+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Содержание

Телефон Сбербанка 8 (800) 555-55-50 бесплатный, круглосуточный

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Профильный Контакт-центр Сбербанка России создан специально для того, чтобы клиенты могли в оперативном порядке решать возникшие проблемы, получать исчерпывающие консультации, и так далее. Для соединения с операторами центра активирован телефон Сбербанка 8 (800) 555-55-50 бесплатный, круглосуточный. Все телефоны службы поддержки Сбербанка:

Как связаться со Сбербанком для бесплатной консультации

Телефон горячей линии Сбербанка России доступен пользователям всех регионов страны. Звонить можно с мобильного телефона операторов Билайн, Мегафон и МТС на короткий номер 900. Находясь в пределах внутрисетевого роуминга, звонок будет бесплатным.

Если возникла необходимость позвонить из-за границы, можно воспользоваться круглосуточным номером +7 495 500 55 50.

Следует знать, что международные звонки платные! Оплата взимается в соответствии с расценками местного мобильного оператора.

После соединения с оператором Контактного центра, появляется сразу несколько возможностей:

  • свободный доступ к общению со специалистом;
  • возможность узнать необходимую информацию без задействования оператора, с помощью автоматизированной системы;
  • можно воспользоваться ым меню в автоматическом режиме.

Какую информации можно узнать у оператора Сбербанка

Для установления непосредственного контакта с оператором, придётся позвонить на горячую линию Сбербанка по бесплатному номеру 8800. Далее выслушать ые подсказки и по их указанию нажать «3» и «0».

Помимо этого, надо будет обозначить тему разговора. К примеру, это может быть погашение кредита либо обслуживание карты. Тема выбирается из предложенного в автоматическом режиме перечня.

Далее произойдет соединение.

В компетенцию оператора входит предоставление полноценной консультации, а также помощи в выборе оптимальной программы.

Можно получать в любое время суток сведения по своим кредитным счетам, вкладам и операциям.

Кроме этого, специалист Контакт-центра может выполнить действия:

  1. Заблокировать пластиковую карту.
  2. Ограничить доступ в систему Мобильного и онлайн-банков.
  3. Предоставить детализированную информацию по выполненным операциям: оплата услуг, оплата кредита, переводы, платежи за товары и пр.
  4. Осуществить настройку параметров безопасности на данную карту в случае выезда за пределы РФ.
  5. Выдать специальный Код клиента, с помощью которого можно пользоваться автоматизированной системой.
  6. Зафиксировать отзывы о работе с услугами банка, пожелания и жалобы.

Круглосуточная система обслуживания

Так называемый Код клиента можно затребовать, обратившись в Сбербанк по телефону либо в режиме онлайн. Он представляет собой число, состоящее из пяти цифр.

Код предоставляется в конфиденциальном формате и не показывается никому, в том числе и банковским сотрудникам.

С помощью него, во время звонка на горячую линию, появляется возможность использовать сервис автоматизированной системы, чтобы получить всю необходимую  информацию и не обращаться к оператору.

Например, так можно узнать:

  • текущий баланс по карте;
  • какие операции по ней проводились и когда;
  • получить доступ ко входу в Личный кабинет с целью управления своими счетами в режиме онлайн;
  • заблокировать карту.

Для получения такого Кода нужно позвонить на горячую линию банка, в ом меню выбрать необходимые параметры и сообщить специалисту свои персональные данные:

  • номер карты;
  • её идентификатор;
  • паспортные данные;
  • адрес.

Согласно подсказкам оператора, ввести тайный Код. Говорить его нельзя никому, в том числе и сотруднику банка. А в случае, если он потеряется, надо немедленно поставить в известность специалиста Контакт-центра и получить новый.

Если нет желания обращаться к оператору по телефону с помощью авторежима, необходимо действовать согласно инструкции:

  1. Позвонить в Контакт-центр Сбербанка.
  2. Далее набрать 22.
  3. Ввести комбинацию: номер карты #Код клиента#.
  4. Выбрать нужные пункты в меню, руководствуясь ыми подсказками.

Чтобы получить более конкретную информацию, можно напрямую связаться со специалистом Центра. Однако, в таком случае, не нужно называть все свои данные. Достаточно назвать Код клиента и номер карты.

