+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли вернуть товар взятый в рассрочку

Содержание

Процедура возврата товара, купленного в кредит в 2019 году

Можно ли вернуть товар взятый в рассрочку

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату

Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:

  1. Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
  2. В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права. Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Какие суммы вернут покупателю?

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.

При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Не подлежат возврату следующие суммы:

  • страховка товара;
  • проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.

Процедура возврата или обмена покупки

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение договора с банком

После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.

Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.

При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

6 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit/

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит

Можно ли вернуть товар взятый в рассрочку

Рассрочка, оформление кредитов – услуги, которые с каждым годом становятся доступными всё в большем количестве магазинов. Эта услуга особенно актуальна в случае со сложной техникой высокой стоимости.

Закон о защите прав потребителей гарантирует возможность возвращения и таких покупок в случае необходимости. Только отношения будут регулироваться не между двумя сторонами, как обычно, а между тремя.

Потому возврат товара, купленного в кредит, требует отдельного рассмотрения.

О законном праве вернуть товар, приобретённый в кредит

Закон о защите прав потребителей распространяется и на тех, кто оформляет займ, чтобы приобрести интересующую вещь. Возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  1. Обнаружение брака, пока не прошёл срок гарантии.
  2. Максимум на протяжении двух недель после покупки владелец решает отказаться от вещи. Тогда причина не важна, даже если состояние исправное.

Покупатель имеет право вернуть купленный товар

Возврат кредитного товара: о некоторых нюансах

особенность описывается так – до момента возврата полного размера кредита покупка не может быть признана собственностью гражданина в полной мере. Это значит, что изделие играет роль залога для договора по потребительскому кредитованию.

До момента погашения задолженностей у покупателей отсутствует право распоряжаться имуществом по своему усмотрению. Потому банк становится одним из участников процесса в самой процедуре возврата.

Все особенности взаимоотношений между сторонами, в том числе – если одна из них планирует вернуть товар, подробно описываются договором на потребительское кредитование.

Перед подписанием внимательно изучать рекомендуется каждый пункт, ведь клиент сам соглашается с озвученными условиями. И заранее узнать, можно ли вернуть товар, купленный в кредит.

На какую сумму при возврате можно рассчитывать

В Законе о защите прав покупателей есть 24 статья. Она говорит о том, что покупатель должен получить всю сумму, потраченную на приобретение той или иной вещи. Это необходимо в случае прекращения действия договора, его расторжения. Плата за получение займа тоже возвращается.

Если возвращается неисправный товар, то продавец должен выплатить всё, включая и проценты, другие затраты, связанные с кредитом и его обслуживанием.

Лишь следующие части денег возврату не подлежат:

  1. Страховка.
  2. Проценты за использование чужих средств, стоимость банковских услуг.

Стороны приостанавливают сотрудничество с момента, когда обращение направлено банку. Главное – чтобы присутствовали подтверждающие документы со стороны продавца. Проценты будут выплачены за весь период, если покупатель вовремя не предоставит соответствующих бумаг. В остальном товар, взятый в кредит, возвращается в стандартном порядке.

Возврат процентов

Продавец должен возвращать только первоначальные взносы, если ранее был заключен договор на кредит, а у самой покупки выявили дефект. Возврат всех переведённых платежей уже возлагается на кредитную организацию, но конкретно проценты она выплачивать не должна.

Закон регламентирует отношения продавцов и покупателей

Процесс расторжения договоров с продавцами

Покупатель должен совершить несколько действий, соблюдая основные правила:

  1. Первый шаг – обращение к сотрудникам магазина. Если товар не имеет дефектов, то максимум срока для этого – 14 дней. Все этикетки, ярлыки и другие составляющие должны быть сохранены. В случае с некачественными изделиями возврат проводится, пока не закончился так называемый гарантийный срок.
  2. Далее составляется заявление. Образец претензии по некачественному товару скачивается на профильных сайтах либо берётся у самой организации, с которой вынужден взаимодействовать гражданин. Другая форма у документа будет, если качество остаётся надлежащим. Представителям магазина дают не больше 10 дней на рассмотрение таких обращений.
  3. Последний этап включает перечисление первоначального взноса, потраченного в связи с приобретением товара. Деньги выдаются наличными либо их переводят сразу на банковский счёт гражданина.

