+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Газпромбанк: телефон службы поддержки – 12 важных номеров

Содержание

Служба поддержки «Газпромбанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 – Номера справочного центра с мобильного

Газпромбанк: телефон службы поддержки - 12 важных номеров

Специалисты единой службы поддержки «Газпромбанк» круглосуточно принимают звонки клиентов со всех регионов России.

Телефоны «Горячей Линии» | «Личный кабинет» | Онлайн-поддержка и социальные сети

Единая справочная служба «Газпромбанк»:

8800 100 07 01

Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России. Короткий бесплатный номер для звонков с мобильных: ✱0701.

Дополнительный бесплатные телефоны Газпромбанк

Дополнительные номера службы поддержки для держателей банковских карт «Газпромбанк» VISA, Matercard и МИР:

  • ✱0701 (короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, МОТИВ, Теле2 — только по России, бесплатно);
  • 8800 100 00 89 (для бесплатных звонков по России);
  • +7 (495) 913-79-99, +7 (495) 980-41-41 (для звонков из любой точки мира и из роуминга, оплачивается по тарифам оператора связи).

При обращении в службу поддержки банка, пожалуйста, подготовьте заранее свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии «Газпромбанк». Данная информация необходима для безопасного доступа к конфиденциальным данным банковского аккаунта и управления услугами и счетами.

Интернет-обслуживание «Газпромбанк»

Интернет-банк «Домашний Банк» — это удобное, надежное и безопасное совершение банковских операций онлайн — 24 часа в сутки и в любой точке мира, где есть компьютер или смартфон с выходом в интернет.

При возникновении любых затруднений, обращайтесь к специалистам Службы поддержки пользователей системы «Домашний Банк» по телефонам: +7(495) 980-41-41, +7(495) 913-79-99 , 8800 100 00 89 (звонок бесплатный на территории РФ).

Онлайн-поддержка клиентов «Газпромбанк»

Через Форму обратной связи на официальном сайте банка вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться или внести предложение по работе «Газпромбанка». Специалисты отдела по работе с клиентами постараются решить все вопросы и свяжутся с вами в максимально сжатые сроки.

Присоединяйтесь к официальным сообществам Газпромбанка в популярных социальных сетях и будьте в курсе всех новостей и специальных предложений. Группы и в .

Приглашаем подписаться и на официальный видео-канал Газпромбанк на&nbsp видео-сервисе .

География работы «Газпромбанк»

Отделения, мини-офисы и банкоматы Газпромбанка расположены в следующих регионах и городах России:

Абакан, Аксарайский, Александровское, Алексин, Альметьевск, Ангарск, Андра, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Ахтубинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Белово, Белоярский, Березники, Березовский, Бийск, Благовещенск, Большой Камень, Бородино, Брянск, Бугульма, Бузулук, Верхнеказымский, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воркута, Воронеж, Воткинск, Вуктыл, Глазов, Губкинский, Дербент, Дзержинск, Дивногорск, Дмитров, Екатеринбург, Елец, Железногорск (Курская обл), Железногорск (Красноярский край), Заозерный, Заполярный, Заречный, Зеленогорск, Иваново, Ивдель, Игрим, Ижевск, Изобильный, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Канск, Караваево, Каргасок, Кемерово, Киров, Клинцы, Коломна, Колпашево, Колпино, Комсомольск-на-Амуре, Королев, Кострома, Котлас, Красногорск, Краснодар, Краснотурьинск, Красноярск, Красный Яр, Курган, Курск, Лабытнанги, Ленинск-Кузнецкий, Ленск, Лесной, Липецк, Лонг-Юган, Лыхма, Магнитогорск, Махачкала, Мегион, Междуреченск, Можга, Москва, Муравленко, Мурманск, Мытищи, Набережные Челны, Надым, Назарово, Находка, Невинномысск, Нерюнгри, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Нижняя Тура, Нововоронеж, Новозаполярный, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новотроицк, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Нюксеница, Нягань, Озерск, Омск, Орел, Оренбург, Пангоды, Парабель, Пелым, Пенза, Первоуральск, Перегребное, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Подольск, Полярные Зори, Правохеттинский, Приобье, Приозерный, Приполярный, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рыздвяный, Рязань, Салават, Салехард, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Светлый, Северск, Серов, Сколково, Смоленск, Советск, Сорум, Сосновка, Сосновый Бор, Сочи, Ставрополь, Стародуб, Старый Оскол, Стерлитамак, Стрежевой, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тарко-Сале, Тверь, Темрюк, Тобольск, Тольятти, Томск, Туймазы, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Унъюган, Урай, Уренгой, Усинск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Химки, Хулимсунт, Чайковский, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шексна, Шелехов, Щёлково, Электросталь, Энгельс, Энергетик, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск, Ягельное, Якутск, Ямбург, Ярославль.

Уточняйте актуальную информацию о географии присутствия и контактных данных Gazprombank на официальном сайте www.gazprombank.ru и по единому номеру справочной службы и поддержки клиентов — 8800 100 07 01. Информация в данном разделе приведена по состоянию на июль 2018 года.