Автоматического ое меню для круглосуточного получения информации

После звонка в Сбербанк по бесплатному телефонному номеру, можно получить все сведения о действующих услугах банка и консультацию по их функционалу. Надо просто выполнять подсказки автоинформатора и нажимать в телефоне те цифры, на которые он укажет.

При необходимости, нажав «0», можно связаться с консультантом напрямую.

Руководствуясь схемой ниже, можно ввести нужные цифры и без команды автоинформатора. К примеру, описание программы пенсионных вкладов можно запросить по цифрам: 345.

Круглосуточные телефоны Контактного центра по регионам

В том случае, когда сведений, представленных Контактным центром, оказывается не достаточно, остаётся обратиться в отделение банка. Лучше — в региональное.

Бесплатный телефон горячей линии, актуальный для всех регионов России — 8800 555 55 50.

Перечень самых популярных представительств выглядит так:

  • в Москве: 8 (495)9575872. Это подразделение ориентировано на обслуживание столицы и области;
  • в Санкт-Петербурге: 8 (812) 3292929. Отделение обслуживает все города, находящиеся в Северо-Западном регионе;
  • в Новосибирске: (383)2122003. Здесь активировано сразу два крупнейших подразделения:
    1. Банк Сибирский.
    2. Центральное.
  • в Екатеринбурге: (343)2695104. Это банк Уральский;
  • в Нижнем Новгороде: (831) 4168508 — Сбербанк Волго-Вятский;
  • в Самаре: (846)9981155 — Банк Поволжский;
  • в Казани: (843)5192326 — Главное подразделение Татарстана и Казани;
  • в Челябинске: (351)7495991 — отделение Калининское;
  • в Ростове-на-Дону: (863)2878241 — банк Юго-Западный;
  • в Уфе (отделение Башкирии): (347)2796801.

Телефон Сбербанка 8 (800) 555-55-50 бесплатный, круглосуточный и помогает оперативно решить все возникшие вопросы, получить инструкцию по дальнейшим действиям. Звонки на номер 8800 бесплатные со стационарных и мобильных телефонов!

Источник: https://sberbankgid.ru/servisy/telefon-sberbanka-besplatnyj-kruglosutochnyj-8800555.html

Горячая линия Сбербанка — телефон

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Телефон горячей линии Сбербанка создан для бесплатной круглосуточной поддержки клиентов банка. Можно позвонить в Сбербанк с мобильного и городского номера, из-за границы, задать вопрос консультанту службы поддержки онлайн.

Как позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру

В контактном центре вы сможете:

  • Получить общую информацию о продуктах банка.
  • Узнать баланс и последние операции с картой.
  • Позвонить оператору Сбербанк и проконсультироваться об услугах, которыми вы пользуетесь.

Горячая линия Сбербанка для физических лиц

Чтобы позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно — номер 900. Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон, Теле2, Мотив и Yota на территории РФ.

8800 555-55-50 – по России бесплатно со стационарных телефонов.

Если нужно позвонить в Сбербанк из-за границы — +7 (495) 500-55-50. Стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора связи.

По этим номерам вы сможете узнать детальную информацию о вашем счете, заблокировать карту, отключить Мобильный банк и Сбербанк Онлайн. Можете получить консультацию по банковским продуктам, а также высказать предложения и замечания о качестве обслуживания.

Горячая линия для юридических лиц

Круглосуточная бесплатная консультация по широкому спектру вопросов, в том числе касающихся сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн доступна по бесплатному номеру 8800 555 5 777. Также, вы можете звонить и в техподдержку для физических лиц, телефоны смотрите выше.

Телефоны для клиентов Сбербанк Премьер

Для техподдержки клиентов Сбербанк Премьер (индивидуальный подход в обслуживании) выделена телефонная линия: +7(495) 669-06-38 и 8(800) 555-02-55 – бесплатный звонок на территории РФ.

Персональный менеджер организует встречу в удобное для вас время, ответит на финансовые вопросы и расскажет про дополнительные выгоды от банка.

Горячая линия по кредитам Сбербанка

Телефоны контактного центра Управления сбора просроченной задолженности работают с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

  • 8800 333-31-38 – бесплатно в России.
  • +7(495) 668-3138 – для звонков из-за границы, оплачивается по тарифам вашего оператора.