После всех вышеуказанных этапов остаётся обратиться уже в банк, чтобы расторгнуть договор. Возврат процентов по кредиту – уже вопрос договорённости между сторонами.

Как расторгать договор с банком

Деньги, выплаченные по кредиту, вернутся только после того, как клиент составит соответствующее заявление. Банковскому специалисту обязательно предоставляется акт о возврате товара, который был получен в магазине. Заявление о расторжении соглашения по банковскому займу составляется тоже прямо на месте. Этого требует любой возврат купленного товара в рассрочку.

Что лучше выбирать для покупок: кредит или рассрочку

Существует рассрочка в чистом виде. Но иногда под этой услугой скрывают так называемые офертные договоры, под которыми предлагаются кредитные услуги. Первый вариант – самый выгодный, поскольку имеет очевидные преимущества:

  1. В таком случае все взаимоотношения между сторонами строго регулируются ФЗ №2300-1. Значит, покупатели получают дополнительные гарантии, защиту от несанкционированных действий от второй стороны.
  2. Возврат в любом случае будет включать не только первоначальные взносы, но и сумму, уже выплаченную организации на момент расторжения соглашения. Сам документ после этого момента прекращает своё действие. Банки же имеют право не разрывать договоры, пока задолженность не будет погашена полностью.
  3. Банк имеет право в любой момент изъять товар, если покупатель не соблюдал правила, связанные с возвратом долгов. После этого придётся самостоятельно решать проблему того, как снимать арест, возвращать деньги. Товар надлежащего качества не становится исключением из схемы.

Для продавцов подобные ситуации часто связаны с дополнительными проблемами. Им тоже выгодно отсутствие посредников вроде банков.

Для возврата денег нужно написать заявление в банк

Как защитить самих себя от конфликтных ситуаций? Достаточно следовать нескольким советам:

  1. От оформления банковских кредитов стоит по возможности отказываться. Только на первый взгляд кажется, что учреждения стремятся решать проблемы, а не создавать их. И действующее законодательство не позволит выйти победителем из любых спорных ситуаций.
  2. Со всеми условиями договора надо внимательно знакомиться перед принятием окончательных решений. Тогда покупатель заранее узнаёт обо всех специальных условиях относительно кредита и процедуре, связанной с возвратом.
  3. При оформлении товара, взятого в рассрочку, не стоит бояться настаивать на своём – некондиционные товары должны быть возвращены, при этом договоры расторгаются сразу же.
  4. В договор обязательно вносятся требования о возврате всех потраченных денег на случай, если товар не подходит. Это касается и процентов.
  5. Предоставление акта на возврат товара – обязательное требование для любых ситуаций.

Возврат товаров, купленных по карте

Сотрудники магазинов в таких случаях часто отказываются выполнять требования покупателя из-за того, что использована именно банковская карта. Но это незаконные действия. Процедура должна проходить по тому же порядку, что был описан выше. Не должно быть никаких отличий от того, как если бы покупка была совершена на наличные. Вернуть некачественный товар тоже можно.

Заключение

Длительные переговоры, потеря времени на ожидание ответов – самые неприятные ситуации, с которыми можно столкнуться при возврате. На всех остальных этапах серьёзных сложностей возникать не должно.

Посещение банка остаётся обязательным этапом, без него аннулировать соглашение по кредиту не получится. Главное – заранее обдумать необходимость самой покупки.

И изучить в договоре все пункты, касающиеся возврата.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Источник: https://fintolk.ru/likbez/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit.html

Как вернуть товар купленный в кредит

Можно ли вернуть товар взятый в рассрочку

Иногда приходится вернуть товар, купленный в кредит, поскольку необходимость в нём отпадает, или же выявляются не замеченные ранее недостатки. Обычно в этом нет ничего сложного, хотя всё будет зависеть от позиции магазина. Но если товар приобретён не за собственные средства, а за заёмные, то это может затруднить возврат, ведь необходимо будет договариваться ещё и с банком.

Потребительские займы получают всё более широкое распространение.

Благодаря им не надо копить деньги и ждать, можно приобрести нужную вещь сразу, а потом постепенно отдавать. Если гражданин имеет работу, и у него в порядке документы, то оформление проходит просто и быстро.

