+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Почему на карте Сбербанка минусовой баланс

Содержание

Почему на карте Сбербанка отрицательный баланс

Почему на карте Сбербанка минусовой баланс

Если открыт карточный счет в Сбербанке, необходимо регулярно контролировать его состояние. Бывают ситуации, в которых баланс счета становится отрицательным. В этой статье рассмотрим основные причины, почему на карте Сбербанка отрицательный баланс, а также возможные пути решения данной проблемы.

Причины отрицательного баланса на кредитной карте Сбербанка

Если отрицательный баланс имеется на кредитной карте, возможно, образовалась непогашенная задолженность перед банком. Оформив кредит, можно вернуть кредитные денежные средства в течение 50 дней и тогда не придется платить процент за пользование кредитом.

Если же платежи вносятся несвоевременно, банк предусматривает комиссию за просрочку. Отсюда и образуется отрицательный баланс на карте.Банк может ограничивать возможность пользования кредитными средствами до тех пор, пока клиент не погасит задолженность.

К тому же, отрицательная задолженность будет расти, ведь к ней будет прибавляться штраф за просрочку, а также стоимость обслуживания кредита.

Отрицательный баланс на дебетовой карте

Если открыт дебетовый счет в Сбербанке, есть несколько причин образования отрицательного остатка:

  • карта не используется, но банк осуществляет автоматическое списание за обслуживание;
  • подключены определенные банковские услуги, за которые взимается плата, даже во время их неактивности;
  • списание денежных средств из овердрафта.

Возможные причины отрицательного баланса на банковской карте

Очень часто встречаются ситуации, когда баланс с минусом наблюдается на зарплатной карте. Это может происходить, если клиент сразу после поступления денежных средств на счет снимает их полностью. В таком случае, банку неоткуда брать средства за пользование услугой. Стоимость услуги варьируется в зависимости от вида банковской карты:

  • карта Classic – 750 рублей;
  • карта Classic в оригинальном оформлении – 1250 рублей;
  • карта Gold – 3000 рублей;
  • карта Platinum – 10 000 рублей;
  • электронные карты – 30 рублей;
  • молодежные карты – 150 рублей;
  • виртуальные карты – 60 рублей;
  • карты Аэрофлот – 900 рублей;
  • карты Подари жизнь – 1000 рублей.

В случае, если размер отрицательного баланса равняется сумме, которая взимается за пользование услугами, переживать не о чем.

При последующем денежном поступлении, плата будет снята банком в автоматическом режиме и задолженность аннулируется. Следует помнить, что некоторые карты не предусматривают снятия денег за услуги.

К ним относится Моментальная и Социальная карты. Этому вопросу стоит уделить особое внимание.

Отрицательный баланс может образовываться за счет использования платных услуг, например — Мобильный банк. Оплата составляет 30-60 рублей. Однако, это к большому отрицательному остатку вряд ли приведет: если услуга используется и оплачивается регулярно, платеж взимается автоматически при следующем пополнении.

Почему на карте Сбербанка отрицательный баланс, если не подключены услуги и карта не используется? Дело в том, что Сбербанк продолжает ежемесячно списывать денежные средства за обслуживание карты. Поэтому, через несколько лет, на карте может образоваться достаточно крупная сумма задолженности.

Если нет желания пользоваться картой, ее необходимо как можно быстрее закрыть.

Минус на карте в результате сбоя системы банка

Как свидетельствует практика, отрицательный баланс на карте иногда может стать следствием технической неисправности банковской системы. Определить это сможет только банковский сотрудник, который исправит ошибку и закроет задолженность.

Разобраться в ситуации можно с помощью онлайн-банкинга, самостоятельно просмотрев финансовые операции по карте.

Если вдруг будут обнаружены неизвестные операции, стоит немедленно обратиться в банк или позвонить на горячую линию и заблокировать карту.

Задолженность в результате использования овердрафта

Активный овердрафт – еще одна причина, по которой на карте возможен отрицательный баланс. В рамках овердрафта можно использовать кредитные деньги банка.

Они списываются с зарплатного счета, однако, многие забывают о доступной сумме и расходуют больше средств, чем имеется на счету.

Начисление процентов на потратившую сумму осуществляется с первого дня активации услуги, поэтому можно очень быстро оказаться в минусе.

https://www.youtube.com/watch?v=hywDR_4qkKg

Если нет острой необходимости в овердрафте, лучше воздержатся от его подключения.