Служба поддержки Сбербанка по пластиковым картам

Служба помощи клиентам – держателям банковских карт круглосуточно работает по телефонам:

  • +7 (495) 500-00-05
  • +7 (495) 788-92-72
  • 8 800 200-3-747

Дополнительные контакты:

  • +7(495) 544-45-45
  • +7 (495) 747-38-88 (факс)

По этим номерам можно получить информацию о доступном остатке средств и последних 10 операций по карте, а также сообщить об утрате или подозрении на мошеннические действия с вашей картой.

Внимание! Если утраченная карта была обнаружена вами, не пытайтесь ею воспользоваться. Сообщите о находке по телефону +7(495) 544-45-45 и отнесите её в банк.

Телефон для консультации по ипотеке

Получить консультацию по ипотеке можно в контактном центре: 900 (с сотового) и 8 800 555-55-50 (единая справочная с городского телефона РФ), а также в Личном кабинете ДомКлик – сервисе для покупки квартир в ипотеку.

Задать вопрос консультанту онлайн

Чтобы задать свой вопрос и получить помощь специалиста банка через интернет, перейдите на сайт www.sberbank.ru/ru/feedback и заполните предложенную форму. В зависимости от выбранного способа, ответ вы получите на электронную почту или по SMS.

Незаконные действия персонала

Если вам стало известно о незаконных действиях персонала банка (мошенничество, коррупционные схемы, корпоративное мошенничество – инсайд) сообщите об этом на горячую линию Управления внутрибанковской безопасности — 8-800-555-13-35

Или отправьте письмо по адресу: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, ПАО Сбербанк, «Управление внутрибанковской безопасности»

«Линия доверия» для работников Сбербанка

По «Линии доверия» от работников банка принимаются сообщения, касающиеся наличия фактов: хищения и злоупотребления, нарушения нормативных актов Банка России, приписок для выполнения показателей бизнес-планов, грубых нарушениях служебной этики и др.

  • Телефон: +7 (495) 505-88-02
  • Внутренний номер: 36-802
  • E-Mail: doverie@sbrf.ru

Как звонить в дочерние банки Сбербанка

Крупная сеть дочерних банков Сбербанка имеет широкую географию. Международная деятельность представлена в Беларуси, Казахстане, Украине, Турции, Швейцарии и в ряде других европейских стран. Ниже их телефоны.

  • Беларусь: +375 29 514-81-48
  • Казахстан: + 7 (727) 250-30-20
  • Украина: + 380 (44) 354 15 15, 0 800 5 03 033
  • Турция: +90 (212) 336 40 00; +90 (212) 444 0 800 (контактный центр)
  • Швейцария: +41 44 250 56 56
  • Босния и Герцеговина: +387 33 2956 04
  • Венгрия: +36 (0)1 328 66 66
  • Словения: +386 (0)1 53 07 400
  • Хорватия: +385 (0)1 4801 300
  • Чехия: +42 (0)221 969 911
  • Сербия: +381 (0)11 201 69 69

Источник: https://where-money.com/payment/goryachaya-liniya-sberbanka

Бесплатный телефон «Горячей линии» службы поддержки Сбербанка

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Если клиенту нужен совет работников финансовой организации, поможет горячая линия Сбербанка. Система создавалась для поддержки клиентов и предоставления возможности обратной связи. Работа ведется 24/7. Ответы дают компетентные сотрудники Сбербанка.

Возможности службы поддержки клиентов Сбербанка

Горячая линия – система взаимодействия с клиентами, позволяющая получать консультации удаленно. Работа ведется круглые сутки, что позволяет гражданину позвонить в удобное время. Связаться со службой поддержки имеет право житель любого региона РФ.

Для оперативной связи нужно набрать с мобильного устройства 8-800-555-55-50. Номер предназначен для приема звонков граждан РФ. Иностранцы тоже входят в число клиентов финансовой организации, поэтому для подданных других стран создана отдельная линия.