Достаточно выбрать товар и подать заявку в банк, после рассмотрения кредитным отделом вам будет дан ответ. Если он положительный, то сотрудник финансовой организации предложить подписать договор кредитования.

Но перед подписанием обязательно внимательно прочтите его условия. В документе обычно в подробностях прописываются нюансы расчётов на тот случай, если необходимо провести возврат товара, и именно на него нужно будет опираться, если в возврате всё же действительно возникнет необходимость.

Условия возврата в магазин

Вернуть товар в магазин по закону можно в течение четырнадцати суток, и для этого не нужно, чтобы в нём найдены недостатки (кроме относящихся к категории невозвратных).

Для этого важно, лишь чтобы были выполнены следующие условия: его вид и свойства полностью сохранились, он не употреблялся.

Также крайне желательно, чтобы в неприкосновенности остались ярлыки, и имелся чек, свидетельствующий о покупке и времени её совершения. Вернуть товар можно и без чека, но сложнее.

Всё это важно, если возвращается товар надлежащего качества, поскольку магазин должен иметь возможность вновь выставить его на продажу. Соответственно, если он потерял потребительские свойства или магазин лишился этой возможности по какой-то ещё причине, то возврат проводится лишь для товара ненадлежащего качества.

Ряд товаров – из покупаемых в кредит к таким относятся главным образом технически сложные – допускается вернуть исключительно, если они ненадлежащего качества. Сделать это разрешается, пока прошло не более пятнадцати суток после покупки. Такой возврат возможен, если:

  • у товара обнаружены существенные недостатки, позволяющие определить его как некачественный;
  • был нарушен срок, отводящийся на ремонт по гарантии;
  • товар часто ломается, вследствие чего его нельзя использовать в течение более чем 30 дней в году.

На приобретённый в кредит товар распространяются те же самые условия. Причём, если покупка совершалась на кредитную карту, всё предельно просто – достаточно будет оформить заявление на возврат, после чего магазин вернёт деньги на карту. Немного сложнее всё будет при оформлении потребительского кредита.

Порядок обращения

Чтобы вернуть оформленный в кредит товар в магазин и получить обратно свои деньги, либо обменять его, нужно сделать следующее:

  • Отправиться в магазин, взяв с собой чек и документ для подтверждения личности (обычно паспорт).
  • Оформить заявление о возврате товара.

Если товар относится к категории тех, что можно вернуть лишь при ненадлежащем качестве, то покупатель должен написать Претензию, а для проверки изложенных в ней сведений, скорее всего, будет назначена экспертиза.

В Претензии необходимо чётко указать одно требование: либо возврат средств, либо замена товара – но никак не то или другое по выбору магазина. Если речь идёт о возврате, нужно будет указать в тексте счёт, на который надо перечислить средства – тот самый, с которого банком была оплачена покупка.

Оформляются две копии Претензии, одна для магазина, вторая для подтверждения, что первая была доставлена по адресу. На неё ставится дата принятия документа и печать магазина. Если последовал отказ в принятии, а печать не ставят, то придётся отправить Претензию почтой, сделав опись вложения.

Если возвращается товар ненадлежащего качества, то на магазин возлагается обязанность оплатить и проценты по кредиту. Тогда необходимо вместе с претензией предоставить копию договора потребительского кредита и документы о произведённых по нему платежах.

Если нужен обмен, и при этом стоимость товара на замену не отличается от купленного, то обычно производится обычный обмен.

Что до возврата денег в случаях, когда покупатель сделал первоначальный взнос, то магазин должен будет вернуть именно эту сумму.

Если такого взноса не делалось, то он не платит ничего покупателю, но вместо этого должен будет перечислить средства на открытый в банке кредитный счёт, с которого и финансировалась покупка.

На выполнение этого, начиная с обращения, выделяется десять дней, а после перечисления и выдачи потребителю акта о возврате товара магазин уже не будет иметь никакого отношения к делу, далее необходимо разбираться с банком.

Если магазин несогласен на возврат, отказывается проводить экспертизу либо признавать её итоги, то остаётся лишь подавать в суд.