Важно знать все особенности овердрафта, а только потом активировать его.Если на карте образовался отрицательный баланс, есть несколько вариантов погашения задолженности:

  • внесение наличных средств на свой счет через банковскую кассу;
  • внесение денег через терминал;
  • денежный перевод с другой карты;
  • получение на счет денежных средств от физических или юридических лиц.

Как правильно поступить в такой ситуации

Если известна причина, по которой на карте Сбербанка отрицательный баланс, то нужно как можно быстрее пополнить баланс.

Если причина не ясна, лучше всего подойти в отделение банка и попросить разъяснить ситуацию или позвонить на номер Контактного центра Сбербанка.

Источник: https://sberbankgid.ru/karty/kreditnye/pochemu-karte-sberbanka-minusovoj-b.html

Почему на карте Сбербанка минусовой баланс

Почему на карте Сбербанка минусовой баланс

Сбербанковские пластиковые карты имеют много плюсов – они по максимуму надежны для решения задачи хранения денежных средств и осуществления операций оплаты «безналом» товаров и услуг. Практически повсеместно на территории страны можно, воспользовавшись банкоматом, легко снять наличные со счета.

Существует необходимость контроля баланса. Если этого не делать, можно пропустить проблему, которая называется отрицательным балансом. Это возможно на различных типах карт, включая зарплатную.

Почему на карте Сбербанка может оказаться минусовой баланс

Дебетовая карта по определению необходима для того, чтобы хранить собственные деньги владельца. Странным на первый взгляд является образование на данной карте Сбербанка баланса со знаком минус. Но такая проблема иногда появляется, причина может быть как техническая со стороны кредитного учреждения, так и такая, в которой виноват владелец карты.

В любом случае нужно обратиться в банковское отделение и уточнить ситуацию. Можно прийти лично или позвонить по телефону поддержки, номера которых можно найти на сайте Сбербанка.

Сбербанковский, привязанный к пластиковой дебетовой карте счет, уходит в состояние минусового баланса по разным причинам. Уйти в отрицательный баланс можно по причине как разрешенного, так и технического овердрафта.

Не часто, но все же возможна ситуация, при которой карта Сбербанка ушла в минус по причине случившегося на стороне кредитного учреждения технического сбоя. Еще одной причиной может быть арест счетов судебными приставами.

При наличии кредитной карты, можно также выйти на балансовый минус. В этом случае, скорее всего, виноват ее владелец, который нарушил договорные условия. Ему нужно было своевременно внести платеж по кредиту, а он этого не сделал.

Устранить проблему можно очень просто. Все решается внесением платежа. Если же с этим не поторопиться, можно нарастить долг добавлением сумм по процентам, штрафным санкциям и неустойкам.

Кроме того, картой нельзя будет пользоваться по причине недоступности кредитного лимита.

Овердрафт

В договорах зарплатных и некоторых иных клиентов Сбербанком может быть прописана возможность овердрафта. Условия этого вида банковского кредитования дают возможность владельцу карты снимать деньги в количестве больше той суммы, что хранится на счете.

Отрицательное значение сберегательного баланса на карте Сбербанка в этом случае наблюдается недолго, после того как предприятие перечисляет на счет карты сумму заработной платы, сверхлимитные траты вместе с процентами списываются в тот же день.

Технический овердрафт

Может ли карта Сбера быть с отрицательным балансом, если ее владелец не пользуется возможностью краткосрочного кредитования, называемого овердрафтом?

Да, такие ситуации с неразрешенным овердрафтом могут иметь место, наблюдаются они по техническим причинам. Явление имеет специальное название технический овердрафт.

Технические овердрафтные причины минуса на карте могут возникать в следующих случаях:

  • если владелец карты снимает наличные в банкомате иного, чем Сбербанк, кредитного учреждения;
  • при оплате стоимости услуг (товаров) в долларах, евро или иной конвертируемой валюте и наличии разницы в конвертации;
  • при оплате стоимости услуг (товаров) и возникновении ситуации нехватки денег на счете, исправляемой банком в автоматическом режиме.

Какие неприятности для владельца карты несет технический овердрафт? Проблема в большой 40-процентной ставке. Отрицательный баланс фиксируется как долг владельца карты перед кредитным учреждением, на который будут начисляться проценты и штрафные санкции именно с учетом данного размера ставки.

Важно. Если контролировать баланс счета и сразу погасить образовавшуюся задолженность, то ничего проблемного при неразрешенном овердрафте не наступает.