Бесплатные вызовы с мобильных телефонов на номер ✱0701 гарантируется в мобильных сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), Мотив, ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи.

Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) Газпромбанк с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Бесплатные звонки предоставляются только на номера банка, которые начинаются с цифр 8800 и ✱0701, при это не имеет значения, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки клиентов в контактный центр банка по номерам горячей справочной службы — записываются и хранятся, с целью повышения качества и оперативности обслуживания клиентов Банка ГПБ (АО).

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/108-gazprombank-besplatnyj-telefon-goryachej-linii-8800

Газпромбанк горячая линия

Газпромбанк: телефон службы поддержки - 12 важных номеров

Одна из услуг, которую предоставляет Газпромбанк – горячая линия для физических лиц. С ее помощью клиенты банковского учреждения имеют возможность в телефонном режиме решить ряд важных для себя вопросов, связанных с работой банка.

Операторы банка не только оказывают консультационные функции, но помогают совершать удаленное многие банковские операции

Любой действующий или потенциальный потребитель продуктов и услуг Газпромбанка может позвонить по бесплатному номеру и получить квалифицированную консультацию от сотрудника колл-центра. Очень удобно в удаленном режиме, без посещения офиса, выяснить всю нужную информацию по вкладам, подать заявку на оформление карты или кредита, узнать размер задолженности и др..

Консультанты предоставляют информативные услуги, актуальные на каждый день: график работы и адрес конкретного отделения, курс валют, драгметаллов, заполняемые при переводе реквизиты банка и многое другое. Бесплатный телефон позволяет решить также вопросы, связанные с интернет-банкингом и другими сервисами.

Телефон горячей линии 8800

Список телефонов, по которым клиенты Газпромбанка могут обратиться к операторам колл-центра:

  • 8800-100-07-01 – для абонентов любого региона РФ;
  • 8800-100-00-89 – для частных лиц — держателей карточных продуктов Газпромбанка, желающих решить проблемы с картой.

Звонки на оба номера, начинающиеся с 8800, бесплатные для стационарных и мобильных телефонов.

Короткий номер для бесплатных звонков с операторов мобильной связи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Мотив

Для отдельных регионов и категории клиентов банк выделил дополнительные номера:

  • *0701 – для бесплатных звонков с операторов мобильной связи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Мотив;
  • 7(495)913-74-74 – для жителей столицы, Московской области и тех, кто находится за пределами РФ;
  • 7(812)301-99-99 – для жителей Ленинградской области и Санкт-Петербурга;
  • 7(495) 913-79-99 – для держателей карточек Газпромбанка, проживающих в столице, Московской области и из роуминга.

Звонки на дополнительные номера тарифицируются по тарифам конкретного оператора сотовой связи.

Какие вопросы можно задать консультанту

Какие вопросы можно решить клиентам, позвонив на номер Газпромбанка (горячая линия):

  1. получить актуальную информацию по действующим продуктам и услугам (карты, депозитные, кредитные программы, в том числе ипотечные);
  2. данные о проведенных операциях;
  3. узнать о действующих тарифах на обслуживание;
  4. получить сведения о всех нюансах дистанционного обслуживания;
  5. операторам доступны актуальные данные по стоимости драгметаллов, курсах валют;
  6. получить сведения о брокерском обслуживании, подключении к зарплатному проекту и др.

Операторы банка оказывают информативную поддержку, но в более сложных ситуациях лучше всего обратиться за помощью в подразделение банка.

Меню горячей линии

В отличие от многих банков, в Газпромбанке горячая линия 8800 не оснащена опцией ого меню. Соединение происходит по следующей схеме:

  1. Клиент звонит по бесплатному номеру.
  2. Подключается программа и автоответчик запрашивает у позвонившего тему запроса. К примеру, пользователя интересует информация по конкретной кредитной программе. Он озвучивает автоответчику тему «Кредит». Нужно получить ответ по ипотечному кредитованию — говорите «Ипотека». Когда запрос связан с предоставлением карточных продуктов или их обслуживанием, то требуется назвать «Карты». Таким же образом озвучивается любая тема запроса.
  3. Если клиент невразумительно называет слово или система не расслышала его, то для повторного сообщения клиенту предоставляется 3 попытки правильно указать тему. Если это не произойдет, система сбросит вызов.
  4. После того как клиентом задан вопрос, необходимо будет следовать подсказкам программы.
  5. Далее произойдет соединение с оператором, и у вас появится возможность получить нужную информацию по заданному вопросу. Опции быстрого соединения с сотрудником колл-центра не предусмотрено.

Специальные номера для разных групп клиентов с целью более качественного обслуживания

Из недостатков такой схемы можно отметить отсутствие возможности сразу подключить ое меню и быстро соединиться с оператором.

Поскольку система работает после подачи запроса, очень важным моментом является, как и в каких условиях он задан. Поэтому перед звонком постарайтесь найти место, где нет шума и звуковых помех, чтобы программа «услышала» ваш запрос.