Перед этим необходимо взвесить шансы, поскольку в случае проигрыша дела все судебные издержки, а также затраты на экспертизу оплачивает истец.

Соответственно, если оно будет выиграно, то оплатить их придётся ответчику, а значит, если вы уверены в своей правоте, то вас не должны останавливать затраты.

Расторжение кредитного договора

Следующим шагом по возврату денег станет поход в банк и оформление заявления о расторжении договора. В нём заёмщик должен указать, что взятый ранее в кредит товар был возвращён в магазин, если делался первый взнос, также указывается, что и его вернули – то есть стороны не имеют претензий друг к другу.

Важно: обратиться в банк нужно сразу же после сдачи товара и получения на руки акта о возврате. В банке прекратят начисление процентов лишь после обращения к ним, а дата сдачи товара для них не важна. И даже если расторгнуть договор буквально на следующий день, какие-то проценты всё равно придётся выплатить.

Обычно проблем с расторжением кредитного договора с банком не возникает, но стоит убедиться, что ваш счёт был закрыт и никаких кредитных отношений с банком вы более не имеете.

Особенно это актуально для не очень крупных банков: некоторые из них склонны не закрывать кредитный счёт по надуманным причинам, после чего через какое-то время заёмщик, полагавший, что он полностью расплатился, получает извещение о начислении процентов.

Чтобы избежать таких проблем, попросите справку о закрытии кредитного счёта.

Денежные расчеты

Обычный порядок действий, если покупатель отказался от приобретённого в кредит товара, таков: магазин возвращает ему первоначальный взнос, а перечисленные банком платежи отправляет обратно на его счёт. После этого сам банк возвращает деньги покупателю.

Иногда можно столкнуться со следующим явлением: в магазине отказываются принимать товар, взятый в рассрочку, до того, как перед банком будут погашены все долги. Важно знать, что продавец не имеет никакого права на это, и вопросы отношений заёмщика с банком его никоим образом не касаются.

Подчеркнём: магазин должен будет возместить лишь стоимость товара. Что до платы за использование кредита и других платежей, взимаемых банком, то их компенсация не предусмотрена, то есть эти деньги придётся заплатить потребителю.

При этом магазин не может взимать с покупателя никаких платежей за перевод, то есть, к примеру, если первый взнос за товар, выплаченный в кассу магазина, составил 5 000 рублей, то и вернуть вам должны будут также 5 000 рублей ровно. Если сотрудники пытаются уменьшить сумму, аргументируя это какими-то комиссиями, то они нарушают законодательство.

А вот в банке вернут не всю сумму – они высчитают те проценты, которые заёмщик должен за срок использования кредита.

Разница с магазином состоит в том, что в случае с банком кредит уже был частично использован, ведь «товар» банка – определённая сумма на установленный срок.

Впрочем, это так, если возвращается товар надлежащего качества, а вот при аннулировании договора из-за обнаружения существенных недостатков в товаре возвращать проценты придётся продавцу.

Важно, что для возврата взятого в кредит товара, до оформления разрыва договора в банке необходимо продолжать вносить платежи по займу в срок. Иначе банк может оштрафовать заёмщика, и будет в своём праве.

Продолжать делать платежи по кредиту нужно и во время нахождения товара на гарантийном ремонте, поскольку сам факт такого ремонта означает, что условия договора купли/продажи всё ещё действуют. Однако, проценты за это время должен выплачивать продавец – ещё один важный нюанс в законодательстве, которым редко пользуются.

Если к моменту возврата товара кредитный договор уже завершил своё действие, то нужно будет обратиться в банк, взять справку об этом, а также о том, что вы не имеете по нему задолженности. С этой справкой можно отправляться в магазин и возвращать товар – деньги в данном случае должен будет выплатить не банк, а магазин, поскольку они уже были ему перечислены.

Судебный процесс

В суд можно обратиться либо за возмещением материального ущерба из-за выплаты процентов по кредиту, либо если одна из сторон сделки отказывается вернуть средства. Законодательство устанавливает альтернативную подсудность по таким делам – это значит, что выбрать суд для подачи иска имеет право сам истец: это может быть суд по его месту жительства либо по адресу нахождения ответчика.