900Используется для звонков с мобильного и смс-рассылки. Не подходит для обращения из-за границы.
88005555550Создавался для обратной связи с клиентами, имеющими гражданство РФ. Звонок не оплачивается.
84955005550Создан для обращений из столицы РФ или других стран. Оплата производится на основании тарифов оператора. Уточнить стоимость удастся через официальный ресурс.Роуминг повлечет повышение цен.
9000Применяется для проведения опросов. Работники учреждения сами звонят клиентам, используя номер. Пользователю предлагается оценить качество обслуживания.

Какие данные могут понадобиться для звонка на «Горячую линию Сбербанка»

Предварительно рекомендуется подготовиться, собрав ряд документов. Получив обращение клиента, представители колл-центра могут запросить:

  • личную информацию заявителя;
  • номер карточного счета;
  • данные для идентификации.

Не стоит путать кодовое слово и пин-код. Выбор 1-ого реквизита выполняется в момент получения карты, а слово используется для идентификации клиента. Представители колл-центра могут запросить его.

Пин-код указывается для получения доступа к карте. Его может использовать только владелец платежного средства. Работники горячей линии не имеют право запрашивать пин-код.

Телефоны для связи со Сбербанком

Обращений на горячую линию много, из-за чего возникает перегрузка, и дозвониться становится проблематично. Допустимо получение автоматической консультации. Управление режимом выполняется при помощи введения команд с телефона. Сбрасывать звонок не нужно.

Для удобства допустимо включение громкой связи. Автоответчик уведомит клиента о перечне доступных действий.Пользователь должен прослушать сообщение системы и выбрать команду. Если найти ответ не удалось, нужно связаться с оператором.

5 Команд для самостоятельного запроса сведений

Изначально лицо услышит сообщение автоответчика, который предложит выбрать действие. Если необходимо связаться с оператором, нужно кликнуть на кнопку 0. Когда планируется самостоятельная работа, потребуется начать введение следующих команд:

  1. 1- предстоит решить проблему, касающуюся заморозки счета.
  2. 2 — появились вопросы, затрагивающие состояние карточного счета. Заявителю предстоит указать номер платежного средства и нажать решётку. Альтернативой выступает указание кодового слова. Система выполнит команду после нажатия на символ решетка.
  3. 3 — планируется получение информации, касающейся обслуживания граждан РФ. Категория включает вопросы выполнения платежей и переводов, нюансы использования кредитных и дебетовых карточек, вкладов, получения денег в долг, интернет-банкинга и прочее.
  4. 4 — команда нужна, если в службу клиентской поддержи обращается представитель юр лица. Пункт меню предназначен для предоставления информации об обслуживании организации.
  5. 5 — позволяет решать проблемы, касающиеся начисления бонусов. Использование баллов тоже обсуждается.

Самостоятельный выбор команды позволяет прослушать информацию без связи с представителем службы поддержки. Прослушав информацию, удастся запросить соединение с оператором. Если дозвониться не удалось, попытку предстоит повторить позднее или отправить письмо на электронный адрес компании, который указан на сайте.

Дополнительные особенности БЕСПЛАТНОЙ службы поддержки Сбербанка

Если номер телефона начинается с цифр 8800, плата не взимается. Допустимо обращение со смартфона или стационарного устройства. Предварительно нужно проверить баланс. Если он отрицательный, ряд операторов не позволяют совершать звонки.

Прием обращений из-за границы выполняется по номеру +74955005550. Если лицо находится в роуминге, стоимость составляет порядка 100-120руб за минуту. Когда подключены специальные услуги, показатель снижается до 15-25руб за минуту.

Активация опции предполагает внесение дополнительной платы. Цена услуги составляет порядка 70-80 руб. в сутки. Звонок выйдет дешевле, если сим-карта куплена в стране пребывания. Предстоит набрать коды, позволяющие звонить в Россию. Стоимость удастся снизить до 5-10 руб. за минуту. Способ влечет возникновение сложностей с подтверждением личности.

Номер телефона Сбербанка для жителей Москвы

Срок ответа службы поддержки

Срок ответа зависит от времени звонка. Если обращение выполняется в период с 0 до 9 утра, время ожидания составляет 5 минут. Проще всего дозвониться в пятницу и субботу.

Если обращение производится по другим дням или в рабочее время, ожидание затягивается. Иногда ответ получить так и не удаётся, поэтому лицо должно быть готово проявить настойчивость.