Иначе звонок будет сброшен или вас соединят с оператором, оказывающего квалифицированную помощь по другой теме.

Время ожидания ответа оператора

Клиентам Газпромбанка, позвонившим на телефон горячей линии, следует знать, сколько времени им понадобится на соединение с банковским специалистом. Статистика показывает, что в среднем это занимает примерно 5 минут.

Но нужно учитывать, что в определенные часы дозвониться практически невозможно. Это связано с тем, что каналы связи перегружены. Чтобы не тратить собственное время на ожидание подключения, лучше выбрать удачный момент.

Оптимальный временной промежуток с 20.00 до 9.00 в любые дни.

Специальные номера для корпоративных клиентов и факс

Телефонная линия особенно загружена в конце недели, в пятницу и субботу с 15.00-20.00. Поэтому дожидаться соединения придется минут 15. Чуть меньше времени вы потратите на соединение с оператором в рабочие дни в часы работы банковского учреждения.

Если у вас нет желания обращаться по телефону поздно вечером, ночью или рано утром, то есть еще одна возможность дозвониться в рабочее время. Замечено, что клиенты меньше решают свои проблемы с банком в понедельник, четверг и пятницу до обеда. Если позвонить в эти дни с 9.00 до 15.00, то у вас больше шансов получить ответ.

Клиенты должны знать, что во время их обращения и разговора с оператором проводится запись. Это необходимо для улучшения качества работы сотрудников банка и решения возникших конфликтных ситуаций.

График работы операторов

В Газпромбанке телефон горячей линии (бесплатный) работает круглосуточно. Такой график работы операторов предоставляет гражданам возможность решить свою проблему в удобное для них время. Иногда может возникнуть экстренная ситуация, требующая своевременного решения или получения нужной информации. Поэтому каналы телефонной связи работают в режиме 24/7.

Для работы оператором соискатели проходят усиленные курс обучения и в итоге строгий экзамен на знание теории

Альтернативные каналы связи с банком

Помимо обращения в банковское учреждение при помощи телефонного звонка, предусмотрен альтернативный вариант. На сайте Газпромбанка существует раздел обратной связи. Страницу можно найти следующим образом:

  1. в главном меню выбрать вкладку «Интернет-банк»;
  2. на открывшейся странице обратите внимание на вкладку «Все контакты»;
  3. нажав на нее, вы попадаете в раздел «Обратная связь».

Кроме телефонной линии есть и другие варианты связи с сотрудниками банка: обратная связь через сайт и официальные странички в соц сетях

Для отправки вопроса, замечаний по банковским продуктам и услугам необходимо вначале заполнить форму обратной связи.

Клиент указывает:

  • тему обращения из заданного списка;
  • ФИО;
  • город обслуживания,
  • телефонный номер и электронную почту для связи;
  • для юридических лиц потребуется написать наименование организации;
  • затем заполняется текст сообщения (по необходимости указывается номер договора, счета или 4 последние цифры карточки);
  • перед отправкой необходимо подтвердить свои действия.

Чтобы всегда быть в курсе новостей банковского учреждения, активные пользователи могут подписаться к сообществу Газпромбанка в социальных сетях. Они предоставлены в и в ВКонтакте.

Заключение

В стремлении улучшить коммуникацию со своими клиентами Газпромбанк, как и большинство банковских учреждений, ввел горячую линию для физических лиц.

Из плюсов нужно отметить, что служба колл-центра имеет несколько номеров. Это облегчает возможность гражданам дозвониться.

Но ое меню в структуре не предусмотрено, что в современных условиях не является комфортным способом взаимодействия между банком и его клиентами.

22-03-2019

  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/servisy/gazprombank-goryachaya-liniya.html

Телефон горячей линии Газпромбанка, как написать в службу поддержки

Газпромбанк: телефон службы поддержки - 12 важных номеров

В этой статье уделим внимание работе службы поддержки, как работает горячая линия Газпромбанка, можно ли обращаться в техподдержку онлайн, как оставлять жалобы, по каким вопросам готовы дать ответ, каков режим работы?

О банке

Газпромбанк — одно из крупнейших банковских учреждений России, занимающее строчку в ТОП-10. Для клиентов предложены разные способы обращений, среди которых популярна горячая линия.

Как написать в службу поддержки Газпромбанка?

Клиент сможет без дополнительной авторизации в личном кабинете отправить официальный запрос по темам, касающимся банка. Через официальный сайт или мобильное приложение, можно открыть раздел «Обратная связь» — https://www.gazprombank.ru/feedback/ и заполнить подробную форму.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение с жалобой, пожеланием, отзывом или вопросом в короткие сроки. В заявке укажите данные о себе, тему, подробное сообщение и прикрепите доп. файлы.

Среди дополнительных средств связи, Газпромбанк рассматривает написание сообщений по электронной почте — mailbox@gazprombank.ru (частные и юридические лица) и pr@gazprombank.ru (СМИ).