Технический сбой

Насколько совершенной не была бы автоматическая система любой кредитной организации, она не идеальна. Возможны различные технические сбои по самым разным причинам, в том числе из-за вспышек на солнце и следующих в направлении земли магнитных возмущений.

В Сбербанке все работает с максимальной надежностью, но сбои, как и у всех прочих, не исключены. Что делать в случаях обнаружения на вашем счете неожиданной для вас отрицательной суммы баланса? Нужно своевременно, не откладывая на потом, обратиться в банк лично или по так называемому телефону горячей линии.

В таких случаях желательно истребовать от банка выписку по счету, из которой будет видно, в какой момент и по какой причине балансовая сумма стала минусовой.

Вполне вероятно, что все вскоре наладится, в Сбербанке работают высококвалифицированные сотрудники технической поддержки, которые владеют навыками устранения сбоев системы и их последствий.

Главное не теряться и не расстраиваться. Телефон горячей линии вы найдете как на сайте Сбербанка, так и на самой пластиковой карте.

Платные услуги могут быть причиной минуса

Дебетовая карта может оказаться с минусовым балансом в том случае, если на ней осталась незначительная или нулевая сумма, а кредитная организация произвела списание, точнее выполнила резервирование до момента списания, суммы оплаты своих услуг:

  • мобильного банка;
  • обслуживания за годовой период;
  • информирующих о работе с клиентом СМС-сообщений.

Как во всех иных случаях, при непонимании ситуации следует обращаться в техническую поддержку банковской структуры, а именно обслуживающего отделения. Некоторых волнует: придут или нет денежные средства на счет, если на нем минусовой баланс. Конечно же, при поступлении их зачислят. Блокирование для подобных ситуаций касается только расходных операций.

Минусовой баланс карты по причине ареста счета судебными приставами

Минус на балансе карты может образоваться после ареста счета судебными приставами. Такое происходит в исполнение судебного решения, если с владельца карты в принудительном порядке определено списывать существующие долговые суммы.

После наложения ареста образуется отрицательный баланс в сумме зафиксированного судебным решением долга. Если владелец карты подсуетится, и будут поступать деньги на счет, минусовое значение баланса будет уменьшаться до полного погашения долга. Из поступающих денег в счет погашения долга изымаются только от 30 до 50 процентов суммы.

Важно. Если же больше или поступления относятся к защищенным законом пособиям на детей, должник-владелец карты может обратиться в службу приставов за решением проблемы.

Споры с банком

Контролировать баланс следует всегда, нередкими являются ситуации со списанием средств вида «прочие расходы» или оплаты сумм за какие-то услуги, соглашения на которые владельцем карты не давались.

Свое несогласие следует оформлять в виде письменной претензии, которую можно занести в форму обратной связи.

Довольно часто спор может возникнуть по карте, которую владелец утерял или перестал ею пользоваться.

В этом случае вина владельца состоит в том, что он не закрыл не рабочую пластиковую карту. Банк не будет смотреть, есть или нет поступления и расходование средств, он начислит долг за обслуживание с процентами и пр.

Источник: https://BaikalInvestBank-24.ru/poleznye-stati/pochemy-na-karte-sberbanka-minysovoi-balans.html

Причины появления минусового баланса на карточке Сбербанка

Почему на карте Сбербанка минусовой баланс

Сбербанковские пластиковые карты имеют много плюсов – они по максимуму надежны для решения задачи хранения денежных средств и осуществления операций оплаты «безналом» товаров и услуг. Практически повсеместно на территории страны можно, воспользовавшись банкоматом, легко снять наличные со счета.

Существует необходимость контроля баланса. Если этого не делать, можно пропустить проблему, которая называется отрицательным балансом. Это возможно на различных типах карт, включая зарплатную.

Основные причины ситуации и пути решений

Наиболее часто встречающаяся ситуация, когда появляется на зарплатной карточке Сбербанка минусовой баланс. Если с пластика снимать все средства сразу после их поступления, то банку неоткуда снять с клиента оплату за пользование продуктом.

Сегодня стоимость варьируется в таких пределах (в рублях):

  • Classic: 750;
  • Classic с индивидуальным дизайном: 1250;
  • Gold: 3000 ;
  • Platinum: 10 000;
  • Электронные пластики: 300 ;
  • Молодежные: 150;
  • Виртуальные: 60;
  • Аэрофлот: 900;
  • Подари жизнь: 1000.

