете можно досрочно погасить кредит или внести частичную оплату по нему.

И это не все возможности доступные клиентам банка, которые обладают доступом в Личный кабинет. Вы также можете предоставить доступ к интернет-банку вашим близким — держателям дополнительный карты. Для оформления доступа необходимо заполнить доверенность в отделении банка.

Регистрация для получения доступа в Личный кабинет

Прежде всего, чтобы зарегистрироваться в системе необходимо иметь карту идентификации. Для ее получения обратитесь в ближайшее отделение банка, при себе нужно иметь паспорт и идентификационный код плательщика налогов. Зарегистрироваться в системе онлайн банкинга от Райффайзен Банк можно несколькими способами.

  • Регистрацию можно осуществить через любой банкомат данного банка. Для этого достаточно вставить в банкомат карточку и выбрать соответствующий пункт меню: Другие операции – Интернет-банкинг. За несколько шагов вы сможете зарегистрироваться в системе и даже без посторонней помощи. Подробные инструкции и подсказки проводят пользователя по всем этапам процесса.
  • Также можно зарегистрироваться в системе через сайт банка с помощью формы подключения. Для этого понадобятся данные пластиковой карты.
  • Через мобильное приложение также можно пройти регистрацию в системе, однако, о нем чуть позже.
  • Удобная система регистрации предусмотрена через колцентр банка. Для данной процедуры необходимо будет предоставить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово. Кодовое слово прописывается в договоре с банком и является одним из способов идентификации.
  • Процедуру регистрации можно осуществить в ближайшем отделении банка на основании паспортных данных. Зачастую, работники банка сразу после выдачи карты предлагают новому клиенту зарегистрироваться в он-лайн сервисе.

Банк старается идти навстречу клиентам и по максимуму упростить работу по взаимодействию пользователей с их счетами. Восстановить забытые данные всегда можно через форму восстановления на сайте, заполнив необходимые поля и подтвердив свою личность как владельца кабинета  или позвонив в кол центр банка, где расскажут какими еще способами можно провести процедуру восстановления доступа.

Авторизация в системе

Авторизация в Личном кабинете происходит по стандартной схеме: в поля входа вносятся данные логина и пароля. Введите в поле логина уникальный восьмизначный код, в поле пароля – секретный код, который был задан вами лично при регистрации. Потом достаточно нажать кнопочку «вход» и все.

В случае, если три раза подряд поле логина или пароля было заполнено с ошибкой, система запросит ввести дополнительный код защиты – каптчу. Но, в отличии от правил ввода ПИН-кода карты, количество попыток авторизации в Личном кабинете не имеет ограничений. Если ошибку в написании логина или пароля определили – система даст доступ к аккаунту.

Если же вы не можете вспомнить правильные данные – перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.

Мобильное приложение для клиентов Райфайзен Банк

R-Connect – это мобильное приложение доступное для устройств на iOS и Android, которое позволяет использовать все функции, доступные в Личном кабинете. Приложение распространяется совершенно бесплатно в App Store и Google Play. Данное приложение облегчает коммуникацию с интернет-банком, позволяет пользоваться сервисами в любой месте, где есть подключение к сети Интернет.

У приложения удобный интерфейс, интуитивно понятный пользователям любого уровня. Система интернет-банкинга Райффазен является одной из самых современных в РФ. Все операции производятся в несколько нажатий. Подробное меню и распределение услуг по группам (разделам меню) ускоряет процесс поиска необходимой операции.

Зачастую, компании пренебрегают разработкой мобильного приложения, заменяя ее на адаптивную версию сайта, приспособленную для мобильных устройств.

Но, все-таки, для большинства пользователей более удобно иметь в своем телефоне именно приложение, что обеспечивает быстрый доступ к Личному кабинету непосредственно с рабочего стола мобильного устройства и расширенные функции, сравнительно с сайтом.

Само собой, в плане юзабилити ни один адаптивный сайт не сравнится с хорошо продуманным мобильным приложением.

Взаимодействие с клиентами

В любом бизнесе очень важно иметь обратную связь с пользователями. Райффайзен банк активно взаимодействует со своими клиентами. Все вопросы можно задавать через форму обратной связи в приложении или на сайте, отсылать на электронную почту или же напрямую связываться с кол центром банка по телефонам, указанным на сайте.