Какой телефон горячей линии Газпромбанка?

Телефон горячей линии действует, как основная линия для коммуникации с клиентами разного ранга (частные, корпоративные или вовсе партнеры).

Поэтому к телефонной линии уделяется масса внимания. За счет грамотного подбора операторов, клиент сможет в течение 5-10 минут выяснить информацию и получить консультацию по любой банковской услуге.

Позвонить по России можно бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата, набрав линию с кодом 8800 — 8 800 100 07 01.

Есть дополнительный короткий номер для физических лиц, звонящих с мобильных устройств — 0701, в городах Москва, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Владивосток и другие. Позвонить по короткому номеру можно бесплатно.

Дополнительно держатели карт можно обратиться по общей линии — 8 800 100 00 89. Дозвониться можно бесплатно из любого региона.

Для клиентов испытывающих трудности с обслуживанием вне пределов РФ, выделены доп. линии для связи:

Оплата производится по условиям местного оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Для усовершенствования обслуживания всех клиентов, для юридических лиц была предложена своя горячая линия — 8 800 10 11 89 (бесплатный по России). Звонки из-за границы принимаются по международной линии — +7 (495) 428 50 05.

Номер телефона по вопросам обслуживания в программе Газпромбанк Премиум можно уточнить и по единой справочной линии 8 800 100 07 01.

Линия по вопросам банковских карт

Для держателей карт выделана своя линия, по которой решаются вопросы, связанные со счетами, расчетами, переводами и т.д. Дозвониться можно по номерам — 8 800 100 00 89 или +7 (495) 913 79 99 (международный телефон).

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений Газпромбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Операторы техподдержки онлайн или горячая линия готова помочь и подсказать клиентам в решении насущных проблем с получением карт, оформлением счетов, открытием депозита и т.д.

Нужен кредит или ипотека, обратитесь по горячей линии и проконсультируетесь со специалистом. Если возникли сложности с расчетами, не проходит платеж, нужно заблокировать карту, специалисты Газпромбанка помогут разобраться в ситуации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд причин по которым оказать помощь или проконсультировать клиента не получиться:

  • Темы не связанные с предоставлением банковских услуг Газпромбанком.
  • Хамское отношение, грубость в адрес менеджеров.
  • Вопросы, требуемые физического присутствия в отделении банка.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Телекард, снимки экрана

Телекард — это мобильный банк в вашем смартфоне, пользуйтесь опциями (переводы, платежи, кредиты, депозиты) в удобном виде. Для большинства услуг теперь не требуется присутствие в отделении.

Кроме этого, в приложении есть раздел «Техподдержка», в котором можно задать вопрос сотрудникам, рассказать о своей проблеме, оставить жалобу или предложение.

Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа одной из ведущих компаний — Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет банк позволяет воспользоваться массой опций, услуг банка в онлайн виде, без необходимости лично посещать отделение.

Доступ открывается после входа в личный кабинет, по ссылке — https://online.gpb.ru/login.

Войти в него можно несколькими способами:

  1. Через сайт.
  2. Через приложение.

Кроме привычного раздела «Поддержка» есть вкладка «Чат», где можно в реальном времени пообщаться с менеджером и уточнить интересующие детали.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу на обслуживание у пользователей есть несколько способов:

  1. Оставить сообщение по электронной почте.
  2. Сформировать официальный запрос через сайт, приложение (авторизация не обязательна).

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-gazprombanka

Горячая линия Газпромбанка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Газпромбанк: телефон службы поддержки - 12 важных номеров

Газпромбанк – крупная кредитная организация. Главное отделение расположено в Москве. Работает региональная сеть, покрывающая многие города страны.

Для пользователей предусмотрено удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими счетами, не посещая отделение. Любые вопросы, затрагивающие деятельность финансового учреждения, рекомендуется решать по горячей линии.

Сотрудники готовы оказать бесплатную консультацию в любое время суток. Предусмотрено несколько способов связи.

Телефон горячей линии Газпромбанка

Горячая линия служит основным способом связи между клиентами и банком. Телефоном пользуются юридические и физические лица. В контактном центре работают опытные сотрудники, способные за несколько минут решить проблему или предоставить подробное описание интересующего банковского продукта.

Для получения консультации наберите номер 8(800)100 07 01 с любого мобильного или городского телефона.

  • Абонентам сотовых операторов доступен короткий номер 0701. Совершить бесплатный звонок могут жители Казани, Красноярска, Петербурга, Москвы и других городов.
  • Держателям банковских карт рекомендуется обращаться на общую горячую линию 8 800 100 00 89. Номер работает совершенно бесплатно.
  • +7(495) 913 74 74 – горячая линия для пользователей, временно находящихся за рубежом. Совершение вызова оплачивается согласно правилам местного оператора связи.