Если клиент не знает по какой причине у карты стал минусовой баланс, необходимо обратиться в отделение банка

Если размер отрицательной суммы равен величине, взимаемой за обслуживание, переживать не стоит. При следующем пополнении,  например, перевод заработной платы, данная задолженность автоматически снимется со счета.

Стоит учесть, что некоторые пластики не предусматривают платы за обслуживание. К ним относятся Социальная и Моментальная. В этих ситуациях стоит разбираться детальнее.

Образоваться на пластике Сбербанка отрицательный баланс может за использование платных услуг, например Мобильного банка. Плата за него составляет 30-60 рублей, исходя из типа продукта. Но подобные тарифы не приведут к большой задолженности, особенно, если использовать его регулярно, так как при пополнении счета, все обязательства пользователя списываются.

Подобные обязательные платежи могут привести к большой задолженности только в том случае, если клиент длительное время не использует свой платежный продукт.

Нередки ситуации, когда после увольнения, работники не закрывают свой счет по зарплатному продукту.

Но банк все равно продолжает ежемесячно взимать платежи за обслуживание и услуги, что через несколько лет приведет к большим размерам задолженности.

Если пластик не нужен, счет стоит сразу закрывать.

Образовавшийся на карте Сбербанка минус  (что делать и как выяснить причину, рассмотрено выше) необходимо покрыть.

Но так поступать стоит только, если владелец понимает, что данная задолженность образовалась по его вине или согласно нарушениям им своих обязательств относительно ежемесячного платежа.

Если причина не известна, стоит обратиться в отделение. Сотрудник проверит данные клиента и сообщит, что привело к проблеме.

Согласно отзывам, бывали ситуации, когда отрицательный остаток был следствием технической неисправности. Обнаружить это смогут только специалисты непосредственно в отделении. Здесь же происходит исправление ошибки, после чего информация отображается корректно.

Минусовой баланс на карте может быть по различным причинам

Кроме того, можно уточнить ситуацию через онлайн-банкинг. Здесь пользователь имеет возможность самостоятельно просмотреть все операции со счетом.

При этом станет понятно, возникла ли задолженность из-за взимания оплат банковским учреждением или при участии мошенников.

Если обнаружены какие-либо операции, которые пользователь не совершал, необходимо заблокировать пластик и обратиться в банк.

Особенности работы овердрафта

Подключенный овердрафт – еще одно основание, когда на карте Сбербанка образуется отрицательный баланс. Что будет и как формируется данная задолженность? Овердрафт позволяет использовать определенный размер заемных средств кредитной организации.

При этом расход происходит с дебетового продукта. Нередко пользователи забывают о наличии у них овердрафта и расходуют лишние средства. По данным долгам начисление процентов происходит с первых суток, в отличие от кредиток.

Поэтому очень быстро может набежать достаточно значительная величина долга.

Чтобы такие проблемы не возникали, нужно внимательно относиться к предложениям банков относительно дополнительных услуг.

Если необходимости в овердрафте нет, подключать его не стоит.

Особенность данной опции состоит в том, что иногда отключить ее бывает весьма затруднительно. Чаще всего, банк предлагает оформить овердрафт зарплатным клиентам при заключении договора. Упор делается на бесплатность опции, что весьма привлекательно. Но вначале стоит определить для себя данную потребность, ведь подключить ее можно в любой момент.

Оплата обслуживания или подключения Мобильного банка могут стать следствием возникновения непредвиденной ситуации

Если на карте Сбербанка баланс ушел в минус, как пополнить и изменить его – вовсе не проблема. Для этого можно использовать любой возможный вариант:

  • внести в операционной кассе  наличные на свой счет;
  • использовать терминал, работающий по принципу cash-in;
  • перечислить с другого пластика;
  • получить перевод от иного лица или предприятия (заработная плата, перечисления от родственников или знакомых).

При внесении наличных в соответствующем или большем размере, долг будет погашен автоматически. Остаток составит сумму перевода за минусом долга.

Заключение

На практике очень часто может возникнуть ситуация, когда карточный счет уходит в минус. Это не является серьезной проблемой: банком-эмитентом предусмотрено несколько  вариантов для ее решения. Но первоначально нужно выяснить причину такого состояния счета.

19-02-2018

  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/karty/debetovye/pochemu-na-karte-sberbanka-minusovoj-balans.html

Отрицательный баланс на карте Сбербанка

Почему на карте Сбербанка минусовой баланс

Дебетовая карта предназначена для хранения собственных денежных средств, поэтому уход в минус кажется нелогичным. Однако клиенты Сбербанка встречаются с такой проблемой.