Если результат рассмотрения дела не удовлетворяет истца, он получает право обжаловать решение. Оно будет действовать десять дней после вынесения. Если истец воспользуется им, то назначат новое рассмотрение, однако стоит иметь в виду, что все судебные издержки понесёт проигравшая процесс сторона.

Товары, не подлежащие возврату

Первое, что стоит отметить – любой товар ненадлежащего качества подлежит возврату. Соответственно, речь далее пойдёт лишь о не подлежащих возвращению товарах надлежащего качества. Их полный перечень приводится в Постановлении Правительства № 55, мы же перечислим основные:

  • ткани и другие, продаваемые в метрах товары, вроде отделочных материалов и проводов;
  • автомобильная и иная моторизованная техника;
  • технически сложные приборы;
  • предназначенные для лечения либо профилактики болезней, как предметы санитарии (бинты, шприцы), так и аппаратура (тонометр и тому подобное);
  • предметы личной гигиены, например, расчёски, зубные щётки;
  • швейные и трикотажные товары;
  • драгоценности и изделия из них;
  • растения;
  • домашние животные;
  • непериодическая печатная продукция.

Образцы документов

Заявление на возврат некачественного товара

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/kreditnogo-tovara/

Возврат товара купленного в кредит: можно ли вернуть и как?

Можно ли вернуть товар взятый в рассрочку

Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст.

18 действующего закона четко отражены  права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.

Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может.

Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Товар, взятый в рассрочку или кредит: можно ли его вернуть и как это сделать всего в 3 шага?

Можно ли вернуть товар взятый в рассрочку

Если вы купили товар в магазине, но, придя домой, решили, что он вам не подходит, или обнаружили дефект, который не был заметен в магазине, то такую продукцию можно вернуть. Возврат – не проблема, если товар куплен за наличные средства. Но можете ли вы вернуть вещь, которая взята в кредит или оформлена в рассрочку, и как это сделать?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Можно ли вернуть продукцию, купленную с помощью заемных средств?

Да. Продукцию, взятую в кредит или в рассрочку, также можно вернуть. Но для этого необходимо уложиться в установленные законодательством сроки и, чтобы это сделать недостаточно прийти в магазин и заявить о возврате товара без разъяснения. Для этого должны быть веские причины. Товар должен быть неисправным или дефектным.

Также можно вернуть взятый товар надлежащего качества на основании ст.25 ЗоЗПП, если он не устраивает вас. Например, причиной для возврата товара может стать несоответствие по:

  • Габаритам или размерам.
  • Форме.
  • Комплектации.
  • Фасону.
  • Цвету.
  • Техническим характеристикам.

При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он не был в употреблении и не входил в список товаров, которые не подлежат возврату.

Согласно ПП №55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

Этот список законодательно зафиксирован, продавцы не могут его самостоятельно расширять или уменьшать. Однако в том случае, если товары из этого списка оказались неисправными или с дефектами, то они также подлежат возврату или обмену на равнозначные, даже если вещь куплена в кредит.

Но вернуть товар надлежащего качества продавцу можно не в любое время, сроки возврата регламентируются согласно ст.25 ФЗ «О защите прав потребителя», сделать это можно в срок, не превышающий 14 дней после покупки, по истечению этого времени качественный товар вернуть нельзя.

Если товар ненадлежащего качества – в течении гарантийного срока (или срока годности) или в течении 2 лет, если срок не установлен. Основание – ч.1 ст.18 ЗоЗПП.

Товар, который взят в кредит, недостаточно вернуть продавцу, также об этом нужно уведомить банк, чтобы аннулировать обязательства, при которых совершалась покупка. Иначе будут начисляться проценты, согласно действующему кредитному договору.

Об особенностях возврата денег за разные виды товаров читайте тут, а о том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, рассказано здесь.

Почему рассрочка более выгодна для покупателя?

Рассрочка предоставляется по инициативе самого магазина, на его условиях. Цена при такой покупке строго фиксирована. Например, она может быть установлена на определенный срок, 6, 12, 24 или 36 месяцев. Срок самостоятельно изменить нельзя, только в случае досрочного погашения. При покупке в кредит покупателю придется выплачивать проценты, согласно договору.