Горячая линия Газпромбанка для корпоративных клиентов

Газпромбанк предусмотрел отдельную линию для юридических лиц – 8(800)10 11 89. Совершение звонка бесплатное внутри страны.
Для международных звонков доступен отдельный номер +7(495) 428 50 05. Стоимость звонка определяется условиями местного сотового оператора.

Горячая линия по банковским картам

При возникновении вопросов по совершению переводов, оплате услуг или блокировке банковской карты – набирайте номер 8 800 100 00 89.
Работает международный номер +7 (495) 913 79 99.

Для чего нужна горячая линия?

Представители контактного центра решают любые проблемы клиентов. Рассматривается последовательность получения банковской карты, открытия депозита или совершения перевода.

Операторы помогут выбрать подходящий банковский продукт, отвечающий критериям пользователя. Также важным предназначением горячей линии является быстрая блокировка потерянных пластиковых карт.

Когда поддержка не помогает

Банковские сотрудники отклоняют звонок, если абонент задает вопросы, не затрагивающие деятельность финансового учреждения. Причиной прекращения диалога становятся оскорбления в адрес менеджеров. Также не рассматриваются обращения, требующие личного присутствия в банковском отделении (например, заключение нового договора).

Письменные обращения

Посетители сайта Газпромбанка могут отправить письменный вопрос. Предварительная авторизация не нужна. Откройте вкладку «Обратная связь» и заполните форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., город обслуживания, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите копии документов. Не забудьте перепечатать символы с изображения перед отправкой письма.

Форма обратной связи.

Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть отзывы, жалобы или предложения. Обычно ответ поступает через несколько часов. Иногда бывают задержки, поэтому срочные вопросы лучше направлять на горячую линию.

mailbox@gazprombank.ru – почта кредитной организации для корпоративных или частных клиентов. Для сотрудников прессы и СМИ предусмотрен дополнительный адрес – pr@gazprombank.ru.

Получение консультации через приложение

Газпромбанк разработал удобное приложение Телекард для владельцев мобильных устройств. Посредством программы ведется управление банковскими счетами, совершение переводов, контроль состояния депозитов.

Возможности приложения во многом аналогичны личному кабинету. Присутствует раздел «Техническая поддержка», позволяющий отправить вопрос, предложение или жалобу. Сотрудники банка предоставят своевременный ответ.

Продукт распространяется бесплатно через каталоги AppStore и Google Play.

Связь через личный кабинет

https://online.gpb.ru/login – вход в личный кабинет Газпромбанка.

Газпромбанк разработал удаленное обслуживание пользователей. Через личный кабинет клиенты совершают переводы, оплачивают услуги, просматривают историю платежей. Также можно переписываться с операторами контактного центра. Для получения перечисленных возможностей авторизуйтесь. Откройте раздел «Поддержка» и выберете подраздел «Чат». Консультанты обрабатывают вопросы в реальном времени.

Как отправить жалобу в Газпромбанк?

Если банковское обслуживание оказалось некачественным, отправьте жалобу любым способом:

  1. По электронной почте;
  2. Через кабинет или мобильное приложение;
  3. На странице в социальной сети.

Также жалобы принимаются по горячей линии. Банковские сотрудники обязательно рассмотрят претензию и примут меры.

Дополнительные способы связи

Газпромбанк ведет официальные страницы в социальных сетях:

Подписчики отправляют комментарии, которые рассматриваются администраторами. Участники сообщества своевременно получают выгодные предложения, читают последние новости и часто задаваемые вопросы.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: АО «Газпромбанк»
Официальный сайт: https://www.gazprombank.ru
Вход в личный кабинет: https://online.gpb.ru/login
Телефон поддержки: 8(800)100 07 01

Источник: https://support-tel.ru/gazprombank/

По какому телефону бесплатно позвонить в Газпромбанк?

Газпромбанк: телефон службы поддержки - 12 важных номеров

Газпромбанк является универсальным банком и входит в тройку крупнейших финансовых институтов в России.

Кредитная организация обслуживает ключевые отрасли экономики страны и предоставляет частным лицам, компаниям и инвесторам широкий портфель банковских продуктов и услуг.

В числе клиентов Газпромбанка более 4 миллионов физических и юридических лиц — все они могут рассчитывать на оперативную поддержку со стороны финучреждения.

В материале ниже вы найдете бесплатные и платные телефоны банка, адрес электронной почты, факс и другие контактные данные, информацию о времени ответа оператора и примеры вопросов, которые можно задать техподдержке.

Газпромбанк — телефон горячей линии 8800

Газпромбанк осуществляет консультационную и техническую поддержку, используя несколько горячих линий:

  • единая справочная служба: 8(800)-100-07-01;
  • обслуживание держателей банковских карт: 8(800)-100-00-89;
  • короткий номер колл-центра (для абонентов МТС, Теле2, Билайн, Мегафон): *0701;
  • служба поддержки корпоративных клиентов: 8(800)-100-11-89.

Газпромбанк предоставляет своим клиентам круглосуточную поддержку через бесплатные каналы связи

Звонки на все номера, указанные выше, являются бесплатными для жителей Российской Федерации. Справочная служба финансовой организации работает круглосуточно, принимая обращения с мобильных и стационарных телефонов.