Обратная связь: заполнение формы обратной связи через сайт банка

Если проблема требует подробного описания, или дозвониться не удалось, допустима отправка письма. Для выполнения процедуры необходимо:

  1. Зайти на официальный ресурс финансовой организации и попасть в личный кабинет, выполнив авторизацию.
  2. Кликнуть в правом верхнем углу на значок письмо. Система перенаправит пользователя в архив сообщений. Затем предстоит перейти во вкладку отправленные письма и нажать на Создать. Раздел предназначен для решения любых вопросов, касающихся обслуживания. Совет дают специалисты контактного центра. Однако моментальной реакции ожидать не стоит. Процедура занимает 1 неделю. Допустимо продление периода.
  3. Указать тип сообщения. Сбербанк рассматривает жалобы, претензии. Лицо имеет право написать благодарность, выдвинуть предложение, получить консультацию или воспользоваться услугой.
  4. Определиться с тематикой. Опираться нужно на услугу, повлекшую возникновение необходимости обратиться в службу поддержки.
  5. Определиться со способом получения ответа. Представители call-центра могут самостоятельно перезвонить клиенту, если он попросит об этом.
  6. Указать основной вопрос, на который требуется получить ответ, а затем подробно описать проблему.
  7. Кликнуть на кнопку отправить. Затем остаётся дождаться решения.

Письму будет присвоен номер. Лицо сможет следить за статусом обращения. Альтернативой выступает отправка классического письма.

Телефон бесплатной линии Сбербанка

Вывод

Горячая линия Сбербанка позволяет оперативно получать помощь. Колл-центр функционирует 24/7. Обращение не требует внесения платы. Правило не действует, когда звонят подданные других стран. Обслуживание производится по тарифам оператора.

Если вопрос можно решить без представителя колл-центра, допустимо получение автоматической консультации. Альтернативой выступает отправка письма через официальный сайт компании. С клиентом, выславшим запрос, свяжутся.

Источник: https://s3bank.ru/sberbank/telefon-goryachej-linii-sberbanka/

Как позвонить в Сбербанк оператору на бесплатный телефон горячей линии?

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

При работе со Сбербанком могут возникнуть ситуации, когда общения со Службой Поддержки не избежать.

Если вы пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн и вас интересует информация по счетам и произведенным платежам, или владелец банковской карты, который хочет узнать адрес ближайшего отделения или подключить услугу.

И в первом, и во втором случае вам доступна бесплатная Служба Помощи клиентам. Как позвонить в Сбербанк на «Горячую линию» и чем они могут помочь?

Бесплатный номер для того, чтобы позвонить в Сбербанк — 8 (800) 555-55-50

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций.

В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8 (800) 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов.

По этому номеру за круглосуточной помощью могут обращаться физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.

Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.

Если вы пользуетесь услугами МТС, Билайн, Мегафон Москва, то с мобильного телефона можете звонить в банк напрямую по номеру 900.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Если вы находитесь за границей, либо звоните с телефона, который зарегистрирован не в России, то воспользуйтесь другим номером г. Москва +7 (495) 500-55-50.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в ое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника.

Далее необходимо ответить на вопросы оператора, чтобы подтвердить свою личность (озвучить паспортные данные, номер карты и кодовую информацию).

Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.

Звонок в Сбербанк с мобильного в тональном режиме

Для более быстрого соединения с оператором Сбербанка после звонка нужно перевести телефон в тональный режим и нажать следующую цифру:

  • если нужно срочно заблокировать потерянную или украденную карту;
  • если вас интересует баланс любой из ваших карт;
  • для физических лиц (информация об ипотечном и других видах кредитования, вкладах и счетах, работе Личного кабинета Сбербанк Онлайн, Мобильного банка и прочее), если после этого нажать 0, то произойдёт соединение с сотрудником;
  • для юридических лиц (например, работа со Сбербанк Бизнес Онлайн), нажимаете следом 0 и переходите к общению с работником Сбербанка.

6 – справочная информация о бонусной программе «Спасибо».

Лучше заранее подготовить все необходимые данные, чтобы не тратить своё время и время сотрудника.