Отправив запрос на электронную почту центра обслуживания клиентов можете быть уверены, что в самые быстрые сроки вы получите ответное письмо с объяснениями или уточнениями. Все вопросы рассматриваются в кратчайшие сроки, и ни один из них не остается без ответа.

Райффайзен банк имеет одну из самых современных телефонных поддержек для своих клиентов, где вашим вопросом займутся квалифицированные люди, которые предоставят самую подробную информацию или, при необходимости, направят вас в ближайшее физическое отделение банка.

Вопросы безопасности

В случае сотрудничества с банковскими учреждениями вопрос защиты персональных данных, наверное, наиболее актуальный.

Поэтому, перед тем, как зарегистрироваться в системе и заполнить обязательные поля личной информацией заключается условное двустороннее соглашение.

Подписывая договор с банком, а также регистрируясь в Личном кабинете, вы даете банку согласие на обработку своих личных данных. Банк же, в свою очередь, обязуется не разглашать вашу личную информации, а также состояние счетов и операции, по ним приводящиеся.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/rajffajzen-bank/

Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

Современным пользователям банковских услуг нет необходимости посещать отделение банка для проведения большинства операций. Выполнить перевод, оплатить покупки или пополнить вклад сегодня можно с помощью многочисленных устройств самообслуживания.

А если что-то пойдет не так, решить проблему поможет бесплатный телефон горячей линии. Райффайзенбанк, как и многие другие финансовые организации, предлагает своим клиентам услуги круглосуточной телефонной службы клиентской поддержки.

Разберем, как в нее дозвониться и в каких случаях она может быть полезной.

Услуги, предоставляемые горячей линией от Райффайзенбанка

Контактный центр Райффайзенбанка предлагает своим клиентам услуги технического, информационного и сервисного характера. Его операторы смогут помочь звонящему в таких ситуациях, как:

  • экстренная блокировка банковской карты;
  • подача предварительной заявки на кредитные продукты;
  • уточнение состояния дебетового или кредитного счета;
  • подключение некоторых банковских услуг;
  • объяснение деталей работы с веб-кабинетом и мобильным приложением банка.

Кроме перечисленного, операторы клиентской службы всегда могут проинформировать клиентов об условиях действия кредитных программ и иных банковских продуктов. Также они принимают жалобы на качество обслуживания в отделениях Райффайзенбанка и благодарности сотрудникам всех подразделений.

Структура ого меню колл-центра банка

Действующим клиентам Райффайзенбанка для решения ряда вопросов вовсе не обязательно дожидаться ответа сотрудника клиентской службы. Они могут воспользоваться автоматическим ым меню.

Важно! Чтобы получить информацию в автоматическом режиме, нужно звонить в банк с того номера, который привязан к платежной карте клиента.

Автоинформатор имеет свою структуру. Она следующая:

  • блокировка карты — *0;
  • предварительная заявка на кредитный продукт — *1;
  • проверка баланса карточки и получение списка последних операций — *21;
  • сумма минимального платежа по кредитке — *221;
  • получение параметров действующего кредита — *222;
  • получение пароля от Raiffeisen Connect — *23.

Номера для доступа к автоинформатору различаются в зависимости от региона. Получить нужный поможет раздел Контакты официального сайта банка.

Номера телефонов службы техподдержки клиентов Райффайзенбанка

Если клиенту недостаточно услуг автоинформатора, он может обратиться к удаленным консультантам банка. Для этого есть несколько удобных способов.

Единый выделенный бесплатный номер

Райффайзенбанк зарезервировал несколько бесплатных номеров для жителей разных регионов. Узнать контактные данные для своего населенного пункта клиенты банка могут на его официальном сайте.

Кроме того, имеется единый номер, на который могут поступать звонки со всей России — 8-800-700-91-00. Звонить сюда можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов, обращение будет бесплатным.

 При обращении по общему номеру придется несколько дольше ждать ответа оператора, чем в случае звонка в региональное подразделение контактного центра.

Круглосуточная служба техподдержки

Для держателей дебетовых и кредитных карт банк выделил отдельную телефонную линию, по которой круглосуточно можно получить консультацию квалифицированных специалистов. Любые проблемы с картой помогут решить здесь 8-800-700-17-17. Звонки на данный номер ни с мобильных, ни с домашних телефонов не тарифицируются.