Отрицательный баланс на карте Сбербанка может образоваться по техническим причинам, или по вине владельца счета. При обнаружении «неприятного» сюрприза не стоит паниковать.

Чтобы разобраться, почему карта Сбербанка ушла в минус, нужно обратиться в отделение, где она оформлена, либо позвонить на горячую линию по поддержке клиентов. Спокойно разберитесь в ситуации.

Причины отрицательного баланса

Люди попадают в эту ловушку по собственному незнанию или невнимательности. Есть клиенты, которые не слышали об овердрафте, а, потеряв пластик, люди не торопятся блокировать его. Между тем, дебетовая карта Сбербанка может уйти в минус в следующих ситуациях:

  1. Использование разрешенного овердрафта.
  2. Технический овердрафт.
  3. Технические сбои.
  4. Наложение ареста судебными приставами.

Технические сбои

Техника и технологии несовершенны, поэтому иногда возникают ошибки. В таких случаях  не стоит паниковать, так как технические ошибки легко выявляются и средства клиенту возвращаются.

  1. Карта уходит в минус при сбоях в работе банкомата, если сумма списывается два раза, или отображается некорректно.
  2. При оплате покупок через интернет встречается двойное списание или блокировка денежных средств.

Как избежать проблем:

От непредвиденных ситуаций никто не застрахован. Сохраняйте спокойствие, так как деньги никуда не денутся и обязательно вернутся, а некорректную информацию сотрудники банка быстро исправят.

Что делать, если карта ушла в минус из-за технических сбоев:

Это неприятная ситуация. Но придется смириться и предпринять ряд мер, чтобы вернуть свои средства, если произошло некорректное списание.

  1. Если вы обнаружили отрицательный баланс на карте Сбербанка, первым делом позвоните на горячую линию по телефону 8 800555550. Операторы определят причину несанкционированного списания средств.
  2. Идите в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление на возврат средств.
  3. На определение причины и возврат денег требуется время до 1 или 2 месяцев. Поэтому запаситесь терпением.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Арест судебных приставов

В нашей стране появилось много должников, которые не оплатили кредиты в других банках, алименты, штрафы, кварплату. Судебные приставы по решению суда могут наложить арест на счета клиентов Сбербанка и в принудительном порядке списывать поступающие средства в счет оплаты долга.

Процедура происходит следующим образом: на счет налагается арест, образуется минус в сумме долга, ежемесячно этот минус уменьшается за счет списания поступающих средств.

Другой вопрос – какую часть поступлений допустимо списывать со счета, ведь человеку нужны средства и на жизнь. Обычно не более 30 – 50% заработной платы. Однако судебные приставы не обязаны выяснять целевой аспект поступлений.

Поэтому, если вы обнаружили, что с вашей карты списывают слишком много средств, обратитесь к ним с письменным заявлением. Некоторые виды поступлений, например, детское пособие, защищаются законом.  Их нельзя списывать в счет покрытия долга.

Но приставы не в курсе, какие деньги и откуда поступают на ваш счет. Поэтому вы можете защитить собственные права путем письменного заявления к ним, либо через суд.

Что делать, если минус образовался из-за ареста счета:

В данном случае придется оплатить долг. Никакие штрафы и пени за «минус» не начисляются. При ежемесячном поступлении средств минус постепенно уменьшается По возможности, оплатите сумму долга единовременным платежом, и тогда баланс карты восстановится.

Если вы неожиданно обнаружили отрицательный баланс на карте Сбербанка, не паникуйте. Позвоните на горячую линию, либо посетите отделение Сбербанка  и спокойно попросите разобраться в ситуации и пояснить причину образовавшегося минуса.

Если вы согласны с ситуацией и понимаете, за что списаны средства, оплатите долг. Если не согласны, придется решать вопрос через письменное заявление в банк или даже через суд. Чтобы избежать подобных проблем, блокируйте карты, которые вы потеряли или не используете.

При оформлении уточняйте сумму годового обслуживания, наличие платных подключенных услуг и наличие овердрафта.

Ответы на популярные вопросы

Вопрос: можно ли уйти в минус на дебетовой карте Сбербанка?

Ответ: да, такое случается из-за овердрафта (разрешенного или неразрешенного), технических ошибках при проведении транзакций, при наложении ареста на счет судебными приставами.