Через интернет

Помимо телефонной Службы Помощи существует и поддержка клиентов через интернет. Для общения с сотрудниками и обращения с жалобами и предложениями можно воспользоваться специальным сайтом «Горячей линии» ok.sberbank.ru или отправить письмо на электронный адрес sbrf@sbrf.ru.

Кроме того, во всех крупных социальных сетях (, , ) существуют официальные группы, через которые легко связаться с сотрудниками и получить ответы на свои вопросы (если они не касаются конфиденциальной информации). В также публикуется самая свежая информация о работе Сбербанка в специальном микроблоге. Если вас интересует видео о жизни банка, реклама и прочее, то всё это можно найти на канале «Наш дом Сбербанк» на .

Несмотря на то, что система помощи клиентам у Сбербанка довольно обширна, многие считают обращение через телефон долгим и утомительным делом.

В реальности это не так сложно, естественно, если вы столкнулись с противоположным отношением, то стоит обратиться с жалобой и на вашу проблему обратят внимание.

Получить справку через телефон можно по любому вопросу – оплата коммунальных услуг, перевод денежных средств, работа сервисов – Сбербанк Онлайн, Бизнес Онлайн, Мобильный банк и многое другое.

Полезно знать:

Источник: https://onlinevbank.com/voprosy/kak-pozvonit-v-sberbank-operatoru.html

Телефон горячей линии Сбербанк: как позвонить физическому и юридическому лицу

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Не секрет, что Сбербанк – это один из крупных банков, услугами которого пользуется практически каждый. Это объясняется тем, что финансовая компания имеет развитую филиальную сеть и предлагает выгодные продукты, как физическим гражданам, так и юридическим лицам.

Рассмотрим в нашей статье, как позвонить сотруднику банка с целью получения консультации. Отдельное внимание уделим альтернативным вариантам получения информации, когда нет возможности совершить телефонный звонок.

Как позвонить сотруднику Сбербанка

Специально для своих клиентов банк создал круглосуточную службу поддержки. Получить ответ в любое время можно по короткому номеру 900 с мобильного оператора любой сотовой связи. Дополнительно Сбербанк предлагает получить консультацию по номеру 8-800-555-50-50.

Важно! Необходимо учитывать, что совершить бесплатный звонок могут только клиенты на территории РФ.

Для тех, кто находится за пределами России или проживает в Москве или Московской, банк предлагает получить помощь по телефону +7-495-500-55-50. Что касается стоимости звонка, то тарификацию следует уточнить у оператора, услугами которого вы пользуетесь за границей.

Для юридических лиц создана выделенная линия. Благодаря этому консультация доступна по телефону:

  • 8-800-555-57-77, с мобильного или стационарного телефона на всей территории РФ
  • 0321, только с мобильного телефона, оператором которого является: Мегафон, Билайн и ТЕЛЕ2

Не секрет, что банк активно предлагает страховые продукты, при получении кредита. Особым спросом пользуется медицинское страхование, в результате которого предусмотрено погашение кредита, если заемщик будет признан временно или постоянно нетрудоспособным.

Для консультации по вопросам страхования следует позвонить:

  • 8-800-555-55-95, с мобильного или стационарного телефона
  • +7-495-707-07-37, для жителей Москвы и граждан, которые находятся за пределами России

Следует отметить, что по указанным телефонам можно проконсультироваться по любому вопросу 24/7. Если у вас нет возможности позвонить, то следует рассмотреть альтернативные варианты получения информации, речь о которых пойдет далее в статье.

Альтернативные способы получения информации без посещения офиса

Для удобства граждан Сбербанк предлагает получить ответы на свои вопросы путем письменного обращения. Это актуально для тех граждан, которые не могут позвонить по телефону в силу различных причин. Рассмотрим все доступные актуальные варианты получения консультации в Сбербанк.

Онлайн-чат

На официальном сайте банка создан онлайн-чат. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос не нужно регистрироваться и указывать свои данные. Достаточно написать вопрос и получить ответ в течение считанных минут.

После общения можно оценить качество обслуживания по пятибалльной шкале. Это помогает банку контролировать сотрудников и поощрять тех, кто качественно выполняет свою работу.