Онлайн-помощь специалистов банка

Некоторым клиентам не хочется общаться со специалистами по телефону. Для них есть альтернативные способы связи с техподдержкой:

  • создать обращение через форму на сайте;
  • активировать чат со специалистом на сайте банка;
  • написать на электронную почту — info@raiffeisen.ru (для физических лиц);
  • написать на электронку info_company@raiffeisen.ru (для корпоративных клиентов).

Диалог в чате будет вестись в режиме реального времени. Что касается обращений и писем, на них специалисты обычно отвечают в течение пары часов.

Как долго придется ждать ответа на звонок

Как правило, клиенты банков не любят звонить в контактные центры, потому что приходится слишком долго ждать ответа оператора. В Райффайзенбанке эту проблему постарались решить вводом автоинформатора. Связь с ним устанавливается мгновенно.

Что касается соединения с операторами клиентской службы, его скорость зависит от многих факторов: времени обращения, дня недели, общей нагрузки на линии. Как правило, в будние дни ответа приходится ждать около 8-10 минут.

В выходные, когда спадает поток обращений корпоративных клиентов, время соединения сокращается до 3–5 минут.

Выводы

Звонок на номер телефона горячей линии Райффайзенбанка может избавить клиента от визита в офис для консультации или решения технических проблем. Операторы клиентской службы по телефону предоставят звонящему всю необходимую информацию, подключат нужные услуги и т. д. Если ожидание ответа затягивается, клиент всегда может связаться со специалистами через сайт банка.

Источник: https://BaikalInvestBank-24.ru/poleznye-stati/raiffaizenbank-besplatnyi-telefon-goriachei-linii.html

Телефон горячей линии Райффайзенбанка, как написать в службу поддержки

Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

В этой статье узнаем более детально, как устроена горячая линия Райффайзенбанка, каким образом можно написать электронное обращение, как отправлять жалобы?

О банке

Райффайзенбанк — один из крупнейших представителей банковской индустрии во всем мире. Открыто более 10 000 отделений по всему миру, обслуживается свыше 100 000 000 клиентов.

Чтобы находиться на связи со своими клиентами, была введена в работу служба поддержки. Связаться с ней можно несколькими способами.

Как написать в службу поддержки Райффайзенбанк?

Служба поддержки в электронном виде работает по нескольким направлениям:

Чтобы выбрать удобную форму общения — https://www.raiffeisen.ru/about/feedback, достаточно через официальный сайт нажать по ярлыку в верхней части экрана, там же можно заказать обратный звонок из любого города (Москва, Санкт-Петербург, Казань и т.д.).

Оставляя запросы онлайн, старайтесь корректно уточнять тему и причину обращения, подробно расписывать проблему или вопрос.

Какой телефон горячей линии Райффайзенбанк?

По-прежнему горячая линия является основным средством для обмена информации между клиентом и банком, поэтому ею пользуется большинство.

Позвонить можно бесплатно и уточнить интересующие детали с любого региона, набрав — 8 800 700 91 00. Номер телефона бесплатный с любого мобильного и стационарного аппарата.

Горячая линия Райффайзенбанка обслуживает большое количество клиентов по всей стране, для снятия нагрузки с основной линии был запущен вспомогательный горячий номер — +7 (495) 721 91 00. Позвонить на него могут из Москвы или из-за границы.

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии тот же, что и в разделе выше — 8 800 700 91 00. Но, дополнительно для юридических лиц и бизнес сегмента в регионах, были запущены свои справки:

Телефон для физических лиц

Телефон горячей линии для физических лиц клиентов и бизнеса, один и тот же, как общероссийский, так и по регионам.

Точные данные по контактам в вашем населенном пункте можно просмотреть на главном портале банка.

Линия по вопросам банковских карт

Для держателей карт, в том числе, кредитов, позвонить можно по прямому номеру — 8 800 700 17 17, с любого региона РФ бесплатно.

Структура меню горячей линии Райффайзенбанка

Структура представляет собой список наиболее важных «горячих клавиш»:

  1. Активация, блокировка счета.
  2. Контакты, адреса.
  3. Личный кабинет, история платежей и т.д.
  4. Сложности с использованием карты.
  5. Оформление кредитов, условия.
  6. Вклады.
  7. Помощь.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия банка готова оказать помощь в решении проблем, вопросов, связанных с работой организации:

  • Провод платежей, сложности с оплатой.
  • Блокировка, активация карт.
  • Увеличение лимита.
  • Информация по кредитам, вкладам.
  • Контакты, адреса, график работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники call-центра не смогут проконсультировать по вопросам, касающимся продуктов других банков и организаций. Консультации, связанные с передачей конфиденциальной информации не могут быть в полной мере рассмотрены телефонном режиме, потребуется посещение отделения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Раздел «Поддержка» доступен в Личном кабинете клиента. Использовать подобный вид общения рекомендуется при решении конфиденциальных вопросов, а также при желании оставить жалобу, претензию.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.raiffeisen.ru.