Совет: узнайте, как оформить дисконтную карту Газпрома, чтобы экономить при каждой заправке своего автомобиля и получить доступ к другим бонусам и привилегиям.

Альтернативные каналы связи с Газпромбанком

Если у клиента нет возможности позвонить на горячую линию банка, следует воспользоваться одним из альтернативных каналов связи:

  • Телефоны для звонков из других стран:
    • единая справочная: +7(495)-913-74-74, +7(495)-980-43-13;
    • для держателей карточек Газпромбанка: +7(495)-913-79-99.
  • E-mail: mailbox@gazprombank.ru.
  • Соцсети:
  • Факс: +7(495)-913-73-19.
  • Адреса для отправки:
    • письменных обращений: 117420, Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1;
    • корреспонденции: 117418, Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63.
  • Обратная связь через сайт банка (задать вопрос, оставить отзыв о работе организации, отправить резюме, предложить идею и др.): gazprombank.ru/feedback

Совет: если вы планируете оформить займ и находитесь в поиске лучших предложений, ознакомьтесь с условиями выдачи кредита в Газпромбанке.

Ответы на наиболее распространенные вопросы собраны в специальных разделах на сайте финучреждения:

  Как произвести оплату ЖКУ без комиссии через Интернет?

Какие вопросы можно задать консультанту?

Круглосуточная горячая линия позволяет максимально оперативно получить консультацию по всем продуктам и услугам Газпромбанка, а также совершить некоторые операции, не посещая отделение:

  • заблокировать утерянную или украденную карту;
  • узнать остаток средств на балансе;
  • получить данные о последних транзакциях по карте;
  • восстановить логин и пароль для входа в систему «Домашний банк»;
  • прослушать информацию об актуальных предложениях и акциях;
  • узнать размер кредитного лимита;
  • уточнить дату и сумму обязательного платежа;
  • узнать условия оформления и размер ставок по вкладам в Газпромбанке на сегодня и т.д.

Сколько придется ждать ответа оператора?

Время ожидания при звонке на круглосуточную горячую линию может меняться в течение суток и отличаться в разные дни недели. Дело в том, что загруженность справочной службы банка непостоянна.

Однако использование нескольких бесплатных каналов связи позволяет отвечать на звонки клиентов более оперативно. Как правило, время ответа оператора не превышает 1,5-3 минуты.

В редких случаях абонентам приходится ждать более 4-5 минут.

Представители кредитной организации отвечают на сообщения в и в течение 2-3 часов. Обращения, отправленные через форму на сайте, могут рассматриваться от нескольких часов до суток в зависимости от сложности вопроса и загруженности консультантов.

Подводим итоги

Телефон бесплатной горячей линии Газпромбанка — 8(800)-100-07-01. Держатели карт могут воспользоваться номером 8(800)-100-00-89, а владельцы мобильных телефонов — *0701.

Операторы горячей линии круглосуточно консультируют абонентов по любым вопросам, связанным с финансовыми услугами и работой банка. Среднее время ответа консультанта на звонок составляет 1-3 минуты.

При загруженности горячей линии можно получить консультацию через социальные сети или сайт Газпромбанка.

Если вы попали в долговую яму, из которой нет возможности выбраться, узнайте, как объявить себя банкротом по кредиту.

  Квотируемое рабочее место — что это такое?

Источник: https://uvolsya.ru/raznoe/gazprombank-telefon-goryachej-linii/

Обратная связь в Газпромбанке – как позвонить и написать в службу поддержки банка

Газпромбанк: телефон службы поддержки - 12 важных номеров

В настоящее время ни одна банковская организация не может обойтись без службы поддержки.

Она необходима для того, чтобы, каждый клиент мог в любое время получить помощь в разрешении проблем, касающихся банковских продуктов.

Газпромбанк не является исключением и предоставляет своим клиентам множество способов связи с работниками банка. Обо всех этих способах, вы сможете узнать из данной статьи.

как написать жалобу в Совкомбанк?

Телефоны службы поддержки Газпромбанка

Удобнее всего получить ответы на различные вопросы по банковским продуктам, предоставляемым в Газпромбанке, через телефоны горячей линии. Для этого в представленной организации действует сразу несколько номеров, отвечающие за различные сферы деятельности банка. Каждый номер доступен в любое время суток.

Как позвонить в Газпромбанк? Доступные номера:

  • 8−800−10−07−01 — единый номер телефона оператора Газпромбанка, доступный для звонков из России (сюда можно позвонить бесплатно по любому вопросу, после чего вас перенаправят на нужного оператора);
  • +7−495−91−374−74, +7−495−98−043−13 номера, доступные для тех клиентов, которые находятся не в России (звонок по этим номерам будет платным, стоимость зависит от, используемого абонентом оператора);
  • 8−800−10−000−89 — бесплатный номер службы поддержки, предназначенный для держателей банковских карт;
  • +7−495−98−041−41, +7−495−91−379−99 — номера для держателей банковских карт, которые находятся за пределами РФ (звонок будет платным);
  • 8−800−10−011−89 — бесплатный телефон, позвонив по которому можно связаться оператором, работающим с корпоративными клиентами;
  • +7−495−42−850−05 — платный номер, подходит для корпоративных клиентов, которые находятся не в России.