Если необходимо получить информацию по оформленному продукту, то следует написать обращение в чат через Сбербанк-онлайн или мобильный банк. Сотрудник банка увидит, что вы зашли с авторизованной страницы и сможет ответить на все вопросы.

С авторизованной страницы доступна информация:

  • о сумме долга по кредиту
  • по дебетовой или кредитной карте
  • по договору вклада

Социальная сеть

Общение в режиме онлайн через социальные сети пользуется большой популярностью. Сложно встретить человека, который не имел бы страницу в контакте, одноклассниках или инстаграм. Поскольку банк идет в ногу со временем, каждый желающий может быстро получить ответ через социальную сеть.

Для этого потребуется:

  • войти с авторизированной страницы
  • написать вопрос
  • получить ответ

Получить консультацию можно:

Обратная связь

Форма «обратная связь» создана для рассмотрения более серьезных вопросов. Каждый клиент может направить жалобу, претензию или благодарность. Ответ на сообщение предоставляется не сразу, а в течение нескольких дней.

Чтобы написать обращение следует:

При необходимости к заявке можно прикрепить сопроводительные документы, с помощью которых уполномоченный сотрудник Сбербанк сможет решить вопрос.

После заполнения формы запроса потребуется указать, каким способом желаете получить решение (если оно необходимо). Доступно:

  • Через смс-сообщение
  • По электронной почте

Прежде чем отправить обращение останется указать:

  • Фамилию, имя и отчество
  • Дату рождения
  • Способ получения ответа
  • Координаты для связи

Выбирая такой вариант консультирования вы должны понимать, что банк не тратит время на рассмотрение таких вопросов, ответы на которые доступны по телефону или чату. Вопросы, которые можно задать указанным способом будут рассмотрены в следующем разделе нашей статьи.

На какие вопросы может ответить сотрудник горячей линии

Каждый клиент, совершая звонок по бесплатному телефону службы поддержки должен понимать, что у сотрудника «горячей линии» ограничены полномочия. В результате этого клиент не сможет получить ответы на некоторые вопросы дистанционно, а только в офисе, предъявив паспорт. Рассмотрим, на какие вопросы может дать ответ специалист службы поддержки.

Можно узнать:

  • адреса офисов в любом регионе РФ
  • график работы нужного офиса
  • общую информацию по банковскому продукту
  • баланс по карте, после озвучивания секретного слова или паспортных данных
  • курс валюты
  • статус рассмотрения кредитной заявки

Также можно:

  • заблокировать карту
  • заказать новую, в случае утери или окончания срока
  • узнать сумму взноса по кредиту

В каком случае клиент получит отказ в помощи

Как уже было сказано, не всегда специалист службы поддержки сможет оказать помощь. Рассмотрим, в каком случае клиент может получить отказ в помощи.

Когда специалист откажет:

  1. Если запрашивается информация по финансовому продукту другого человека. При этом совершенно неважно, кем он приходится гражданину, который позвонил по телефону (друг или близкий родственник).
  2. Когда запрашивают личные данные клиента Сбербанка. В рамках закона информация разглашается только по письменному запросу от правоохранительных органов.
  3. При просьбе закрыть вклад или инвестиционный договор с целью получения денег на карту.
  4. В оформление заявки на получение кредита, который будет доставлен специалистом на дом.
  5. Если необходимо восстановить или узнать секретный код по карте.

Подведение итога

В завершение можно отметить, что каждый клиент Сбербанка может быстро получить помощь в режиме реального времени. Консультации предоставляются не только по телефону, но и в режиме реального времени.

Важно учитывать, что ряд вопросов решаются исключительно в офисе, после предоставления паспорта или иного документа, для подтверждения личности.

Источник: https://banksb.ru/sberank/telefon-goryachey-linii/

Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона поддержки 8800

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки.

Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50.

Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области,  то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50.

Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов —  900.