Связь со службой поддержки через приложение

Райффайзенбанк располагает сайтом и приложением, через которые клиенты могут использовать функционал банка без нужды посещать отделения. Проведение расчетов, выписка истории, оплата услуг, не полный перечень функций, опций, которые осуществимы через личный кабинет.

Приложение Райффайзен Онлайн, снимки экрана

В приложении после входа в профиль, в главном меню доступен раздел «Техподдержка», через который аналогично сайт можно отправить обращение в службу поддержки (вопросы, жалобы, отзывы, пожелания).

Пользоваться мобильным расширением возможно со смартфоном, где установлена платформа от iOS или Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно:

  1. По горячей линии.
  2. В Личном кабинете.
  3. В чате.
  4. Через онлайн мессенджеры.
  5. В социальных сетях.

Независимо от обращения, сотрудники попросят заполнить форму или примут заявку устно, нужно будет уточнить:

  • ФИО.
  • Адрес.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Рассказать подробности.

Срок ответа на жалобы не превышает 24 часов.

Другие способы связи

Банк ведет сообщества в известных соц. сетях:

Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д. Оставляя комментарии под постами, можете спросить что-то у администраторов, как правило, отвечают быстро.

Режим работы

Горячая линия принимает звонки круглосуточно (речь об общероссийских номерах с кодом 8800). Время работы отделений в регионах следует уточнять дополнительно.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-raiffeisenbank

Служба поддержки Райффайзенбанка: горячая линия – телефоны

Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

Для постоянного поддержания связи с каждым из клиентов в Райффайзен Банке работает круглосуточная горячая линия.

Позвонив по ее номерам, можно получить максимально точную и актуальную информацию обо всех интересующих продуктах или услугах. Также служба поддержки поможет оперативно решить возникшие проблемы.

Для различных городов и регионов действуют разные телефонные номера, поэтому нужно заранее ознакомиться с ними и сохранить в телефонной книге.

Номера службы поддержки Райффайзен Телеинфо по регионам

Для того чтобы связаться с колл-центром Райффайзенбанка и проконсультироваться по интересующим вопросам, следует набрать соответствующий номер телефона, в зависимости от региона проживания.

Москва+7 495 721-91-00 (информационный центр)+7 495 777-17-17 (служба поддержки держателей карт)
Санкт-Петербург+7 812 334-43-43+7 812 718-55-33
Екатеринбург+7 343 378-70-03+7 343 378-70-02
Краснодар+7 861 210-99-00+7 861 210-99-11
Красноярск+7 3912 74-99-00+7 3912 74-99-11
Нижний Новгород+7 831 296-95-07+7 831 296-95-03
Новосибирск+7 383-319-13-22+7 383 319-13-23
Пермь+7 342 218-35-25+7 342 218-35-18
Самара+7 846 277-72-72+7 846 277-70-70
Тюмень+7 3452 52-09-00+7 3452 52-09-20
Уфа+7 347 293-69-26+7 347 293-69-11
Челябинск+7 351 247-22-22+7 351 247-22-33

Из других российских городов можно позвонить на горячую линию Райффайзенбанка бесплатно по следующим номерам:

Клиентам, которые пребывают за рубежом, следует звонить на номера московской линии.

Голосовое меню горячей линии

Структура ого меню телефонной службы поддержки клиентов Райффайзенбанка выглядит следующим образом:

  • 0 – получение нового кредита или рефинансирования кредита, оформленного в стороннем банке;
  • 1 – совершение звонка из-за рубежа, а также блокировка карты;
  • 2 – услуги для юридических лиц;
  • 3 – услуги для физических лиц;
  • 4 – информация об адресах банковских отделений;
  • 5 – информация для лиц, которые пока еще не являются клиентами Райффайзенбанка.

В том случае, если требуется персональная помощь оператора, необходимо нажать на символ «звездочки».