Рекомендуем прочитать: как написать в службу поддержки Ренессанс Кредит?

Обратите внимание! Звонки по всем номерам, начинающимся с 8−800, осуществляются бесплатно, но только на территории РФ.

Форма обратной связи на сайте

А также задать свой вопрос можно, через подачу официального письма. Для этого клиентам банка предоставлена обратная связь. Такая функция доступна на официальном сайте банковской организации. При её заполнении, рекомендуется использовать действующую контактную информации. Это необходимо для того чтобы с вами мог связаться работник организации для детального ознакомления с вопросом.

Процесс подачи обращения:

  • Изначально необходимо зайти на сайт банка (сайт доступен по следующей ссылке gazprombank.ru).
  • Зайдите в раздел обратной связи.
  • Укажите, от кого подаётся обращение (физическое или юридическое лицо).
  • Задайте тему вашему обращению.
  • Заполните все свободные поля.
  • Наберите текст обращения (при необходимости, можно прикрепить дополнительные файлы).
  • Введите код с картинки.
  • Отправьте на рассмотрение.

Ответ от работника банка придёт в течение суток. А также с вами могут связаться по телефону для получения дополнительной информации по вашему вопросу.

Письменное обращение в банк

При необходимости также можно подать письменное обращение в банк. Такое обращение подаётся через электронную почту. Адрес электронной почты Газпромбанка — mailbox@gazprombank.ru. При написании, необходимо указать контактную информацию, по которой с вами сможет связаться работник банка для выяснения дополнительных деталей.

А также письменное обращение можно отправить на почтовый адрес главного офиса Газпромбанка. Почтовый адрес: 117 420 г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно. Информацию можно посмотреть здесь.

4 способа связаться с Сетелем-банком — moybanking.ru/support/setelem-bank.html

Чтобы всегда быть в курсе всех событий и обновлений, проходящих в Газпромбанке, можете подписаться на официальные группы данной организации в социальных сетях. В настоящее время у Газпромбанка есть свои группы в таких социальных сетях, как ВК и . Кроме того, у банка есть собственный канал на .

: как взять потребительский кредит в газпромбанке?

Источник: http://moybanking.ru/support/gazprombank-sluzhba-podderzhki.html

Телефоны бесплатной горячей линии Газпромбанка

Газпромбанк: телефон службы поддержки - 12 важных номеров

Каждая крупная кредитно-финансовая организация предоставляет клиентам несколько удобных способов коммуникации со своими сотрудниками по тем или иным вопросам. Одним из наиболее распространенных и востребованных вариантов обращения в банки на сегодня остаются звонки на горячую линию.

Газпромбанк на сегодняшний день – одно из наиболее крупных финансовых учреждений в России, которое обслуживает порядка 5 млн клиентов-физлиц и 45 тысяч различных организаций.

Звонки и письма граждан принимает и обрабатывает большой штат специалистов. Чтобы грамотно распределить обращения клиентов в зависимости от того, кто звонит и по какой теме, существует несколько каналов коммуникации.

Это касается и телефонов, и электронной почты.

Чтобы получить услуги специалистов Газпромбанка, горячая линия доступна по нескольким телефонам. Рассмотрим подробнее, какой номер удобнее использовать в той или иной ситуации, для решения каких вопросов подходит обращение в службу клиентской поддержки, а в каких случаях понадобится присутствие в офисе банка.

Бесплатные телефоны горячей линии на 8800

На сегодняшний день существует несколько телефонов для обслуживания клиентов. К бесплатным и круглосуточным относятся номерам, начинающиеся на 8800. Горячая линия Газпромбанка подходит для мобильных, а также стационарных телефонов (домашнего, рабочего).

Чтобы получить консультацию сотрудника финучреждения, можно использовать следующие круглосуточные номера:

  • 8 (800)-10-000-89. Бесплатный телефон подходит для звонков со всей территории России в любое время суток. Обслуживания в основном касается вопросов, связанных с использованием пластиковых карт;
  • 8 (800) 100-07-01 – также бесплатный номер. Его можно использовать для решения любых вопросов, касающихся деятельности банка;
  • 8-800-10-011-89 — бесплатный телефон, позвонив по которому можно связаться оператором, работающим с корпоративными клиентами, а также с держателями пластиковых карт.

Также вы можете использовать короткий номер *0701 – он подходит для абонентов сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, а также МОТИВ и Тинькофф мобайл. Для остальных абонентов стоимость звонка устанавливается в соответствии с тарифами их операторов. Этот вопрос лучше уточнить заранее.

Для звонков в Газпромбанк горячая линия бесплатна по всей территории РФ.