Вопрос: можно ли уйти в минус на зарплатной карте Сбербанка?

Ответ: да.

  • Часто к зарплатной карте подключена услуга овердрафта, о которой люди не знают.
  • Годовое обслуживание карты первые годы оплачивает работодатель, далее сам держатель. Поэтому причиной отрицательного баланса может стать технический овердрафт, когда клиент должен был оплатить годовое обслуживание своего пластика.
  • Кроме того, судебные приставы имеют право наложить на арест на зарплатную карту.
  • Да и от технических ошибок никто не застрахован.

Вопрос: чем грозит отрицательный баланс на карте Сбербанка?

Ответ: долг необходимо погасить, потому что, так или иначе, вы должны банку, если не докажете обратное. При отказе от погашения долга, он никуда не денется. Кроме того, банк может начать начислять проценты и штрафы за неуплату. Пока баланс отрицательный, полноценно картой пользоваться вы не сможете, так как все поступающие средства будут списываться автоматически.

Источник: https://sbankin.com/poleznye-instrukcii/otricatelnyj-balans-na-karte-sberbanka.html

Использование разрешённого овердрафта

Овердрафт – это опция, позволяющая владельцу карты воспользоваться дополнительными банковскими деньгами, если свои средства на карте закончились.

Услуга обычно подключается автоматически во время оформления карты. Минимальная сумма – 1 000 рублей, максимальная – 5 000 рублей.

За использование банковских средств, стягиваются процентные ставки 40-50% от суммы. При пополнении счёта долг автоматически списывается.   

Почему при подключении овердрафта банковская карта может иметь отрицательный баланс:

Пользователь плохо проинформирован и израсходовал банковские средства. Пример: на счету всего лишь 3 000 рублей, но владелец карты, забыв о настоящем балансе, осуществляет покупку на 3 500 рублей. В итоге, транзакция успешно проходит, но 500 недостающих рублей списываются с банковских средств.

Карта потеряна, но не заблокирована. В итоге средствами овердрафта могут воспользоваться мошенники, а платит – владелец карты.

Штрафы за то, что долгое время человек не пользовался картой и не возвращал овердрафт.

Как избежать проблем

При оформлении договора внимательно читайте каждый пункт. Услуга подключения овердрафта всегда прописывается в договоре.

Перед тем, как совершить покупку, проверяйте карточный баланс.

Если потеряли карту или не планируете ею пользоваться – заблокируйте её.

К зарплатным карточкам услуга подключается автоматически, поэтому не забудьте уточнить овердрафт по ней.

Если вы воспользовались банковскими счетами, как можно быстрее погасите задолженность. Проценты большие и за месяц набегает приличная сумма.

Обслуживание в банке

За обслуживание банковских продуктов приходится платить. К примеру: Visa Electron/Maestro − 300 руб? MasterCard Standard/Visa Classic −750 руб, Visa Classic «Аэрофлот» − 900 руб. Если пришло время платить за обслуживание карты, но баланс нулевой, средства списывают, а карта уходит в минус.

Конвертация валюты

Если у вас рублёвый счёт, а вы совершали покупку в иностранной валюте, карта может иметь отрицательный баланс из-за разницы курса.

Техническая ошибка

На вас счёт поступили средства, и вы, не разобравшись, что и откуда, сняли их и потратили. После обнаружения ошибки средства возвращаются на счёт владельца карты, с которой были сняты, а на своей карте вы увидите − «минус».

Комиссия

При снятии денег в других банкоматах взимается комиссионный взнос. Если деньги были сняты все, комиссию заплатить нечем. Опять вы остаётесь с картой, на которой отрицательный баланс.

Как решить проблему

  1. Внимательно следите за балансом карты, не допускайте, чтобы она ушла в «0».
  2. Снимая наличные в чужих банках, помните о комиссионных взносах.
  3. При потере карты – блокируйте её. Может получиться, что карта утеряна, и вы ею не пользуетесь, а средства за обслуживание списываются.

Сбои в системе

Если минус на карте стоит из-за технических неполадок, не стоит волноваться, ошибки исправляют и средства возвращают на счёт клиента.

Карта может уйти в минус, если:

  1. деньги со счёта клиента списываются два раза;
  2. если во время списания сумма отображается некорректно.

При обнаружении отрицательного баланса нужно:

  • позвонить на горячую линию за номером 8 800555550.
  • посетить ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление на возврат средств.
Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.