В случае возникновения финансовых трудностей при рассрочке покупателю придется вернуть товар, если такие сложности возникли при выплате кредита, то покупателю будет начислена пеня и иные штрафы.

Покупателю выгоднее купить товар в рассрочку, так как в этом случае он заплатит итоговую сумму без процентов, которые придется платить при покупке, осуществленной в кредит.

В случае возникновения спорных моментов по рассрочке, решать их придется с продавцом, если по кредиту — с банковской организацией.

Можно ли вернуть изделие, если оно взято по карте?

Здесь нет разницы, при помощи каких средств осуществлялся расчет, дебетовой или кредитной карты. В том случае, если покупка была совершена при помощи кредитной карты, то деньги, потраченные на приобретение товара, возвращаются на эту же карту.

Подробный план того, как вернуть товар, взятый в рассрочку или кредит.

Обратиться в магазин

В первую очередь покупателю необходимо обратиться в точку продажи и написать заявление о возврате купленного товара. Продавец может предложить обменять товар на аналогичный, равный по стоимости или характеристикам. Также можно настоять на обмене на продукцию большей или меньшей стоимости.

При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и чек, подтверждающий сам факт покупки именно этой продукции. Ненадлежащий товар возвращается продавцу.

Составление заявления/претензии продавцу

Заявление о возврате или претензия составляется в двух экземплярах. Один остается у продавца, второй забирает покупатель.

Важно, чтобы на экземпляре заявления/претензии стояла актуальная дата написания и подпись продавца. Также необходимо составить заявление о возврате денежных средств, которые к этому моменту уже были выплачены.

После принятия заявления у продавца есть 3 дня на возврат качественного товара (ч.2 ст.25 ЗоЗПП) и 10 дней на рассмотрение претензии (ст.22 ЗоЗПП).

Статья 22 ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Компенсация

Если продавец принял требование в пользу покупателя, то должен вернуть деньги, потраченные на приобретение товара.

В случае с рассрочкой, компенсируется сумма, выплаченная покупателем. Если он ничего не потратил, то есть, не совершал первоначальный взнос, то и компенсировать будет нечего.

В том случае, если покупка была осуществлена с привлечением третьего лица, то есть банка, то здесь также компенсируется первоначальный взнос. А те деньги, которые были выплачены по кредиту, нужно уже требовать с банка.

Деньги возвращаются на банковский счет, который был указан при покупке товара, средства будут компенсированы банку. Возврат денег должен произойти не позднее, чем через 10 дней после составления требования.

Если вы уже успели досрочно погасить кредит, то также нужно требовать потраченную сумму в банке, в котором осуществлялся платеж.

Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредиту, если возврат осуществляется по исправному товару.

Что делать, если средства не поступили на счет?

Если сроки, установленные законом для возврата средств, уже прошли, но деньги так и не поступили на ваш счет или на счета банка, то можно обратиться в суд с исковым заявлением. Для этого необходимо предоставить все документы, которые у вас на данный момент имеются по этой проблеме.

Помимо возврата выплаченной суммы, покупатель может запросить компенсацию морального вреда и неустойку за каждый день просрочки, которая составляет 1% от общей суммы товара, а если товаров было несколько, то можно затребовать компенсацию по каждому из них.

В том случае, если вам продали некачественный товар, то вы можете вернуть его в магазин. Но можете потребовать не только возврата товара, но и обменять его на аналогичный или на равнозначный.

Главное помнить, что с решением этой проблемы не нужно затягивать, а обратиться в магазин, где была куплена продукция, тогда закон будет на вашей стороне, и процесс возврата денег не затянется на неопределенный период, а будет исполнен в сроки, регламентируемые законом «О защите прав потребителя».

Предлагаем посмотреть видео о нюансах возврата товара, взятого в кредит:

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-kuplennyy-v-kredit-ili-rassrochku.html

Как вернуть товар купленный в кредит в течение 14 дней

Можно ли вернуть товар взятый в рассрочку

Иногда возникают ситуации, когда покупатель замечает, что приобретенный подукт не отвечает его требованиям, но деньги за него он уже заплатил.

В случае, когда осуществлялось приобретение за наличные, люди, как правило, не теряются и взяв чек за покупку идут в магазин менять приобретение или же получают назад уплаченную сумму.