Номера для клиентов Москвы и С.-Петербурга

Решить вопросы, связанные с обслуживанием по пластиковой карты, можно не только по многоканальным номерам 8800, но и по городским телефонам в Москве. Время ожидания в этом случае будет ниже, т. к. звонят на них в основном жители столичного региона. Для жителей Москвы действуют следующие номера телефонов:

  • +7 (495) 913-74-74 – телефон справочной службы;
  • +7 (495) 98-041-41, +7 (495) 91-379-99 – номера для держателей пластиковых карт Газпромбанка;
  • +7 (495) 913-73-19 – факс.

Для звонящих из Санкт-Петербурга клиентов Газпромбанка номер +7(812)301-99-99 также будет бесплатным.

Стоимость переговоров по междугородней связи устанавливается в соответствии с действующим тарифом. Для обращения в Газпромбанк телефон горячей линии с кодом региона можно использовать из-за рубежа. В этом случае звонок тарифицируется в соответствии со стоимостью услуг международной связи.

Важно! В ситуациях, когда нужно получить конфиденциальную финансовую информацию, необходима идентификация клиента. Может потребоваться указать подробные паспортные данные. В этом случае для быстроты обслуживания следует держать под рукой этот документ. Общие информационные вопросы не требуют идентификации.

Как использовать автоответчик

На номере 8 (800) 100-07-01 работает автоответчик с реакцией на ые обращения. Это достаточно удобно.

Таким образом, не требуется в процессе разговора открывать клавиатуру на смартфоне или отвлекаться на нажатие кнопок в телефоне – тематику своего обращения для перехода в тот или иной раздел можно озвучить устно.

Тем не менее, необходимо достаточно громко произносить слова, называя цель своего обращения. Во время звонка желательно находиться там, где нет посторонних шумов. Если использовать автоответчик для решения вашего вопроса не удается, вы всегда можете перейти к разговору с оператором.

Для чего можно использовать горячую линию

В первую очередь техподдержка служит для информирования клиентов по тому или иному вопросу. В некоторых случаях звонящий может получить необходимые сведения самостоятельно, без разговора с оператором. В ходе разговора с оператором клиенту могут быть предоставлены следующие сведения:

      • информация о финансовых операциях, включая рублевые и валютные транзакции;
      • данные о депозитах, состоянии счета, условиях той или иной программы;
      • информация о кредитах – как планируемых, так и действующих, в том числе и об ипотеке, объеме задолженности, размере ежемесячного платежа, общей сумме долга;
      • данные о денежных переводах – их сумме, статусе операции, правильности указанных данных;
      • сведения о состоянии счета дебетового или кредитного пластика;
      • процесс и условия оформления зарплатной карты для сотрудников сторонних организаций, а также для собственных сотрудников;
      • данные о платежах, совершенных с помощью дебетового пластика Газпромбанка;
      • информация о курсе валют и стоимости драгоценных металлов.

По большей части этих вопросов можно получить информацию самостоятельно – в личном кабинете на официальном сайте банка. Многие клиенты используют звонок в том числе и для того, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов.

Какие факторы влияют на время ожидания

В среднем время ожидания составляет 2 минуты. Скорость ответа оператора зависит от загруженности горячей линии. На быстроту обслуживания, в свою очередь, влияют несколько факторов:

  • время вашего звонка. Например, в вечерние часы, когда в регионах с высоким населением у большинства граждан заканчивается рабочий день. Как правило, это время с начала 17-18 часов до 21 часа по московскому времени.
  • день звонка. В выходные и праздничные дни обычно загруженность горячей линии не бывает большой, в будние же, напротив, поток звонков наиболее интенсивный;
  • наличие новых акций, появление новых продуктов банка. В этом случае большое число абонентов в очереди может быть связано с тем, что многие хотят получить достоверную информацию из первых рук, чтобы оценить

В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию

Большинство вопросов, связанных с банковской деятельностью, оператор абонентской службы может решить в ходе обращения клиента. Но в некоторых ситуациях необходимо обращаться непосредственно в офис банка:

      1. Недостаточно данных для получения консультации. Для решения некоторых вопросов требуется полная идентификация клиента. В противном случае оператор не сможет убедиться, что звонящий — тот самый клиент, которому нужно получить информацию, к примеру, о своих финансах. В такой ситуации, сотрудник банка не имеет права сообщить гражданину интересующие его сведения. В большинстве случаев для идентификации нужны ФИО, кодовое слово или паспортные данные;
      2. Обращение не связано с работой банка. Оператор не станет отвечать на посторонние вопросы, которые не относятся к деятельности кредитно-финансовой организации;
      3. Вопрос партнерского сотрудничества. Получить консультацию по телефону не сможет брокер. Для таких клиентов существует отдельный электронный адрес — broker@gazprombank.ru. Вопросы можно задать в письменном виде.

Во всех остальных горячая линия Газпромбанка может использоваться для получения информации и необходимых услуг.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.