Итак, вот все телефоны горячей линии Сбербанка:

  • 8 800 555 55 50 — единый для всей страны, круглосуточный, бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Работает как для физических, так и юридических лиц;
  • 8 495 500 55 50 — бесплатный номер телефона службы поддержки для жителей Москвы и московской области. Жители столицы могут позвонить по этому номеру если, например, главная горячая линия занята;
  • +7495 500 55 50 — горячая линия Сбербанка для звонков с других стран. Это Не бесплатный телефон, обратите внимание что стоимость зависит от тарифов на связь у местных операторов;
    • Как дешевле звонить на горячую линию Сбербанка из-за границы? Вот несколько советов. Во-первых, если вы часто бываете заграницей, можете подключить специальный тариф или услугу для удешевления звонков в роуминге. У каждого оператора есть свои условия для таких случаев, вы можете обратиться к своему для уточнения. Во-вторых — вы можете купить в стране пребывания местную сим карту и звонить в Россию через код страны. Также у местных операторов связи наверняка есть свои, особые тарифы для звонков заграницу. Поинтересуйтесь этим в своей стране пребывания и вы наверняка найдёте способ звонить на номер Сбербанка значительно дешевле!
  • Номера отделений — в каждом городе есть свои отделения Сбербанка со своей поддержкой — телефон Сбербанка в крупнеших городах
  • 900 — это специальный короткий номер для пользователей мобильных телефонов (не стационарных!). Он бесплатный в домашнем регионе и в границах внутрисетевого роуминга, но только у таких операторов связи: Мегафон, Мотив, Yota, Билайн, МТС, Теле2. Это тоже круглосуточный номер;
  • 9000 — это специальный SMS номер для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса. Стоимость зависит от тарифов на СМС у вашего оператора.

Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются бесплатными. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — поделитесь своим опытом!

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

  1. Как уже говорилось выше, если горячая линия занята — нужно немного подождать. Как показывает практика, время ожидания редко превысит 5 минут;
  2. Позвонить в другое время. Жителям западной части России может пригодится совет позвонить в ночное время или ранним утром (хотя конечно, это не всем подойдёт). Проще дозвониться жителям Сибири и Дальнего Востока — ведь их часовой пояс позволяет обратиться на горячую линию Сбербанка раньше наступления активного дня на западе России.  Если конкретнее — рекомендуем звонить на горячую линию с 0 до 9 часов по МСК. Час пик в службе поддержки — с 16:00 до 20:00.
  3. Воспользоваться самообслуживанием в тональном режиме по телефону контактного центра Сбербанка (номера 8 800 555 55 50, +7495 500 55 50, 900). О том как это сделать, смотретите здесь — тональный режим самообслуживания горячей линии Сбербанка;
  4. Если никак не получается дозвониться в поддержку банка, можете попробовать связаться по альтернативным каналам — в социальных сетях, через Мобильный банк или интернет-банкинг Сбербанка. Подробнее об этом смотрите тут — другие способы связаться с поддержкой Сбербанка;
  5. Даже в случае успешного соединения с оператором колл-центра, может возникнуть проблема с идентификацией вас как клиента Сбербанка. Поэтому очень желательно перед звонком подготовить некоторую нужную информацию. О ней ниже — подготовка к общению с поддержкой банка;
  6. Ещё одна проблема, которая может возникнуть после дозвона на горячую линию — ваш вопрос не решается в телефонном режиме. Выход из ситуации — посетить отделение Сбербанка и решить свой вопрос там. Также смотрите какие проблемы можно решить через горячую линию.

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

  • паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
  • номер вашей карты;
  • вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
  • ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1, то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2, вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5, вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора.

Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *.

В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

  • узнать баланс ваших счетов;
  • узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
  • узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
  • заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
  • попросить помощи — например спросить какой БИК у отделения Сбербанка, или уточнить реквизиты своей карты Сбера
  • Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
  • Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
  • сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

► Социальные сети — в крупнейших социальных сетях у Сбербанка есть свои представительства со своими телефонами. Вот их адреса:

  • Группа — https://.com/bankdruzey
  • Группа в Одноклассниках — https://ok.ru/sberbank
  • Группа Фейсбука — https://www..com/sberbank/
  • Твиттер — https://.com/sberbank/
  • Ютуб — https://www..com/user/Sberbank
  • Мессенджер Телеграмм, бот Сбербанка — @SberbankBot

 ► Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

► Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

► Электронная почта  — help@sberbank.ru

► Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

► Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

  • тел. 8 800 555 02 55
  • тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38

Источник: https://www.bank24online.com/goryachaya-liniya-sberbanka-besplatnyj-nomer-telefona-podderzhki-8800.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.