Какую помощь могут предоставить операторы горячей линии

Перед тем как позвонить по телефону горячей линии Райффайзенбанка, следует иметь под рукой паспорт, номер договора и банковскую карту. Некоторые данные, указанные в них, могут быть запрошены операторами. Также следует подготовить блокнотик для записи полученной информации.

Среди самых главных вопросов, решить которые можно, позвонив на бесплатный телефон горячей линии, нужно отметить:

  • открытие и закрытие депозитных вкладов;
  • информацию о величине процентных ставок по кредитным продуктам;
  • информацию о валютных курсах;
  • блокировку банковской карты или смену пин-кода;
  • вопросы, связанные с работой интернет-банкинга;
  • местонахождение банковских филиалов и банкоматов.

Другие способы связи со службой поддержки

>

Связь со службой поддержки Райффайзенбанка посредством телефонного звонка ― самый быстрый способ получения нужной информации. Однако если по какой-либо причине он недоступен, существуют другие варианты.

  1. Отправка сообщения по электронной почте. Для физических лиц следует использовать адрес info@raiffeisen.ru, а для юридических ― info_company@raiffeisen.ru.
  2. Заявка через форму обратной связи на официальном сайте банка. В ней следует указать ФИО, номер контактного телефона, электронный адрес, местонахождение, тему обращения и полный его текст, а также ввести проверочный код.
  3. Моментальная связь с консультантом через онлайн-чат. Для максимально корректного обслуживания в окошке чата требуется выбрать соответствующий пункт ― «Для меня» или «Для бизнеса». После этого указать имя, номер мобильного телефона и текст сообщения.

Служба поддержки физических лиц Райффайзенбанка поможет своевременно решить проблему и получить нужную информацию. Связаться с ней можно несколькими способами ― по телефону, по e-mail, а также через онлайн-чат.

Оцените, пожалуйста, статью:

Источник: https://raiff-gid.ru/services/sluzhba-podderzhki-rayffayzenbanka-goryachaya-liniya-telefonyi

Номер телефона горячей линии Райффайзен банка

Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

Райффайзен банк занимает лидирующие позиции в стране и предлагает пользователям выгодные условия сотрудничества. Клиенты по любым возникшим вопросам или проблемам могут позвонить на горячую линию, где операторы банка окажут грамотную консультацию.

Номера горячей линии Райффайзен банка

  • Номер горячей линии — 8-800-700-91-00
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 721-91-00

Альтернативные каналы связи

Альтернативным способом связи с Райффайзен банком является электронна почта info@raiffeisen.ru. Если дозвониться на линию не получается, а вопрос не срочный можно оставить свой электронный адрес или контактный телефон.

Помимо этого можно воспользоваться формой обратной связи прямо на сайте банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по телефонам центра поддержки Райффайзен банка клиент прослушает информацию от автоответчика. Он может ознакомиться с балансом своей банковской карты, может удаленно заказать выписку по счету или банковские реквизиты, получить информацию о банкоматах Райффайзен банка, узнать как заказать кредитную или дебетовую карту.

Отзывы о горячей линии

Клиенты Райффайзен банка довольны удаленным обслуживанием. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по номеру горячей линии и получить ответы на вопросы связанные с обслуживанием в банке.

Функции доступные клиенту банка в Личном кабинете

Благодаря доступу к Личному кабинету клиент банка может, не выходя из дому, взаимодействовать со своими счетами. Его по праву можно считать полноценным банковским отделением размещенным в персональном компьютере, телефоне или планшете.

Личный кабинет предоставляет такие возможности:

  • Через него можно узнать текущий баланс счета на всех картах банка (если у вас их несколько), просмотреть историю платежей и переводов с подробной информацией.
  • В Личном кабинете можно производить оплату услуг ЖКХ, пополнять счет мобильного телефона, оплачивать услуги Интернет и ТВ компаний.
  • В онлайн формате можно переводить деньги между собственными счетами или осуществлять переводы другим людям.
  • В онлайн банкинге, частью которого и является Личный кабинет, можно обменивать валюту по более выгодному курсу, чем в отделениях самого банка.
  • Также в Личном кабинете можно досрочно погасить кредит или внести частичную оплату по нему.

И это не все возможности доступные клиентам банка, которые обладают доступом в Личный кабинет. Вы также можете предоставить доступ к интернет-банку вашим близким — держателям дополнительный карты. Для оформления доступа необходимо заполнить доверенность в отделении банка.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.