 А как все происходит в случае кредита (например, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он был взят в кредит: об этом же вопросе можно больше узнать здесь)?

Возврат товара в кредит — как происходит?

Следует акцентировать внимание на том, какой товар можно вернуть по закону, а какой — нет (это как с разными видами страховок, хотя, например, пенсионная является обязательной).

Согласно нормативным требованиям, возврату или обмену подлежит любой продукт (не включенный Постановлением Правительства РФ в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату), который не устроил покупателя по следующим параметрам:

  • Внешний вид;
  • Размер;
  • Модель;
  • Цветовая гамма;
  • Комплектация.

Кроме того, обязательными условиями является то, что сохранен товарный вид приобретения, потребительские свойства, заводские ярлыки и пломбы производителя.

То есть, вне зависимости от того, был ли расчет наличными или же приобретение осуществлялось в кредит, условия обмена и возврата ничем не отличаются, с той лишь разницей, что в первом случае магазин возвращает деньги покупателю, в во втором случае — банку.

статья 156 УК РФ в последней редакции 2018 года.

Вся процедура происходит следующим образом:

  1. Покупатель приходит в магазин и сообщает о своем намерении получить назад деньги за совершенную покупку.
  2. Сотрудники магазина определяют соответствие приобретения требованиям, делающим возможным возврат.
  3. Заполняется специальная документальная форма.
  4. После этого магазин возвращает деньги в банк и досрочно закрывает кредитный договор.

Единственный момент — в том случае, если был осуществлен первичный взнос, то эту сумму магазин возвращает непосредственно своему клиенту. От покупателя больше ничего не требуется.

Как вернуть товар купленный в кредит по закону?

Как уже было указано выше, требование о возврате товара, отвечающего перечисленным параметрам, совершенно законно — этот вопрос регламентируется статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Кроме того, рассматриваемые операции возможны только лишь в том случае, если с момента осуществления сделки прошло не более 14 календарных дней.

Касательно необходимости чека для осуществления рассматриваемой операции — закон о защите прав потребителей гласит о том, что этот документ может быть заменен показаниями свидетелей, которые подтвердят факт покупки.

В теории все действительно так, однако на практике это будет крайне затруднительно — показания свидетелей будут учитываться только в суде. Да и то, найти людей, которые будут подобные вещи подтверждать очень сложно.

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

Возврат товара купленного в кредит в течении 14 дней

Как уже было упомянуто выше, эти процедуры возможны только в том случае, если с момента заключения сделки прошло не более 14 дней. Вне зависимости от любых других условий. В том случае, если несоответствие покупки требованиям клиента были обнаружены позже, то обмен и возврат невозможны.

Можно ли вернуть товар купленный в кредит на следующий день?

Вернуть или обменять приобретение можно в любой день, на протяжении четырнадцати суток с момента заключения сделки (дата будет указана в кассовом чеке). Так что хоть на следующий день, хоть на последний, хоть через десять минут — процедура не будет иметь никаких различий.

Обмен товара купленного в кредит

Относительно того, можно ли поменять товар купленный в кредит на другой, то эта операция вполне возможна. В случае, если  будет произведен обмен на равноценный товар, то даже не придется переоформлять кредитный договор — просто в магазине заполняется форма обмена, и все.

А вот если будет произведен обмен на более дешевый или более дорогой продукт, то вначале надо будет выполнить процедуру возврата, а затем только оформлять повторную покупку.

Возврат товара, купленного по банковской карте

Эта процедура не намного сложнее, чем возврат или обмен при наличном расчете. Возврат денег за товар, купленный по банковской карте происходит по той же самой схеме, с единственной разницей в том, что денежные средства возвращаются на счет клиента, с которого они были перечислены.

Терминал предусматривает подобную функцию и все возможные заверения работников магазина о том, что это невозможно, не имеют под собой никаких оснований. Единственное неудобство, что поступление денег следует ожидать в течение трех-пяти дней, как любой межбанковский перевод.

В том случае, если продавец отказывается осуществлять возврат или обмен товара, соответствующего указанным выше требованиям, покупатель имеет право обратиться в суд.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

(5 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://atc-assist.ru/zakon/mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyj-v-kredit.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.